Veolia Eau Franconville : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Veolia Eau d'Île de France et alimente 33097 habitants à Franconville. C'est le bon service des eaux à Franconville avec qui il faut se mettre en contact pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau d'Île de France, il faut téléphoner au 0969369900. Veolia Eau d'Île de France se trouve à l'adresse 2 rue Michael Faraday 93200 Saint-Denis.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Franconville avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Franconville, il est conseillé de contacter le fournisseur Veolia Eau d'Île de France. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0969369900.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Franconville). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Franconville pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Franconville, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Veolia Eau d'Île de France

En charge de la distribution de l'eau, Veolia Eau d'Île de France s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau d'Île de France est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Franconville

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Franconville, il est nécessaire de contacter Veolia Eau d'Île de France au 0969369900. Si vous emménagez sur Franconville, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Franconville, il n'est pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Coordonnées du délégataire à Franconville
Nom du délégataire 💧 Veolia Eau d'Île de France
Logo logo Veolia Eau d'Île de France
Téléphone 0969369900
Téléphone urgence 0 969 369 918
Adresse postale
2 rue Michael Faraday
93200  Saint-Denis
Site web Site web

Liste des documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Franconville, il faut présenter la liste de documents qui suit à Veolia Eau d'Île de France :

  • adresse la plus exacte possible à Franconville ;
  • date prévue d'arrivée à Franconville ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Franconville, il n'existe qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur commercialise un abonnement à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Franconville.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de sortir de Franconville et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Franconville ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Franconville, etc.
  • La partie variable qui équivaut à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Franconville : Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La facture d'eau est utile pour couvrir les services de production et approvisionnement à Franconville : en premier lieu l'assainissement mais également la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF), entité responsable de la maintenance du réseau d'eau et les ARS, chargées de sauvegarder les ressources en eau de Franconville.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Franconville

Des mesures sont faites de manière périodique afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Franconville. Veolia Eau d'Île de France publie également les résultats concernant la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Franconville (95130)
Qualité de l'eau à Franconville Mesures
Conformité microbiologique 5507%
Conformité physico-chimique 5507%
Fuites d'eau 9.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.17%
Fréquence des interruptions 3.45/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.62%
Taux de réclamations 1.25/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Veolia Eau d'Île de France distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 5507%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de soucis, Veolia Eau d'Île de France se doit d'en avertir les habitants et trouver une solution viable.

Eau potable : conformité physico-chimique

Veolia Eau d'Île de France distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 5507%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau d'Île de France

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau d'Île de France sont estimées à 9.6 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Franconville est de 1.17%. Ce pourcentage est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau d'Île de France sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau à Franconville se situent en moyenne aux alentours de 3.45 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures intempestives de l'eau à Franconville pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'incidence des factures impayées à Franconville est aux alentours de 1.62% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 1.25 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau d'Île de France. Ne sont pas considérées les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les récriminations en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Franconville sont considérés.

Collectivités gérées par Veolia Eau d'Île de France

Prix de l'eau à Franconville

Prix de l'eau à Franconville (95130)


3.51€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Franconville au 1er janvier 2019 est de 1,89€ / m3 auquel il faut rajouter 1,65 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.51€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont fluctuer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Franconville, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Franconville

Le prix à payer pour l'eau varie de manière périodique selon les éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les prix de l'eau changent selon les financements nécessaires pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau sur le territoire varie très faiblement depuis de nombreuses années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix cache un sous-investissement dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie des eaux à Franconville ?

Le marché n'est pas un marché ouvert en France, il est impossible donc de demander le changement. Pour avoir l'eau à Franconville, il faut téléphoner à Veolia Eau d'Île de France.

Présicément, c'est la collectivité de Franconville a choisi Veolia Eau d'Île de France afin de se charger de distribuer l'eau à Franconville.

Eau coupée ? Qui appeler à Franconville

En général, si l'eau est coupée à Franconville, vous devez contacter Veolia Eau d'Île de France au 0969369900.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Franconville, réducteur de pression hors service, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Franconville

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est inéluctable de faire des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les habitant de Franconville sont alertés de manière anticipée afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Franconville peuvent observer l'évolution des travaux sur internet sur le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des intempéries importantes sur Franconville ou en cas de fuite d'eau importante, Veolia Eau d'Île de France intervient sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation au plus vite.

Les gros distributeurs peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas autorisées sur l'ensemble du territoire. Aucun mandataire en charge de l'eau, ni même Veolia Eau d'Île de France, ne peut stopper le débit d'eau potable aux habitants de Franconville.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de couper l'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à FranconvilleIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de protection aux habitant de Franconville et l'ensemble des Français des coupures pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne suffisent pas pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Difficulté technique à l'intérieur d'une propriété privée

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client Veolia Eau d'Île de France.

Les infos à connaître à propos de Franconville

Franconville fait partie de la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La mairie est située à l'adresse 11, rue de la Station BP 90043 95132 Franconville Cedex. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 1 39 32 66 00.

Franconville est composé de 33097 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Franconville

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !