Suez Eau Frétoy-le-Château : Service des eaux

L'eau est gérée par Suez Eau Laon et alimente 262 résidants à Frétoy-le-Château. C'est le bon service des eaux à Frétoy-le-Château qu'il faut contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter Suez Eau Laon, il suffit de composer le 09 77 40 84 08. Suez Eau Laon se trouve chemin de la Croix de Chivy 02000 Laon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Frétoy-le-Château avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Frétoy-le-Château, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Suez Eau Laon. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 77 40 84 08.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Frétoy-le-Château). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Frétoy-le-Château pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Frétoy-le-Château, le délai maximal pour l'ouverture du compteur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Suez Eau Laon

Chargé de distribuer l'eau potable, Suez Eau Laon s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Suez Eau Laon est à la disposition du client pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Frétoy-le-Château

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Frétoy-le-Château, il est nécessaire de contacter Suez Eau Laon au 09 77 40 84 08. Si vous arrivez sur Frétoy-le-Château, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour les logements collectifs à Frétoy-le-Château, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Frétoy-le-Château, il faut présenter la documentation suivante à Suez Eau Laon :

  • adresse physique à Frétoy-le-Château ;
  • date d'arrivée dans le logement à Frétoy-le-Château ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau est activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Frétoy-le-Château, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur met en avant un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Frétoy-le-Château.

L'unique manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de sortir de Frétoy-le-Château et aller vers dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Frétoy-le-Château ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : montant à payer chaque mois pour les infrastructures et maintien du réseau de Frétoy-le-Château, etc.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Frétoy-le-Château : SIVOM de Guiscard.

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services de production et approvisionnement à Frétoy-le-Château : en premier lieu le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité SIVOM de Guiscard qui est responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de protéger les ressources en eau de Frétoy-le-Château.

Salubrité de l'eau à Frétoy-le-Château

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Frétoy-le-Château. Suez Eau Laon publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Frétoy-le-Château (60640)
Qualité de l'eau à Frétoy-le-Château Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 74m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.1%
Fréquence des interruptions 0.5/1000 abonnés
Taux de factures impayés 11.12%
Taux de réclamations 2.37/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Suez Eau Laon propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de soucis, Suez Eau Laon se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Suez Eau Laon respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Suez Eau Laon

Les problèmes de fuites avec Suez Eau Laon sont estimées à 74 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Frétoy-le-Château est 2.1%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par Suez Eau Laon sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions non prévues à Frétoy-le-Château se situent en moyenne aux alentours de 0.5 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau non prévues à Frétoy-le-Château pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Frétoy-le-Château est aux alentours de 11.12% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 2.37 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure le niveau de contentement des abonnés de Suez Eau Laon. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. Toutefois, les plaintes en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Frétoy-le-Château sont examinés.

Collectivités gérées par Suez Eau Laon

Prix de l'eau à Frétoy-le-Château

Le prix de l'eau à Frétoy-le-Château change en fonction de ces éléments : type de ressource en eau et qualité. En effet, Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à Frétoy-le-Château. Plus la population est répartie sur Frétoy-le-Château et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Frétoy-le-Château, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIVOM de Guiscard à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Frétoy-le-Château depuis plus de 10 ans

Le prix à payer pour l'eau évolue chaque année conformément à des facteurs qui varient selon les communes.

En France, les prix de l'eau au m3 varient conformément aux financements nécessaires pour l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De grandes différences existent selon les cantons. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau au niveau national varie très faiblement depuis quelques années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien des prix dissimule un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie des eaux à Frétoy-le-Château ?

Le marché de l'eau est un marché fermé en France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Frétoy-le-Château, il faut téléphoner à Suez Eau Laon.

En effet, c'est la collectivité de Frétoy-le-Château a choisi Suez Eau Laon pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Frétoy-le-Château.

Eau coupée ? Qui appeler à Frétoy-le-Château

En général, si vous n'avez plus d'eau à Frétoy-le-Château, il est recommandé de joindre Suez Eau Laon au 09 77 40 84 08.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux à Frétoy-le-Château, factures impayées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux à Frétoy-le-Château

Cela peut être des interventions en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de réaliser des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les habitant de Frétoy-le-Château sont avertis avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Frétoy-le-Château peuvent éventuellement suivre l'évolution des travaux depuis le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions non programmées

Suite à des pluies torrentielles sur Frétoy-le-Château ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Suez Eau Laondoit intervenir sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation en urgence.

Les gros distributeurs peuvent informer grace à un appel téléphonique à tous les habitants.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, comme Suez Eau Laon, ne peut stopper l'eau potable aux habitants de Frétoy-le-Château.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

La loi empêche les coupures d'eau à Frétoy-le-ChâteauLa Loi Brottes de 2013 a pour vocation de protéger les habitant de Frétoy-le-Château et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne suffisent pas pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur votre propre installation

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Vous devez alors surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter Suez Eau Laon.

Infos concernant la ville de Frétoy-le-Château

Frétoy-le-Château fait partie de la collectivité SIVOM de Guiscard.

La mairie est située à l'adresse 1 rue Albin Cadet 60640 FRETOY LE CHATEAU. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 44 43 31 06.

Frétoy-le-Château est composé de 262 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Frétoy-le-Château

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