Veolia Eau Viroflay : Service des eaux

L'eau à Viroflay : l'accès à l'eau potable

Le service des eaux est géré par Veolia Eau d'Île de France et dessert 15905 résidants à Viroflay. Il s'agit du service des eaux à Viroflay à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour contacter Veolia Eau d'Île de France, il faut téléphoner au 0969369900. Veolia Eau d'Île de France est situé 2 rue Michael Faraday 93200 Saint-Denis.

Ouverture du compteur eau à Viroflay (78220)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à ViroflayPour les démarches en lien avec l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Viroflay, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau d'Île de France. Il est possible de le faire en appelant le 0969369900.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Viroflay). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Viroflay. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Viroflay, le délai maximal pour la mise en service de l'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau d'Île de France

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau d'Île de France s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau d'Île de France est à la disposition du client pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Viroflay

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Viroflay, il suffit de se mettre en contact avec Veolia Eau d'Île de France au 0969369900. Si vous emménagez sur Viroflay, il est recommandé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Viroflay, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont sous la responsabilité du syndic. Dans ce cas, le nouvel habitant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Viroflay, il faut présenter la documentation suivante à Veolia Eau d'Île de France :

  • adresse à Viroflay ;
  • date prévue d'emménagement à Viroflay ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Viroflay, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau commercialise un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Viroflay.

L'unique manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de bouger de Viroflay et emménager dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Comment est calculée la facture eau à Viroflay ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Viroflay, etc.
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Viroflay : Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La facture d'eau a pour but de rétribuer les services de gestion de l'eau à Viroflay : tout d'abord tout d'abord l'assainissement collectif mais aussi la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) qui est en charge des investissements matériels dans le réseau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de protéger les ressources en eau de Viroflay.

Qualité de l'eau et des services associés à Viroflay

Des prélèvements sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Viroflay. Veolia Eau d'Île de France publie régulièrement les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Viroflay (78220)
Qualité de l'eau à Viroflay Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 89.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 9.8%
Fréquence des interruptions 1.19/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.44%
Taux de réclamations 1.57/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Veolia Eau d'Île de France propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau d'Île de France est chargé de prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau d'Île de France propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau Veolia Eau d'Île de France

Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau d'Île de France sont estimées à 89.3 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Viroflay est estimé à 9.8%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau d'Île de France sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau à Viroflay sont de 1.19 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Viroflay sans que les habitants aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Viroflay est de 3.44% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il est de 1.57 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Veolia Eau d'Île de France. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les reproches concernant la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Viroflay sont considérés.

Collectivités gérées par Veolia Eau d'Île de France

Prix de l'eau à Viroflay

Prix de l'eau à Viroflay (78220)


4.75€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Viroflay au 1er janvier 2019 est de 1,89€ / m3 auquel il faut rajouter 2,86 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.75€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Viroflay change en fonction de ces éléments : qualité de la ressource et nature de la même. Du fait que plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La densité de la population influence également le prix de l'eau à Viroflay. Plus les habitants sont dispersés sur Viroflay et plus il sera nécessaire des canalisations.

Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Viroflay, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Viroflay depuis plus de 10 ans

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement selon plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau changent selon les financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin que l'eau soit consommable. Il subsiste des différences selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des tarifs de l'eau en France ne change pratiquement pas depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de distributeur d'eau à Viroflay ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence en France, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable à Viroflay, il faut contacter le service client Veolia Eau d'Île de France.

En effet, c'est la collectivité de Viroflay a choisi Veolia Eau d'Île de France pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Viroflay.

Que faire en cas de coupure d'eau à Viroflay

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Viroflay, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau d'Île de France au 0969369900.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux à Viroflay, non paiement des factures, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Viroflay

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Afin de garantir une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial d'effectuer des interventions de maintenance. Dans ce cas précis, les Viroflaysien sont avertis avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Viroflay peuvent suivre également l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie voire du site du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Viroflay voire en cas de rupture de cannalisations, Veolia Eau d'Île de France peut intervenir sur le réseau public de distribution le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent émettre un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales en France. Aucun fournisseur d'eau, ni même Veolia Eau d'Île de France, ne peut arrêter l'alimentation en eau potable aux abonnés de Viroflay.

Même dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

La législation contre les coupures à ViroflayLa Loi Brottes de 2013 a pour but de protéger les Viroflaysien ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de contacter Veolia Eau d'Île de France.

Infos concernant la ville de Viroflay

Viroflay fait partie de la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La mairie est située à l'adresse 2, place du Général-de-Gaulle BP 16 78221 Viroflay Cedex. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 1 39 24 28 28.

Viroflay est composé de 15905 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Viroflay

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