Veolia Eau Saint-Ouen : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Veolia Eau d'Île de France et dessert 47189 habitants à Saint-Ouen. C'est ce service des eaux à Saint-Ouen à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour téléphoner à Veolia Eau d'Île de France, il est possible d'appeler au 0969369900. Veolia Eau d'Île de France est placé 2 rue Michael Faraday 93200 Saint-Denis.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Ouen avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de profiter de l'eau potable à Saint-Ouen, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau d'Île de France. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0969369900.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Saint-Ouen). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Ouen pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Ouen, le maximum de jours à compter pour obtenir l'eau potable est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Veolia Eau d'Île de France

En charge de la distribution de l'eau, Veolia Eau d'Île de France gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau d'Île de France est à contacter pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Saint-Ouen

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Saint-Ouen, il suffit de contacter Veolia Eau d'Île de France au 0969369900. Si vous emménagez sur Saint-Ouen, il est nécessaire de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Saint-Ouen, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndic. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Coordonnées du délégataire à Saint-Ouen
Nom du délégataire 💧 Veolia Eau d'Île de France
Logo logo Veolia Eau d'Île de France
Téléphone 0969369900
Téléphone urgence 0 969 369 918
Adresse postale
2 rue Michael Faraday
93200  Saint-Denis
Site web Site web

Documents nécessaires

Pour activer l'abonnement eau Saint-Ouen, il est nécessaire de présenter la liste de documents qui suit à Veolia Eau d'Île de France :

  • adresse à Saint-Ouen ;
  • date d'arrivée dans le logement à Saint-Ouen ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Ouen, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau met en avant un abonnement unique à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Saint-Ouen.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de bouger de Saint-Ouen et aller vers dans une commune ou ville qui collabore distributeur d'eau potable différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Saint-Ouen ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau d'eau de Saint-Ouen.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Saint-Ouen : Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La facture d'eau va servir à rémunérer les services publics d'eau à Saint-Ouen : les services d'assainissement et la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF), chargée des investissements sur le réseau public ainsi que les agences régionales de santé en charge de sauvegarder les ressources en eau de Saint-Ouen.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Saint-Ouen

Des prélèvements réguliers sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-Ouen. Veolia Eau d'Île de France publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Saint-Ouen (93400)
Qualité de l'eau à Saint-Ouen Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 89.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 9.8%
Fréquence des interruptions 1.19/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.44%
Taux de réclamations 1.57/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau d'Île de France distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un problème surgit, Veolia Eau d'Île de France se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Veolia Eau d'Île de France distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau d'Île de France

Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau d'Île de France sont estimées à 89.3 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Saint-Ouen est exactement 9.8%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau d'Île de France à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Saint-Ouen se situent aux alentours de 1.19 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions non programmées à Saint-Ouen sans que les habitants aient été prévenus au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à Saint-Ouen monte aux alentours de 3.44% sur le nombre de foyers desservis. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 1.57 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau d'Île de France. Ne sont pas contemplées pour obtenir ce chiffre les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les problèmes en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Saint-Ouen sont examinés.

Collectivités gérées par Veolia Eau d'Île de France

Prix de l'eau à Saint-Ouen

Prix de l'eau à Saint-Ouen (93400)


2.78€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Saint-Ouen au 1er janvier 2019 est de 1,89€ / m3 auquel il faut rajouter 0,89 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2.78€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Saint-Ouen, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Ouen sur les dernières années

Le tarif de l'eau au mètre cube varie de manière périodique en fonction de facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau national, les prix de l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour le traitement de l'eau afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .

L'évolution du prix du m3 d'eau dans notre pays ne varie que très peu depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité dissimule un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Saint-Ouen ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Saint-Ouen, il faut contacter le service client Veolia Eau d'Île de France.

Présicément, c'est la collectivité de Saint-Ouen a confié Veolia Eau d'Île de France pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Saint-Ouen.

Coupure d'eau : qui appeler à Saint-Ouen

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à Saint-Ouen, vous devez appeler Veolia Eau d'Île de France au 0969369900.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux à Saint-Ouen, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Saint-Ouen

Il peut s'agir de travaux d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux prévus à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but de garantir une eau de qualité et une correcte distribution, il est primordial de réaliser une intervention de maintenance. Dans ce cas, les habitant de Saint-Ouen sont prévenus . Les habitants de Saint-Ouen peuvent optionnellement suivre l'avancement des travaux sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur Saint-Ouen ou en cas de fuite d'eau importante, Veolia Eau d'Île de France peut intervenir sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent alerter un appel téléphonique à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne peuvent pas être appliquées uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, y compris Veolia Eau d'Île de France, ne peut arrêter l'eau potable aux administrés de Saint-Ouen.

Pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Saint-OuenLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de rempart aux habitant de Saint-Ouen et l'ensemble des ménages français des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Soucis techniques sur votre propre installation

Dans cette situation, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il faut contacter un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Veolia Eau d'Île de France.

Renseignements supplémentaires à propos de Saint-Ouen

Saint-Ouen fait partie de la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La mairie est située à l'adresse 6, place de la République 93406 Saint-Ouen Cedex. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 1 49 45 67 89.

Saint-Ouen est composé de 47189 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Ouen

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