Suez Eau Frétoy-le-Château : Service des eaux

Service des eaux à Frétoy-le-Château : démarches pour accéder à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Suez Eau Laon et dessert 262 habitants à Frétoy-le-Château. C'est ce service des eaux à Frétoy-le-Château qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour contacter Suez Eau Laon, il faut téléphoner au 09 77 40 84 08. Suez Eau Laon est situé au chemin de la Croix de Chivy 02000 Laon.

Ouvrir le compteur d'eau à Frétoy-le-Château (60640)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à Frétoy-le-ChâteauAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Frétoy-le-Château, il est possible de rentrer en contact avec Suez Eau Laon. Pour cela, il est possible de les contacter au 09 77 40 84 08.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Frétoy-le-Château). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Frétoy-le-Château. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Frétoy-le-Château, le délai maximal pour la mise en service de l'eau est 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau Laon

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Laon gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Suez Eau Laon est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Frétoy-le-Château

Pour activer votre abonnement eau à Frétoy-le-Château, il suffit de se mettre en contact avec Suez Eau Laon au 09 77 40 84 08. Si vous emménagez sur Frétoy-le-Château, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Frétoy-le-Château, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndic. Dans ce cas, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Frétoy-le-Château, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Suez Eau Laon :

  • adresse postale à Frétoy-le-Château ;
  • date d'arrivée à Frétoy-le-Château ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Frétoy-le-Château, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Frétoy-le-Château.

L'unique manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de bouger de Frétoy-le-Château et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Qualité de l'eau et des services associés à Frétoy-le-Château

Des prélèvements sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Frétoy-le-Château. Suez Eau Laon publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Frétoy-le-Château (60640)
Qualité de l'eau à Frétoy-le-Château Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 74m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.1%
Fréquence des interruptions 0.5/1000 abonnés
Taux de factures impayés 11.12%
Taux de réclamations 2.37/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Suez Eau Laon distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas d'analyses non-conformes, Suez Eau Laon est chargé de prévenir la population .

Conformité physico-chimique

Suez Eau Laon distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Laon

Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau Laon sont estimées à 74 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Frétoy-le-Château est estimé à 2.1%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Suez Eau Laon sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Frétoy-le-Château se situent aux alentours de 0.5 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Frétoy-le-Château pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Frétoy-le-Château est de 11.12% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est de 2.37 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Suez Eau Laon. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les reproches en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Frétoy-le-Château sont pris en compte.

Collectivités gérées par Suez Eau Laon

Prix de l'eau à Frétoy-le-Château

Il faut savoir que le prix de l'eau à Frétoy-le-Château varie selon plusieurs facteurs : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Du fait que plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La densité de la population excerce une influence sur le prix de l'eau à Frétoy-le-Château. Plus les habitants sont dispersés sur Frétoy-le-Château et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Frétoy-le-Château, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIVOM de Guiscard.

Evolution du prix de l'eau à Frétoy-le-Château depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement selon plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

En France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

La variation du prix de l'eau en France est relativement stable ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Frétoy-le-Château ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Frétoy-le-Château, il faut contacter le service client Suez Eau Laon.

En effet, c'est la collectivité de Frétoy-le-Château a choisi Suez Eau Laon pour l'eau potable à Frétoy-le-Château.

Que faire en cas de coupure d'eau à Frétoy-le-Château

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Frétoy-le-Château, vous devez appeler Suez Eau Laon au 09 77 40 84 08.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Frétoy-le-Château, non paiement des factures, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Frétoy-le-Château

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est primordial d'effectuer des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les habitant de Frétoy-le-Château sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Frétoy-le-Château peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier depuis le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Frétoy-le-Château voire en cas de rupture de cannalisations, Suez Eau Laon est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un message téléphonique aux personnes touchées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, même Suez Eau Laon, ne peut couper le débit d'eau potable aux habitants de Frétoy-le-Château.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

La législation contre les coupures à Frétoy-le-ChâteauIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les habitant de Frétoy-le-Château et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter Suez Eau Laon.

Infos concernant la ville de Frétoy-le-Château

Frétoy-le-Château fait partie de la collectivité SIVOM de Guiscard.

La mairie est située à l'adresse 1 rue Albin Cadet 60640 FRETOY LE CHATEAU. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 44 43 31 06.

Frétoy-le-Château est composé de 262 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Frétoy-le-Château

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09 71 07 85 19