Suez Eau Erquery : Service des eaux

Service des eaux à Erquery : démarches pour accéder à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Suez Eau Clermont et dessert 522 habitants à Erquery. C'est ce service des eaux à Erquery qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à Suez Eau Clermont, il suffit d'appeler le 09 77 40 84 08. Suez Eau Clermont est situé au rue du Pont de Pierre 60600 Clermont.

Mise en service de l'eau à Erquery (60600)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à ErqueryAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Erquery, il est possible de rentrer en contact avec Suez Eau Clermont. Pour cela, il est possible de les contacter au 09 77 40 84 08.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Erquery). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Erquery. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Erquery, le temps maximal pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau Clermont

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Clermont gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Suez Eau Clermont est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Erquery

Pour activer votre abonnement eau à Erquery, il faut rentrer en contact avec Suez Eau Clermont au 09 77 40 84 08. En cas d'arrivée sur Erquery, il est conseillé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Erquery, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Erquery, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Suez Eau Clermont :

  • adresse postale à Erquery ;
  • date d'arrivée à Erquery ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en 5 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune d' Erquery, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants un abonnement à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Erquery.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de bouger d' Erquery et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Qualité des services et qualité de l'eau à Erquery

Des mesures sont faites de manière périodique pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Erquery. Suez Eau Clermont publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Erquery (60600)
Qualité de l'eau à Erquery Résultats
Conformité microbiologique 98.9%
Conformité physico-chimique 99%
Fuites d'eau 83.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.7%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Erquery
Taux de factures impayés 5.09%
Taux de réclamations 1.89/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Suez Eau Clermont distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 98.9%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un problème surgit, Suez Eau Clermont se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

Suez Eau Clermont distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 99%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Clermont

Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau Clermont sont estimées à 83.6 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Erquery est exactement 3.7%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de Suez Eau Clermont sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Taux de réclamations clients

Le non-paiement des factures d'eau à Erquery est situé à 5.09% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est situé à 1.89 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Suez Eau Clermont. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les plaintes qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Erquery sont pris en compte.

Collectivités gérées par Suez Eau Clermont

Prix de l'eau à Erquery

Prix de l'eau à Erquery (60600)


4.48€ m3

Le prix de l'eau à Erquery au 1er janvier 2019 est de 2,02€ / m3 auquel il faut rajouter 2,46 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.48€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Erquery varie selon plusieurs facteurs : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de densité de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Erquery. Plus les habitants sont dispersés sur Erquery et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune d' Erquery, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES DU CLERMONTOIS.

Evolution du prix de l'eau à Erquery depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France est relativement stable ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Erquery ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Erquery, il faut téléphoner à Suez Eau Clermont.

Présicément, c'est la collectivité d' Erquery a mandaté Suez Eau Clermont pour le service des eaux à Erquery.

Que faire en cas de coupure d'eau à Erquery

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Erquery, vous devez appeler Suez Eau Clermont au 09 77 40 84 08.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Erquery, factures d'eau non payées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Erquery

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est inéluctable de lancer des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Ercurien sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants d' Erquery peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier depuis le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes précipitations sur Erquery ou en cas de fuite d'eau importante,, Suez Eau Clermont se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un message téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes d'impayées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales . Aucun fournisseur d'eau, même Suez Eau Clermont, ne peut couper le débit d'eau potable aux habitants d' Erquery.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi contre les coupures d'eau à ErqueryLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Ercurien et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans ce cas,, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter Suez Eau Clermont.

Renseignements supplémentaires à propos d' Erquery

Erquery fait partie de la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES DU CLERMONTOIS.

La mairie est située à l'adresse 3, place Aristide-Briand 60600 Erquery. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 44 50 15 05.

Erquery est composé de 522 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Erquery

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