SAUR Oise et Val d'Oise : Service des eaux Catigny

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable représentent des services publics locaux, gérés par la collectivité. Le fonctionnement est donc différent d'une localité à une autre. Toutefois, peu importe où vous habitez, l'eau du robinet répond à des contrôles strictes et est potable dans toute la France. Ce guide répertorie tous les éléments s'agissant de la gestion de l'eau à Catigny : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.

📞 Gestion de l'eau à Catigny : qui contacter ?

L'entreprise chargée de la collecte et la distribution d'eau la SAUR Oise et Val d'Oise. Ce service dessert toutes les personnes à Catigny. C'est ce fournisseur à Catigny qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Les contacts de SAUR Oise et Val d'Oise

Pour joindre SAUR Oise et Val d'Oise, il suffit d'appeler le 0360564001. SAUR Oise et Val d'Oise est situé rue François Jacob 60201 Compiègne.

C'est justement le service qu'il faut contacter concernant les questions liées à l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Catigny. Le service des eaux est justement le contact à privilégier pour l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. De la même manière, lors du branchement d'un logement en construction aux services des eaux, c'est SAUR Oise et Val d'Oise qu'il faut contacter, au 0360564001 ou bien depuis le site web.

Service des eaux à Catigny
Nom officiel 💧 SAUR Oise et Val d'Oise
Service téléphonique 0360564001
Service urgences 03 60 56 40 09
Courrier postal
rue François Jacob
60201  Compiègne
Lien web Site web

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Pour rappel : le délai pour activer l'abonnement eau à Catigny, est de 2 journée(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Oise et Val d'Oise

La distribution de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Pour les habitants de Catigny, c'est SAUR Oise et Val d'Oise qui assure cette mission. Dans ce cadre, SAUR Oise et Val d'Oise suit plusieurs missions comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. L'intégralité des étapes, au même titre que le traitement des eaux usées, sont régies par des contrôles qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.

SAUR Oise et Val d'Oise met donc en œuvre tous les moyens pour que le client dispose d'eau potable et conforme, durant tous les jours de l'année. D'ailleurs, le prix de l'eau dont s'acquitte le client est différent à Catigny que dans d'autres communes françaises, étant donné qu'il dépend des infrastructures et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la ville. L'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Catigny

Souscription du contrat eau à Catigny

En cas d'emménagement à Catigny, l'une des premières démarches à faire dans la nouvelle habitation est la mise en place du contrat d'eau. Mis à part le suivi des consommations, l'ouverture du compteur sert surtout à réceptionner des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité en cas de sinistre sur les canalisations. Notez que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Catigny dépend du type de logement dans lequel on s'installe :
  • Un appartement individuel : mettre le compteur à son nom quand le compteur a été relevé ;
  • Un logement collectif avec compteur individuel : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
Il est généralement indiqué de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom dès que les informations suivantes sont réunies :
  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. Les index de consommation au compteur ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
🏠 Plus d'informations sur les communes desservies par SAUR Oise et Val d'Oise ?

Résiliation abonnement au service des eaux à Catigny

La résiliation du contrat d'eau à Catigny est envisageable dès lors que le déménagement est acté. À noter que la clôture du contrat permet au délégataire de couper le contrat, et permet à l'utilisateur d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

De plus, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager en cas de dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, le mieux est de demander à SAUR Oise et Val d'Oise d'interrompre l'arrivée d'eau.

Afin de résilier son contrat d'eau, il faut contacter SAUR Oise et Val d'Oise, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau prévoyez une intervention avec un technicien. En moyenne, les techniciens agissent sur le compteur d'eau en moins d'une semaine pour venir le fermer.

💰 Le prix et la facture d'eau à Catigny

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la qualité brute de la ressource en eau. Effectivement, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. À Catigny, le prix de l'eau est de 2,96 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Catigny ?

Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Catigny au 1er janvier 2019 est de 2,96€/m3 auquel il faut rajouter 2,19 €/m3 d'assainissement en moyenne.

À l'intérieur de la ville de Catigny, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité SIVOM de Guiscard à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Catigny ?

Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Catigny depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

De base, l'eau est une ressource naturelle totalement gratuite. Toutefois, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût afin de la rendre propre à la consommation humaine. De plus, les usagers payent également les services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Catigny, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs facteurs, dont :
  • Qualité de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués modifient selon les traitements à prévoir sur l'eau qiu est prélevée. Ils sont plus ou moins coûteux en fonction de la région d'habitation.
  • Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population a un impact sur la rentabilité des équipements. Cela se voit d'ailleurs principalement sur la partie - distribution - de la facture d'eau.
  • Les équipements techniques : l'achat de nouveaux équipements est différent selon les communes, ainsi l'impact économique ne sera pas le même sur le prix final de l'eau.
  • La nature du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Catigny ?

Sur l'hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela signifie que chaque commune ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une régie communale ou inter-communale. Dans la commune de Catigny, c'est la SAUR Oise et Val d'Oise le gestionnaire des facturations d'eau, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.

Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, le gouvernement a partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :

  • Prendre des douches au lieu des bains ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Arrêter les robinets durant le brossage des dents ;
  • Installer des mousseurs d'eau su les robinets et sur les pommeaux de douche, etc.

Une prise de conscience des enjeux climatiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.

Problème sur la facture d'eau à Catigny ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Catigny, il faut contacter SAUR Oise et Val d'Oise au 0360564001.

À savoir : l'utilisation de l'eau est considérée anormale si elle dépasse le double de la consommation moyenne des 3 dernières années. Si cela arrive SAUR Oise et Val d'Oise est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose à faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, absorder l'eau autour de la fuite d'eau et trouver d'où vient la fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il est conseillé de couper l'électricité pour prévenir tout risque d'électrocution . Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Qualité de l'eau à Catigny

Qualité de l'eau potable à Catigny (60640)
Qualité de l'eau à Catigny Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 26
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques 27
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 2.3m3/km/j
Rénovation du réseau en pourcentage 0.5%
Fréquence des interruptions 11.13/1000 abonnés
Factures impayées en pourcentage 3.71%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 15.2/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Catigny

Conformité microbiologique à Catigny

SAUR Oise et Val d'Oise réalise annuellement 26 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cet indicateur mesure la préservation de la qualité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Catigny

SAUR Oise et Val d'Oise distribue une eau répondant à 27 contrôles sur la conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuite d'eau sur le réseau SAUR Oise et Val d'Oise

Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Oise et Val d'Oise sont estimées à 2.3 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Catigny

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Catigny est 0.5%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par SAUR Oise et Val d'Oise sur les 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible , moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Catigny

Il s'agit d'interventions prioritaires par exemple : une fuite sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, il est indispensable de réaliser les interventions prévues par le distributeur. Les habitant de Catigny et habitantes de Catigny ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Catigny ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, SAUR Oise et Val d'Oise peut intervenir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts le plus vite possible. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateursavec une alerte qui leur est diffusée.

Les coupures d'eau non-programmées à Catigny se situent aux alentours de 11.13 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Catigny pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Catigny

Le taux de factures d'eau non payées à Catigny est situé à 3.71% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il est situé à 15.2 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Ce taux évalue la satisfaction envers SAUR Oise et Val d'Oise. Ne sont pas prises en compte pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les plaintes en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Catigny sont pris en compte.

Service de l'eau à Catigny : questions fréquentes

Quel est le service d'eau à Catigny ?

Le pôle eau à Catigny est géré par SAUR Oise et Val d'Oise. C'est lui qu'il faut contacter au sujet des démarches déménagement eau, une question sur la facture d'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.

Quels moyens pour payer la facture SAUR Oise et Val d'Oise ?

Tous les clients ont le choix de payer les mensualités par prélèvement automatique par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Catigny est de 14 jours suivant sa date d'émission. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir SAUR Oise et Val d'Oise.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Catigny ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : faire couler l'eau de plusieurs robinets afin que les tuyaux se vident complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
  3. Le service à joindre en cas de coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour savoir l'origine de la coupure et l'heure de rétablissement prévue.

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