Veolia Eau Sevran : Service des eaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Veolia Eau d'Île de France et approvisionne 49832 habitants à Sevran. C'est le fournisseur d'eau à Sevran à contacter pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter Veolia Eau d'Île de France, il suffit de composer le 0969369900. Veolia Eau d'Île de France est placé 2 rue Michael Faraday 93200 Saint-Denis.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Sevran avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Sevran, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Veolia Eau d'Île de France. Pour cela, il est possible de les contacter au 0969369900.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Sevran). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Sevran pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Sevran, le temps maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Veolia Eau d'Île de France

En charge de la distribution de l'eau, Veolia Eau d'Île de France travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible également de les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau d'Île de France est également disponible pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Sevran

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Sevran, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau d'Île de France au 0969369900. Si vous emménagez sur Sevran, il est nécessaire de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Sevran, il ne sert à rien de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, la personne qui emménage n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Coordonnées du délégataire à Sevran
Nom du délégataire 💧 Veolia Eau d'Île de France
Logo logo Veolia Eau d'Île de France
Téléphone 0969369900
Téléphone urgence 0 969 369 918
Adresse postale
2 rue Michael Faraday
93200  Saint-Denis
Site web Site web

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Sevran, il va falloir apporter la documentation suivante à Veolia Eau d'Île de France :

  • adresse à Sevran ;
  • date d'arrivée dans le logement à Sevran ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Sevran, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur offre un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Sevran.

La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de sortir de Sevran et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Sevran ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer à intervalles réguliers pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Sevran, etc.
  • La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Sevran : Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La facture d'eau sert ensuite à rétribuer les différents acteurs de l'eau à Sevran : en commençant par le traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF), entité responsable des investissements matériels dans le réseau et les ARS en charge de sauvegarder les ressources en eau de Sevran.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Sevran

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Sevran. Veolia Eau d'Île de France publie également les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Sevran (93270)
Qualité de l'eau à Sevran Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 89.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 9.8%
Fréquence des interruptions 1.19/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.44%
Taux de réclamations 1.57/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Veolia Eau d'Île de France distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau d'Île de France se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Veolia Eau d'Île de France propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau d'Île de France

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau d'Île de France sont estimées à 89.3 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Sevran est exactement 9.8%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau d'Île de France sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Sevran équivalent à 1.19 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures intempestives de l'eau à Sevran pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Sevran est situé à 3.44% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il est situé à 1.57 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure le niveau de contentement des abonnés de Veolia Eau d'Île de France. Ne sont pas tenues en compte les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les problèmes en rapport avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Sevran sont examinés.

Collectivités gérées par Veolia Eau d'Île de France

Prix de l'eau à Sevran

Prix de l'eau à Sevran (93270)


2.78€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Sevran au 1er janvier 2019 est de 1,89€ / m3 auquel il faut rajouter 0,89 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2.78€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont aussi changer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Sevran, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Sevran depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année en fonction de facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les prix de l'eau évoluent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau sur le territoire ne change pratiquement pas ces dernières années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix cache un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable à Sevran ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert en France, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour pouvoir avoir l'eau à Sevran, il est donc nécessaire de contacter Veolia Eau d'Île de France.

En réalité, c'est la collectivité de Sevran a mandaté Veolia Eau d'Île de France pour la distribution d'eau à Sevran.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Sevran

De manière générale, si vous n'avez plus d'eau à Sevran, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau d'Île de France au 0969369900.

Les motifs d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur les réseaux publics d'eau à Sevran, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Sevran

Il peut s'agir de travaux d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but de garantir la qualité des eaux et une distribution efficiente, il est primordial de faire des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Sevranais sont prévenus avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Sevran peuvent suivre également les travaux depuis le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Sevran ou en cas de fuite d'eau importante, Veolia Eau d'Île de France se doit d'intervenir sur le réseau afin de procéder à la réparation le plus rapidement possible

Certains fournisseurs peuvent alerter un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun distributeur, ni même Veolia Eau d'Île de France, ne peut stopper le débit d'eau potable aux habitants de Sevran.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut pas fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à SevranLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de protection aux Sevranais et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander une coupure d'eau.

Problème technique sur une installation privée

Dans ce cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Vous devez alors vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Veolia Eau d'Île de France.

Les infos à connaître à propos de Sevran

Sevran fait partie de la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La mairie est située à l'adresse 5, rue Roger-le-Maner 93270 Sevran. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 1 49 36 52 00.

Sevran est composé de 49832 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Sevran

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