Veolia Eau Charenton-le-Pont : Service des eaux

L'eau est gérée par Veolia Eau d'Île de France et alimente 29348 habitants à Charenton-le-Pont. C'est le fournisseur d'eau à Charenton-le-Pont qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de contacter Veolia Eau d'Île de France, il faut téléphoner au 0969369900. Veolia Eau d'Île de France se situe 2 rue Michael Faraday 93200 Saint-Denis.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Charenton-le-Pont avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Charenton-le-Pont, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau d'Île de France. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0969369900.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Charenton-le-Pont). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Charenton-le-Pont pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Charenton-le-Pont, le délai maximum pour obtenir l'eau potable pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Veolia Eau d'Île de France

En charge du réseau d'eau potable, Veolia Eau d'Île de France s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau d'Île de France est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Charenton-le-Pont

Pour activer votre abonnement eau à Charenton-le-Pont, il est nécessaire de contacter Veolia Eau d'Île de France au 0969369900. Si vous déménagez sur Charenton-le-Pont, la procédure est de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Pour les logements collectifs à Charenton-le-Pont, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Coordonnées du délégataire à Charenton-le-Pont
Nom du délégataire 💧 Veolia Eau d'Île de France
Logo logo Veolia Eau d'Île de France
Téléphone 0969369900
Téléphone urgence 0 969 369 918
Adresse postale
2 rue Michael Faraday
93200  Saint-Denis
Site web Site web

Documentation nécessaire

Pour toute souscription de l'abonnement eau Charenton-le-Pont, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à Veolia Eau d'Île de France :

  • adresse physique à Charenton-le-Pont ;
  • date prévue d'arrivée à Charenton-le-Pont ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Charenton-le-Pont, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Le fournisseur d'eau met à disposition aux habitants uniquement un abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Charenton-le-Pont.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Charenton-le-Pont et s'installer où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.

Calcul du montant de la facture eau à Charenton-le-Pont ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour l'entretien du réseau d'eau de Charenton-le-Pont.
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Charenton-le-Pont : Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services publics d'eau à Charenton-le-Pont : l'assainissement et la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) qui est en charge des investissements sur le réseau public et enfin les Agences de l'eau, chargées de veiller sur les ressources en eau de Charenton-le-Pont.

Salubrité de l'eau à Charenton-le-Pont

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Charenton-le-Pont. Veolia Eau d'Île de France diffuse aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Charenton-le-Pont (94220)
Qualité de l'eau à Charenton-le-Pont Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 89.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 9.8%
Fréquence des interruptions 1.19/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.44%
Taux de réclamations 1.57/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Veolia Eau d'Île de France distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, Veolia Eau d'Île de France doit prévenir la population et mettre en place une solution.

Eau potable : conformité physico-chimique

Veolia Eau d'Île de France respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau Veolia Eau d'Île de France

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau d'Île de France sont estimées à 89.3 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Charenton-le-Pont est estimé à 9.8%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau d'Île de France à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions non prévues à Charenton-le-Pont équivalent à 1.19 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions non programmées à Charenton-le-Pont sans que les habitants aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'incidence des factures impayées à Charenton-le-Pont est de 3.44% sur le total des ménages desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 1.57 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau d'Île de France. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les récriminations qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Charenton-le-Pont ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Veolia Eau d'Île de France

Prix de l'eau à Charenton-le-Pont

Prix de l'eau à Charenton-le-Pont (94220)


4.46€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Charenton-le-Pont au 1er janvier 2019 est de 1,89€ / m3 auquel il faut rajouter 2,57 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.46€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Charenton-le-Pont, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Charenton-le-Pont depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement conformément à des éléments caractéristiques de chaque commune.

En France, les prix à payer pour l'eau évoluent selon les parts de budgets apportées pour l'entretien des canalisations et des traitements afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. .

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France est relativement stable ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, ces prix stables cache en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau potable à Charenton-le-Pont ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence partout en France, il est alors impossible de demander le changement. Pour avoir l'eau à Charenton-le-Pont, il faut alors joindre Veolia Eau d'Île de France.

En effet, c'est la collectivité de Charenton-le-Pont a mandaté Veolia Eau d'Île de France pour le service des eaux à Charenton-le-Pont.

Coupure d'eau : qui appeler à Charenton-le-Pont

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Charenton-le-Pont, vous devez appeler Veolia Eau d'Île de France au 0969369900.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux sur le réseau d'eau à Charenton-le-Pont, réducteur de pression hors service, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Charenton-le-Pont

Cela peut être en lien avec une urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux prévus à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but d'assurer la qualité des eaux et une correcte distribution, il est inévitable de réaliser des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Charentonnais sont alertés avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Charenton-le-Pont peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des pluies torrentielles sur Charenton-le-Pont voire en cas de rupture de cannalisations, Veolia Eau d'Île de France se doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas légales en France. Aucun distributeur, comme Veolia Eau d'Île de France, ne peut bloquer l'alimentation en eau potable aux habitants de la commune de Charenton-le-Pont.

Pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Charenton-le-PontLa Loi Brottes de 2013 sert de rempart aux Charentonnais et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client Veolia Eau d'Île de France.

Informations à propos de Charenton-le-Pont

Charenton-le-Pont fait partie de la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La mairie est située à l'adresse 48, rue de Paris 94220 Charenton-le-Pont. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 1 46 76 46 76.

Charenton-le-Pont est composé de 29348 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Charenton-le-Pont

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