Suez Eau Crisolles : Service des eaux

L'eau est gérée par Suez Eau Laon et dessert 1031 personnes à Crisolles. Il s'agit du fournisseur d'eau à Crisolles qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour téléphoner à Suez Eau Laon, il suffit d'appeler le 09 77 40 84 08. Suez Eau Laon est situé chemin de la Croix de Chivy 02000 Laon.

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Crisolles, il est conseillé de contacter le fournisseur Suez Eau Laon. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 77 40 84 08.

Rôle de Suez Eau Laon

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Laon gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Suez Eau Laon est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Crisolles

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Crisolles, il suffit de contacter Suez Eau Laon au 09 77 40 84 08. En cas d'arrivée sur Crisolles, la procédure est de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Crisolles, il ne sert à rien d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Crisolles, il est recommandé de présenter la liste de documents qui suit à Suez Eau Laon :

  • adresse postale à Crisolles ;
  • date prévue d'emménagement à Crisolles ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Crisolles, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Crisolles.

La seule forme de changer d'abonnement eau est de sortir de Crisolles et emménager dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Crisolles ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : c'est un montant à payer chaque mois pour l'entretien du réseau d'eau de Crisolles.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Crisolles : SIVOM de Guiscard.

La facture d'eau a pour but de couvrir les services publics d'eau à Crisolles : en commençant par l'assainissement et la collectivité SIVOM de Guiscard qui est en charge des investissements sur le réseau public et enfin les Agences de l'eau qui se chargent de préserver les ressources en eau de Crisolles.

Qualité de l'eau à Crisolles

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Crisolles. Suez Eau Laon partage aussi les résultats obtenus liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Crisolles (60400)
Qualité de l'eau à Crisolles Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 74m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.1%
Fréquence des interruptions 0.5/1000 abonnés
Taux de factures impayés 11.12%
Taux de réclamations 2.37/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Suez Eau Laon propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, Suez Eau Laon se doit d'en avertir les habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité au niveau physico chimique

Suez Eau Laon propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes par fuites avec Suez Eau Laon

Les fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Laon sont estimées à 74 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Crisolles est exactement 2.1%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau Laon depuis 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions non prévues à Crisolles sont d'environ 0.5 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions non programmées à Crisolles sans que les habitants aient été prévenus au minimum 24h avant.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Crisolles est de 11.12% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 2.37 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur mesure la satisfaction des abonnés envers Suez Eau Laon. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les plaintes concernant le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Crisolles ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Suez Eau Laon

Prix de l'eau à Crisolles

Prix de l'eau à Crisolles (60400)


8.25€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Crisolles au 1er janvier 2019 est de 2,96€ / m3 auquel il faut rajouter 5,29 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 8.25€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Crisolles varie selon les éléments suivants : qualité de la ressource et nature de la même. Effectivement, Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Crisolles. Plus la population est dispersée sur Crisolles et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Crisolles, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIVOM de Guiscard à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Crisolles depuis plus de 10 ans

Le tarif pour l'eau varie de manière périodique selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les tarifs de l'eau au mètre cube vont évoluer en fonction des parts de budgets apportées pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Un exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire ne change pratiquement pas cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau à Crisolles ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de changer de distributeur d'eau. Pour avoir l'eau à Crisolles, il faut alors joindre Suez Eau Laon.

En effet, c'est la collectivité de Crisolles a choisi de mandater Suez Eau Laon afin de se charger de distribuer l'eau à Crisolles.

Coupure d'eau : qui appeler à Crisolles

De manière générale, si l'eau est coupée à Crisolles, vous devez appeler Suez Eau Laon au 09 77 40 84 08.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux sur le réseau d'eau à Crisolles, factures impayées, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Crisolles

Cela peut concerner des cas d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de prévoir des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Crisollois sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Crisolles peuvent éventuellement suivre le déroulement de l'intervention sur internet sur le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes pluies sur Crisolles ou si une fuite importante a lieu, Suez Eau Laonpeut intervenir sur le réseau d'eau potable pour réparer les dégâts le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter une alerte à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun distributeur d'eau potable, y compris Suez Eau Laon, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux abonnés de Crisolles.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi existe pour éviter les coupures à CrisollesLa Loi Brottes de 2013 sert de rempart aux Crisollois et l'ensemble des ménages français des fermetures sauvages des compteurs d'eau tout au long de l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter Suez Eau Laon.

Informations à propos de Crisolles

Crisolles fait partie de la collectivité SIVOM de Guiscard.

La mairie est située à l'adresse 2, place de la Mairie 60400 Crisolles. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 44 44 19 12.

Crisolles est composé de 1031 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Crisolles

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