Veolia Eau Pierrelaye : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau d'Île de France et dessert 7958 habitants à Pierrelaye. C'est le fournisseur d'eau à Pierrelaye qu'il faut contacter pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de contacter Veolia Eau d'Île de France, il suffit d'appeler le 0969369900. Veolia Eau d'Île de France se trouve à l'adresse 2 rue Michael Faraday 93200 Saint-Denis.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Pierrelaye avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Pierrelaye, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau d'Île de France. Il est possible pour cela de contacter le 0969369900.

Vous pouvez également contacter Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Pierrelaye). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Pierrelaye pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Pierrelaye, le temps maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Veolia Eau d'Île de France

En charge de la distribution de l'eau, Veolia Eau d'Île de France gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau d'Île de France est également disponible pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Pierrelaye

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Pierrelaye, il suffit de contacter Veolia Eau d'Île de France au 0969369900. Si vous emménagez sur Pierrelaye, il est nécessaire de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Pierrelaye, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Coordonnées du délégataire à Pierrelaye
Nom du délégataire 💧 Veolia Eau d'Île de France
Logo logo Veolia Eau d'Île de France
Téléphone 0969369900
Téléphone urgence 0 969 369 918
Adresse postale
2 rue Michael Faraday
93200  Saint-Denis
Site web Site web

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Pierrelaye, il est recommandé de présenter cette liste de documents à Veolia Eau d'Île de France :

  • adresse physique à Pierrelaye ;
  • date prévue d'emménagement à Pierrelaye ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Pierrelaye, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le distributeur d'eau commercialise uniquement un abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Pierrelaye.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de partir de Pierrelaye et aller vers dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Pierrelaye ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Pierrelaye...
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Pierrelaye : Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services de gestion de l'eau à Pierrelaye : d'abord les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF), entité responsable des investissements dans le réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de Pierrelaye.

Qualité de l'eau à Pierrelaye

Des prélèvements sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Pierrelaye. Veolia Eau d'Île de France publie régulièrement les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Pierrelaye (95220)
Qualité de l'eau à Pierrelaye Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 89.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 9.8%
Fréquence des interruptions 1.19/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.44%
Taux de réclamations 1.57/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau d'Île de France propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, Veolia Eau d'Île de France doit prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité au niveau physico chimique

Veolia Eau d'Île de France respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau d'Île de France

Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau d'Île de France sont estimées à 89.3 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le pourcentage de renouvellement moyen à Pierrelaye est estimé à 9.8%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Veolia Eau d'Île de France sur les cinq dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à Pierrelaye équivalent à 1.19 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures intempestives de l'eau à Pierrelaye sans qu'une notification ait été envoyée avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Pierrelaye est de 3.44% du total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de réclamations, il est de 1.57 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les plaintes écrites. Cet indicateur mesure le contentement des clients de Veolia Eau d'Île de France. Ne sont pas considérées les plaintes concernant le prix. En revanche, les souçis en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Pierrelaye sont examinés.

Collectivités gérées par Veolia Eau d'Île de France

Prix de l'eau à Pierrelaye

Prix de l'eau à Pierrelaye (95220)


3.54€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Pierrelaye au 1er janvier 2019 est de 1,89€ / m3 auquel il faut rajouter 1,65 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.54€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Pierrelaye, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Pierrelaye depuis quelques années

Le tarif pour l'eau évolue annuellement conformément à des facteurs indépendants de la commune.

En France, les prix de l'eau au m3 vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. Un exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau en France ne varie que très peu depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables dissimule un sous-investissement dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau potable à Pierrelaye ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il est alors impossible de changer de distributeur d'eau. Pour avoir l'eau à Pierrelaye, il faut alors joindre Veolia Eau d'Île de France.

Certes, c'est la collectivité de Pierrelaye a choisi de mandater Veolia Eau d'Île de France pour le service des eaux à Pierrelaye.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Pierrelaye

Sauf exception, en cas de coupure générale d'eau à Pierrelaye, vous devez contacter Veolia Eau d'Île de France au 0969369900.

Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Pierrelaye, interventions en urgence sur le réseau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Pierrelaye

Il peut s'agir de travaux d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux programmés

Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est indispensable d'effectuer des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Pierrelaysien sont alertés de manière anticipée . Les habitants de Pierrelaye ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement de l'intervention en ligne depuis le site officiel de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Pierrelaye ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eau d'Île de France peut intervenir sur le réseau afin de procéder à la réparation au plus vite.

Certains fournisseurs peuvent diffuser une alerte à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, y compris Veolia Eau d'Île de France, ne peut bloquer l'eau potable aux habitants de Pierrelaye.

Même dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à PierrelayeLa Loi Brottes de 2013 sert de protection aux Pierrelaysien et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant d'installations privées, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter Veolia Eau d'Île de France.

Informations à propos de Pierrelaye

Pierrelaye fait partie de la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La mairie est située à l'adresse 42 bis, rue Victor-Hugo 95480 Pierrelaye. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 1 34 32 31 30.

Pierrelaye est composé de 7958 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Pierrelaye

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