Veolia Eau Bièvres : Service des eaux

Gestion de l'eau à Bièvres : obtenir l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau d'Île de France et fournit 4643 résidants à Bièvres. C'est ce service des eaux à Bièvres avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter Veolia Eau d'Île de France, il suffit de composer le 0969369900. Veolia Eau d'Île de France se trouve 2 rue Michael Faraday 93200 Saint-Denis.

Ouverture du compteur eau à Bièvres (91570)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à BièvresPour toute demande liée au service de l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Bièvres, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau d'Île de France. Pour cela, il est possible de les contacter au 0969369900.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Bièvres). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Bièvres. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Bièvres, le délai maximum pour obtenir l'eau potable pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau d'Île de France

En charge de la distribution de l'eau, Veolia Eau d'Île de France travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau d'Île de France est à la disposition du client pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Bièvres

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Bièvres, il faut rentrer en contact avec Veolia Eau d'Île de France au 0969369900. Si vous arrivez sur Bièvres, la procédure est de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Bièvres, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Bièvres, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à Veolia Eau d'Île de France :

  • adresse postale à Bièvres ;
  • date d'arrivée dans le logement à Bièvres ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Bièvres, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Bièvres.

La seule forme de pouvoir changer son abonnement d'eau est de bouger de Bièvres et aller vers où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.

Comment marche la facture d'eau à Bièvres ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : montant pour les infrastructures et maintien du réseau de Bièvres, etc.
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui gère de Bièvres : Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La facture d'eau sert à rétribuer les services publics d'eau à Bièvres : en premier lieu en premier lieu le traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) qui est en charge de la maintenance du réseau d'eau et les ARS qui sont chargées de préserver les ressources en eau de Bièvres.

Qualité de l'eau à Bièvres

Des prélèvements réguliers sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Bièvres. Veolia Eau d'Île de France partage aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Bièvres (91570)
Qualité de l'eau à Bièvres Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 89.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 9.8%
Fréquence des interruptions 1.19/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.44%
Taux de réclamations 1.57/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau d'Île de France distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de soucis, Veolia Eau d'Île de France doit prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau d'Île de France respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes par fuites avec Veolia Eau d'Île de France

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau d'Île de France sont estimées à 89.3 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Bièvres est de 9.8%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau d'Île de France sur 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Bièvres sont d'environ 1.19 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Bièvres pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Taux de réclamations clients

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Bièvres monte aux alentours de 3.44% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 1.57 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau d'Île de France. N'ont pas été évaluées pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les souçis concernant la saveur, les relations avec le service client, les souçis de factures ou de fuites à Bièvres sont examinés.

Collectivités gérées par Veolia Eau d'Île de France

Prix de l'eau à Bièvres

Prix de l'eau à Bièvres (91570)


4.04€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Bièvres au 1er janvier 2019 est de 1,89€ / m3 auquel il faut rajouter 2,15 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.04€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Bièvres varie selon les éléments suivants : qualité de la ressource et nature de la même. Effectivement, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants influence également le prix de l'eau à Bièvres. Plus les habitants sont dispersés sur Bièvres et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Bièvres, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Bièvres depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau vont varier suivant les financements apportés pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. Il existe des grandes différences selon les départements. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau en France varie très faiblement depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité dissimule un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Comment changer de distributeur d'eau à Bièvres ?

Le marché n'est pas en libre concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Bièvres, il faut téléphoner à Veolia Eau d'Île de France.

En réalité, c'est la collectivité de Bièvres a choisi de mandater Veolia Eau d'Île de France pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Bièvres.

Que faire en cas de coupure d'eau à Bièvres

De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Bièvres, vous devez appeler Veolia Eau d'Île de France au 0969369900.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux à Bièvres, factures d'eau non payées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Bièvres

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inéluctable de faire une intervention de maintenance. Dans ce cas précis, les habitant de Bièvres sont prévenus pour les aider à anticiper. Les habitants de Bièvres peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier sur la page web de la mairie voire du site du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Bièvres ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eau d'Île de France peut intervenir sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un message à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne peuvent pas être appliquées en France. Aucun fournisseur d'eau, tel que Veolia Eau d'Île de France, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux habitants de Bièvres.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à BièvresLa Loi Brottes de 2013 a pour but de protéger les habitant de Bièvres des fermetures sauvages des compteurs d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Complications techniques sur une installation privée

Si c'est le cas,, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client Veolia Eau d'Île de France.

Infos concernant la commune de Bièvres

Bièvres fait partie de la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La mairie est située à l'adresse Place de la Mairie 91570 Bièvres. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 1 69 35 15 50.

Bièvres est composé de 4643 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Bièvres

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