Franciliane (par Veolia) : services de l'eau au Bourget

La Franciliane (par Veolia) est en charge de la distribution d'eau potable au Bourget. Pour mettre le compteur d'eau à votre nom avec la Franciliane (par Veolia), appelez le 09 69 369 900 (horaires inconnus). Au Bourget, le prix du mètre cube d'eau est de 2,14 € / m³. Ce n'est pas le fournisseur d'eau qui fixe le prix de l'eau, mais la collectivité, le SEDIF.

Ce qu'il faut retenir sur l'eau au Bourget
Critère Donnée au Bourget
👤 Fournisseur Franciliane (par Veolia)
💬 Contact 09 69 369 900 (horaires inconnus)
💰 Prix de l'eau potable 2,14 € / m³
💰 Prix de l'assainissement collectif Indisponible
🚰 Qualité bactériologique de l'eau 100 %
💧 Qualité physique et chimique de l'eau 100 %

Données SISPEA 2023

Une déménagement au Bourget ? Pour mon abonnement eau, je demande...

...un numéro de téléphone

Au Bourget j'appelle le :

09 69 369 900
(horaires inconnus)

Au Bourget, la distribution de l'eau potable est assurée en délégation de service public par la Franciliane (par Veolia). Pour toute question sur votre abonnement d'eau, ou sur la qualité de l'eau, ou pour mettre le compteur d'eau à votre nom, c'est bien la Franciliane (par Veolia) qu'il faut contacter.

En cas d'anomalie sur le réseau, il faut également prévenir la Franciliane (par Veolia) au 09 69 369 918 (ouvert 24/7).

...une agence physique

Au Bourget l'agence physique la plus proche est située :

Franciliane (par Veolia)
2 Rue du Sucre
93300 Aubervilliers

...un service en ligne

La gestion de votre contrat en ligne est possible depuis le lien suivant : sur le site internet Franciliane (par Veolia).

...un service contentieux

Coordonnées du service national de Médiation de l’Eau :

Médiation de l’Eau
BP 40463 – 75366 PARIS cedex 08 www.mediation-eau.fr

Le service de médiation permet aux usagers de soumettre gratuitement leurs litiges liés à l'exécution du service de distribution de l'eau potable (article R156-1 du Code de la Consommation).

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Gestion de l’eau au Bourget

1 ville et 2 réseaux d'eau potable

Le Bourget est alimentée par 2 réseaux d'eau potable :

La qualité de l’eau peut varier d’un réseau à l’autre. Néanmoins, l'eau qui circule sur un réseau est réputée homogène. C’est pourquoi, la qualité de l'eau des Bourgetin et Bourgetines peut varier selon leur zone d'habitation. En cas de doute sur la qualité de l’eau chez vous, il est conseillé de vous rapprocher de votre distributeur d’eau.

Indicateurs de performance des réseaux d’eau au Bourget

Au Bourget, en 2023, la qualité de l'eau est :

excellente 😀

Conformité microbiologique de 100% | Conformité physico-chimique de 100%

L'eau distribuée au Bourget est contrôlée par la Franciliane (par Veolia) et par l'Agence Régionale de Santé Île-de-France. Le numéro de téléphone de l'agence régionale de santé est le 01 44 02 00 00. L'adresse de l'agence est :

Immeuble Le Curve, 13 rue Landy - 93000 Saint-Denis

Les ARS effectuent des contrôles réglementaires conformément au Code de la santé publique et à la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine. Le but de ces contrôles est de :

  • S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire de l'absence de micro-organismes et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
  • S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.

Pour plus d'informations sur les résultats des contrôles de l'eau de boisson au Bourget, consultez le site de l'ARS Île-de-France: https://www.iledefrance.ars.sante.fr.

Indicateurs de qualité de l'eau au Bourget, secteur SEDIF
Critère Donnée
Taux de conformité microbiologique 100 %
Taux de conformité physico-chimique 100 %

Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Syndicat des Eaux d'Île-De-France (SEDIF)

Indicateurs de performance du réseau au Bourget SEDIF
Critère Donnée
Délai d'ouverture maximal d'un branchement 1 jour ouvrable
Rendement du réseau de distribution 90 %
Indice linéaire des volumes non comptés 11,9 m³/km/j
Indice linéaire de pertes en réseau 9,2 m³/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau 1,05 %
Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées 3,66 pour 1000 hab.
Taux de respect des délais d'ouverture 99,9%
Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente 1,87 %
Durée d’extinction de la dette de la collectivité 2 ans
Taux de réclamations 1,56 pour 1000 hab.

Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Syndicat des Eaux d'Île-De-France (SEDIF)

L'eau du robinet au Bourget est-elle bonne pour la santé ?

L'eau du robinet est l'un des éléments les plus contrôlés en France. Sauf en cas de contre-indication, il est tout-à-fait possible de boire l'eau du robinet au Bourget et plus globalement, en France.

Dureté de l'eau au Bourget

  • La dureté de l'eau au Bourget est de 29.4°f d'après une analyse du 31/03/2025 sur le réseau UDI SEDIF NEUILLY. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau dure.

Aucune donnée n'est disponible pour ce réseau.

PFAS dans l'eau au Bourget

Les PFAS ne sont pas encore analysés sur les réseaux d'eau UDI SEDIF NEUILLY et UDI ADP LE BOURGET. L'analyse de cet indicateur sera rendue obligatoire à partir du 1er janvier 2026.

La valeur limite est fixée à 0,1 µg par litre d'eau du robinet.

Les indicateurs de l’eau non-conformes au Bourget

Réseau : UDI SEDIF NEUILLY

Liste des indicateurs non-conformes sur le réseau UDI SEDIF NEUILLY :

  • L'escherichia coli /100ml - mf (analyse du 31/03/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour l'escherichia coli /100ml - MF dans l'eau potable est de 0n/(100mL).
  • Les entérocoques /100ml-ms (analyse du 31/03/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour les entérocoques /100ml-MS dans l'eau potable est de 0n/(100mL).

Réseau : UDI ADP LE BOURGET

Liste des indicateurs non-conformes sur le réseau UDI ADP LE BOURGET :

  • L'escherichia coli /100ml - mf (analyse du 25/03/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour l'escherichia coli /100ml - MF dans l'eau potable est de 0n/(100mL).
  • Les entérocoques /100ml-ms (analyse du 25/03/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour les entérocoques /100ml-MS dans l'eau potable est de 0n/(100mL).

Combien coûte 1 mètre cube d'eau au Bourget ?

Au Bourget un mètre cube d'eau coûte :

2,14 € / m³

► De quoi est composée la facture d'eau au Bourget ? 💧

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les collectivités locales. Il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité brute de l'eau ou les investissement prévus par les politiques locales. Les recettes sont ensuite redistribuées entre le délégataire, la collectivité et les services publics tels que les agences de l'eau ou les Voix Navigables de France.

D'après le dernier rapport SISPEA, au Bourget, le mètre cube d'eau du robinet (hors assainissement collectif) est fixé par la collectivité du SEDIF à 2,14 € / m³.

L'eau, un bien commun mais payant

L'eau potable est un bien commun, mais son traitement et sa distribution nécessitent des infrastructures coûteuses. Les frais payés par les usagers permettent d'entretenir les réseaux, de les moderniser et de financer les traitements indispensables pour garantir la qualité sanitaire de l'eau. Bien que l'eau soit une ressource naturelle, ces opérations techniques rendent son accès payant pour les consommateurs.

Peut-on faire jouer la concurrence pour l'eau potable au Bourget ?

En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré par les collectivités. Au Bourget, la distribution de l'eau est gérée par le Syndicat des Eaux d'Île-De-France (SEDIF). Vous ne pouvez pas choisir votre distributeur d'eau.

    Au Bourget, la collectivité Syndicat des Eaux d'Île-De-France (SEDIF) a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une entreprise privée, dans le cadre d'un contrat courant à partir du 01/01/2011.

    Quid du service d'assainissement collectif ?

    L'assainissement collectif au Bourget est géré par le direction de l’eau et de l’assainissement de seine-saint-denis. Le numéro de téléphone à appeler pour toute question concernant l'assainissement collectif est le 01 43 93 65 00.

Comment payer votre facture d'eau au Bourget ?

Moyens de paiement de la facture d'eau au Bourget
Moyen de paiement Processus
Prélèvement SEPA
  • Prélèvement automatique du montant exact des consommations 15 jours après l'édition de la facture
  • Prélèvement automatique mensuel d'un montant estimé des consommations
Paiement par e-TIP Vous validez le paiement de votre facture depuis votre espace en ligne sur le site internet Franciliane (par Veolia)
Paiement par carte bancaire Paiement de la mensualité par CB depuis votre espace client
Paiement par virement Vous effectuez un virement mensuel sur l'IBAN de Franciliane (par Veolia) annoté sur la facture d'eau
Paiement par chèque Franciliane (par Veolia) 2 Rue du Sucre, 93300 Aubervilliers.
Une difficulté de paiement ?

Dans un premier temps, contactez votre distributeur d'eau au 09 69 369 900 pour envisager l'échelonnement de la dette. Certaines collectivités ou fournisseurs proposent également des aides financières pour les ménages en difficulté : renseignez-vous auprès du CCAS du Bourget. Enfin, vérifiez si des dispositifs d'aide sociale existent dans la ville, comme le Fonds de solidarité pour le logement (FSL). En dernier recours, une médiation peut être sollicitée pour tenter de trouver une solution amiable concernant la dette.

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