Veolia Eau Massy : Service des eaux
Le distributeur d'eau à Massy est Veolia Eau d'Île de France. Le numéro de téléphone de Veolia Eau d'Île de France est le 0969369900. Le prix de l'eau à Massy est de 2,05 € / m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur comment demander l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur ci-après.
📞 Gestion de l'eau à Massy : numéros et contacts utiles
L'organisation responsable de la collecte et la distribution d'eau est Veolia Eau d'Île de France. Cette entreprise approvisionne en eau potable l'ensemble des consommateurs à Massy. C'est l'organisation à Massy qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Téléphone et courrier de Veolia Eau d'Île de France
Page détaillée : Veolia Eau 93
Pour joindre Veolia Eau d'Île de France, il suffit d'appeler le 0969369900. Veolia Eau d'Île de France se trouve à l'adresse 2 rue Michael Faraday 93200 Saint-Denis.
C'est effectivement le service à contacter en premier lieu en cas d'interrogations sur toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Massy : l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, la relève des index de consommation, ou pour quelconque autre question. De la même façon, lors du branchement d'un logement en construction aux services des eaux, c'est Veolia Eau 93 que le client doit joindre, au 0969369900 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.
Nom du délégataire | 💧 Veolia Eau 93 |
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Logo | |
Téléphone | 0969369900 |
Téléphone urgence | 0 969 369 918 |
Adresse postale |
2 rue Michael Faraday 93200 Saint-Denis |
Site web | Site web |
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À savoir : le délai d'attente pour activer l'abonnement eau à Massy, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).
Les fonctions de Veolia Eau d'Île de France
Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est sous l'autorité des collectivités locales. Pour les habitants de Massy, c'est Veolia Eau d'Île de France qui assure cette mission. De cette façon, Veolia Eau d'Île de France gère de nombreux services par exemple le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du traitement des eaux usées et contrôle de la qualité de l'eau.
Veolia Eau d'Île de France dispose des moyens nécessaires afin que les usagers boivent une eau conformément saine, durant tous les jours de l'année. D'ailleurs, le prix du m3 d'eau potable diffère à Massy que dans d'autres collectivités locales, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des diverses autres prestations dans la ville.
L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU
🌊 Démarches abonnement eau à Massy
Abonnement eau à Massy
En cas d'emménagement à Massy, une des formalités indispensables à effectuer est la souscription d'un abonnement à l'eau. Au-delà de permettre l'étude régulière des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à recevoir des factures à son nom, et d'être notifié en priorité si un sinistre a lieu. Notez que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Massy n'est pas la même selon le type de logement habité :
- Un habitat individuel : ouvrir le compteur à son nom quand la relève de compteur est faite ;
- Des habitations collectives avec compteurs individuels : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
Il est généralement indiqué d'ouvrir le compteur d'eau en se munissant des éléménts ci-dessous :
- L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
- Le relevé du compteur ;
- Un RIB pour le paiement des mensualités ;
- Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résiliation abonnement au service des eaux à Massy
La résiliation de l'abonnement eau à Massy est une étape essentielle lors d'un déménagement. Sachez que la demande de clôture permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet au consommateur d'arrêter de payer les factures d'eau.
De plus, la fermeture du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager dans le cas d'un dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, il est conseillé de demander à Veolia Eau d'Île de France de fermer le branchement d'eau.
Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il est conseillé de contacter Veolia Eau d'Île de France, par téléphone ou en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :
- Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date de déménagement ou de vente du bien ;
- L'adresse exacte du futur logement ;
- Facultatif : le nom du prochain occupant.
Afin de fermer le branchement, il faut prévoir un rendez-vous avec un agent du distributeur. Bien souvent, les techniciens agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.
💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Massy
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité de l'eau brute. En réalité, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Massy, le mètre cube d'eau du robinet coûte 2,05 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).
Quel est le coût de l'eau à Massy ?
Le prix de l'eau à Massy est de 2,05 € / m3.
Pour les usagers de la ville de Massy, le prix à appliquer aux habitants est fixé par Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) à laquelle la ville est liée.
Évolution du prix de l'eau du robinet à Massy ?
Ci-après, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Massy de 2015 à 2020 (source : ONSEA).
Source : ONSEA.
De base, l'eau est une ressource naturelle totalement gratuite. Malgré tout, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant de la distribuer en toute sécurité. Par ailleurs, les utilisateurs payent aussi les services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). C'est en particulier ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. L'ensemble des variations de prix sur l'eau à Massy, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs facteurs, y compris :
- La nature de l'eau prélevée : les procédés permettant de rendre l'eau potable changent en fonction de la nature de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent varient alors en fonction de la région d'habitation.
- Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants dans la commune suggère une meilleure redistribution des coûts d'équipements. Cela influe principalement sur la partie distribution de la facture d'eau.
- La modernité des équipements : le financement de nouveaux équipements diffère d'une collectivité à une autre, par conséquent l'impact économique varie sur la facture d'eau des ménages.
- La nature du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
- La grandeur de la collectivité : il y a certaines collectivités en France qui disposent bien souvent de règles propres, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.
Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Massy ?
Dans l'Hexagone, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Ainsi, votre commune ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit la collectivité elle-même via une gestion en régie. Pour les habitants de Massy, c'est Veolia Eau d'Île de France l'organisme en charge des facturations, et les habitants ne peuvent pas en changer.
Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Essentiellement en été, il est recommandé d'adopter quelques astuces pour économiser l'eau, comme par exemple :
- Prendre des douches au lieu des bains ;
- Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Ne pas laisser couler l'eau pendant le nettoyage des dents ou des mains ;
- Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les robinets du logement.
Une prise de conscience des enjeux climatiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.
Anomalie sur le montant de la facture d'eau à Massy ?
En cas d'anomalie sur le montant de la facture d'eau à Massy, il faut contacter Veolia Eau d'Île de France au 0969369900.
Bon à savoir : l'utilisation de l'eau est dite trop élevée quand elle excède d'au moins deux fois la consommation habituelle des 3 dernières années. Si cela arrive, Veolia Eau d'Île de France est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose à faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, essuyer l'eau qui a coulé et trouver d'où elle vient. En cas d'importantes fuites d'eau, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour prévenir tout risque d'électrocution . Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.
Mesure des taux de conformité de l'eau à Massy
Qualité de l'eau à Massy | Infos |
---|---|
Taux de conformité des analyses microbiologiques | 100 |
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques | 100 |
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau | 8.6m3/km/j |
Taux de rénovation du réseau | 1.15% |
Rythme des interruptions du service | 3.95/1000 abonnés |
Factures impayées en pourcentage | 1.56% |
Nombre de réclamations /1000 abonnés | 1.1/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Massy
Conformité microbiologique à Massy
Veolia Eau d'Île de France obtient pour l'année 2022 100 % de conformité microbiologique.
Cette mesure a pour objectif d'assurer la sûreté de l'eau qui arrive chez les adhérents (présence de bactéries infectieuses, etc.). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Massy
Veolia Eau d'Île de France distribue de l'eau ayant répondu à 100 % de conformité aux contrôles physico-chimiques. Cet indicateur mesure le respect de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.
Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau d'Île de France
Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau d'Île de France sont estimées à 8.6 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Massy
Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Massy est 1.15%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Veolia Eau d'Île de France à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.
Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.
Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Massy
Il s'agit d'interventions prioritaires par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant la sécurité et le fonctionnement du réseau.
Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Les habitant de Massy et habitantes de Massy ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Massy ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Veolia Eau d'Île de France peut intervenir sur le lieu du sinistre dans le but de réparer les dégâts. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncer grâce à un message qui leur est transmis.
Les interruptions non prévues à Massy équivalent à 3.95 pour 1000 abonnées.
Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Massy pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Massy
Le taux de factures d'eau non payées à Massy est situé à 1.56% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.
Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 1.1 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction envers Veolia Eau d'Île de France. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les problèmes en rapport avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Massy ont été tenus en considération.
L'eau potable à Massy provient des ouvrages de Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) :
- A1 BIS AULNAY
- A1 BIS PANTIN
- A2 AULNAY
- A2 BIS PANTIN
- A3 AULNAY
- A3 BIS PANTIN
- A4 AULNAY
- A5 AULNAY
- ALBIEN AULNAY (PUITS B)
- ALBIEN PANTIN
- B1 ALBIEN
- B2 ALBIEN
- G.CHOISY RESSOURCE
- PRISE D'EAU MERY SUR OISE
- PRISE NEUILLY SUR MARNE
- VERT ST DENIS 1 BAUDY
- VERT ST DENIS 2 LA CAVE
- VERT ST DENIS 3 LA DELAISSEE
- VERT ST DENIS 4 PETIT JARD
- VERT ST DENIS 5 POUILLY
- VERT ST DENIS 6 SNCF
- VOISENON 1
- Forage de Seine Port 1
Service de l'eau à Massy : questions fréquentes
Quel est le service d'eau à Massy ?
Le pôle eau à Massy est entièrement établi par Veolia Eau d'Île de France. C'est effectivement le service à approcher au sujet des démarches déménagement eau, une question sur la facture d'eau ou encore sur les index de consommation.
Quels sont les moyens de paiement Veolia Eau d'Île de France ?
Les usagers peuvent régler leurs mensualités de manière automatique grâce à un prélèvement par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou en espèces à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Massy s'élève à 14 jours après la date d'envoi. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir Veolia Eau d'Île de France.
Que faire en cas de coupure d'eau à Massy ?
Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : laisser les robinets d'eau froide ouverts afin que les tuyaux se vident complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
- S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
- Joindre le service des eaux de sa commune : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.
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