Veolia Eau Neuilly-Plaisance : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Veolia Eau d'Île de France et approvisionne 20508 habitants à Neuilly-Plaisance. Il s'agit du service des eaux à Neuilly-Plaisance à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour téléphoner à Veolia Eau d'Île de France, il suffit de composer le 0969369900. Veolia Eau d'Île de France se trouve 2 rue Michael Faraday 93200 Saint-Denis.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Neuilly-Plaisance avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Neuilly-Plaisance, il est conseillé de contacter le fournisseur Veolia Eau d'Île de France. Pour cela, il est possible de les contacter au 0969369900.

Vous pouvez également contacter Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Neuilly-Plaisance). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Neuilly-Plaisance pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Neuilly-Plaisance, le temps maximal pour ouvrir le compteur d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau d'Île de France

En charge du réseau d'eau potable, Veolia Eau d'Île de France travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau d'Île de France est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Neuilly-Plaisance

Pour activer votre abonnement eau à Neuilly-Plaisance, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau d'Île de France au 0969369900. Si vous déménagez sur Neuilly-Plaisance, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Neuilly-Plaisance, il ne sert à rien d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Coordonnées du délégataire à Neuilly-Plaisance
Nom du délégataire 💧 Veolia Eau d'Île de France
Logo logo Veolia Eau d'Île de France
Téléphone 0969369900
Téléphone urgence 0 969 369 918
Adresse postale
2 rue Michael Faraday
93200  Saint-Denis
Site web Site web

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Neuilly-Plaisance, il faut présenter cette liste de documents à Veolia Eau d'Île de France :

  • adresse physique à Neuilly-Plaisance ;
  • date prévue d'emménagement à Neuilly-Plaisance ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau s'active au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Neuilly-Plaisance, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur propose un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Neuilly-Plaisance.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de s'éloigner de Neuilly-Plaisance et aller vers où l'administration locale travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Calcul du montant de la facture eau à Neuilly-Plaisance ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Neuilly-Plaisance, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Neuilly-Plaisance : Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La facture d'eau est utile pour couvrir les différents acteurs de l'eau à Neuilly-Plaisance : d'abord les services d'assainissement ainsi que la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF), responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), responsables de veiller sur les ressources en eau de Neuilly-Plaisance.

Qualité de l'eau à Neuilly-Plaisance

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Neuilly-Plaisance. Veolia Eau d'Île de France diffuse aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Neuilly-Plaisance (93360)
Qualité de l'eau à Neuilly-Plaisance Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 89.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 9.8%
Fréquence des interruptions 1.19/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.44%
Taux de réclamations 1.57/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Veolia Eau d'Île de France distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, Veolia Eau d'Île de France doit prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité au niveau physico chimique

Veolia Eau d'Île de France respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau Veolia Eau d'Île de France

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau d'Île de France sont estimées à 89.3 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Neuilly-Plaisance est de 9.8%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau d'Île de France sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Neuilly-Plaisance sont de 1.19 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Neuilly-Plaisance pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Neuilly-Plaisance est de 3.44% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au taux de réclamations, il est de 1.57 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau d'Île de France. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Néanmoins, les reproches qui ont à voir avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Neuilly-Plaisance ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Veolia Eau d'Île de France

Prix de l'eau à Neuilly-Plaisance

Prix de l'eau à Neuilly-Plaisance (93360)


2.78€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Neuilly-Plaisance au 1er janvier 2019 est de 1,89€ / m3 auquel il faut rajouter 0,89 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2.78€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Neuilly-Plaisance, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Neuilly-Plaisance depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement conformément à des facteurs indépendants de la commune.

En France, les prix à payer pour l'eau changent selon les financements apportés pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent selon les départements. Un exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau au niveau national est très stable depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau dissimule le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de distributeur d'eau à Neuilly-Plaisance ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Neuilly-Plaisance, il faut alors joindre Veolia Eau d'Île de France.

En réalité, c'est la collectivité de Neuilly-Plaisance a choisi Veolia Eau d'Île de France afin de se charger de distribuer l'eau à Neuilly-Plaisance.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Neuilly-Plaisance

Sauf exception, en cas de coupure d'eau à Neuilly-Plaisance, il est recommandé de joindre Veolia Eau d'Île de France au 0969369900.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Neuilly-Plaisance, clapet anti-retour bloqué, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Neuilly-Plaisance

Cela peut être en lien avec une urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou des interventions de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Afin de garantir la qualité des eaux et de sa distribution, il est inéluctable de lancer des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas, les Nocéen sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Neuilly-Plaisance peuvent suivre également l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Neuilly-Plaisance voire en cas de rupture de cannalisations, Veolia Eau d'Île de France intervient sur le réseau public d'eau potable afin de rétablir la situation le plus rapidement possible

Les gros distributeurs peuvent émettre une alerte à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont illégales . Aucun fournisseur d'eau, y compris Veolia Eau d'Île de France, ne peut paralyser l'eau potable aux personnes de Neuilly-Plaisance.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

La législation contre les coupures à Neuilly-PlaisanceLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Nocéen et l'ensemble des Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Difficulté technique à l'intérieur d'une propriété privée

Dans ce cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est alors recommandé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de joindre Veolia Eau d'Île de France.

Informations à propos de Neuilly-Plaisance

Neuilly-Plaisance fait partie de la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La mairie est située à l'adresse 6, rue du Général-de-Gaulle 93360 Neuilly-Plaisance. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 1 43 00 96 16.

Neuilly-Plaisance est composé de 20508 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Neuilly-Plaisance

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