Veolia Eau Sèvres : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Veolia Eau d'Île de France et fournit 22978 personnes à Sèvres. C'est le fournisseur d'eau à Sèvres à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau d'Île de France, il est possible d'appeler au 0969369900. Veolia Eau d'Île de France se trouve 2 rue Michael Faraday 93200 Saint-Denis.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Sèvres avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Sèvres, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Veolia Eau d'Île de France. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0969369900.

Vous pouvez également contacter Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Sèvres). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Sèvres pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Sèvres, le temps maximal pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Veolia Eau d'Île de France

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Veolia Eau d'Île de France se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. Veolia Eau d'Île de France est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Sèvres

Pour démarrer votre abonnement eau à Sèvres, il faut rentrer en contact avec Veolia Eau d'Île de France au 0969369900. En cas d'arrivée sur Sèvres, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Sèvres, il ne sert à rien d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Coordonnées du délégataire à Sèvres
Nom du délégataire 💧 Veolia Eau d'Île de France
Logo logo Veolia Eau d'Île de France
Téléphone 0969369900
Téléphone urgence 0 969 369 918
Adresse postale
2 rue Michael Faraday
93200  Saint-Denis
Site web Site web

Liste des documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Sèvres, il est nécessaire d'apporter ces papiers à Veolia Eau d'Île de France :

  • adresse la plus exacte possible à Sèvres ;
  • date d'arrivée dans le logement à Sèvres ;
  • RIB ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau s'active au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Sèvres, il n'existe qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur offre une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Sèvres.

La seule manière de changer d'abonnement eau est de sortir de Sèvres et s'installer où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Sèvres ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Sèvres.
  • La partie variable qui équivaut à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité qui gère de Sèvres : Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La facture d'eau a pour but de rétribuer les services de production et approvisionnement à Sèvres : d'abord le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF), responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau qui sont chargées de conserver les ressources en eau de Sèvres.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Sèvres

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Sèvres. Veolia Eau d'Île de France partage aussi les résultats obtenus en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Sèvres (92310)
Qualité de l'eau à Sèvres Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 89.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 9.8%
Fréquence des interruptions 1.19/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.44%
Taux de réclamations 1.57/1000 abonnés

Données 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Veolia Eau d'Île de France propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau d'Île de France doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Veolia Eau d'Île de France distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes par fuites avec Veolia Eau d'Île de France

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau d'Île de France sont estimées à 89.3 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Sèvres est de 9.8%. Ce pourcentage est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau d'Île de France sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Comme règle générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau à Sèvres équivalent à 1.19 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Sèvres sans que les habitants aient été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à Sèvres est aux alentours de 3.44% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 1.57 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure le niveau de contentement des abonnés de Veolia Eau d'Île de France. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les souçis qui concernent les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Sèvres sont examinés.

Collectivités gérées par Veolia Eau d'Île de France

Prix de l'eau à Sèvres

Prix de l'eau à Sèvres (92310)


2.56€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Sèvres au 1er janvier 2019 est de 1,89€ / m3 auquel il faut rajouter 0,67 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2.56€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Sèvres, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Sèvres sur les dernières années

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année selon les facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau national, les tarifs de l'eau au mètre cube évoluent selon les financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. De fortes disparités peuvent apparaître selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau est très stable ces dernières années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix montre en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau potable à Sèvres ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Sèvres, il faut téléphoner à Veolia Eau d'Île de France.

En effet, c'est la collectivité de Sèvres a choisi de mandater Veolia Eau d'Île de France pour la distribution d'eau à Sèvres.

Eau coupée ? Qui appeler à Sèvres

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à Sèvres, il est recommandé de joindre Veolia Eau d'Île de France au 0969369900.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont diverses : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Sèvres, interventions en urgence sur le réseau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Sèvres

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux programmés pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but de garantir la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de prévoir des interventions de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Sévrien sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Sèvres peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier sur la page web de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur Sèvres ou si une fuite importante a lieu, Veolia Eau d'Île de France se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible

Certains fournisseurs peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales . Aucun distributeur, y compris Veolia Eau d'Île de France, ne peut stopper l'accès à l'eau aux habitants de la commune de Sèvres.

Même dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à SèvresLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Sévrien et l'ensemble des ménages français des coupures 365 jours par an. Les factures d'eau en retard ne suffisent pas pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur une installation privée

Si cela se produit, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de contacter Veolia Eau d'Île de France.

Informations à propos de Sèvres

Sèvres fait partie de la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La mairie est située à l'adresse 54, Grande rue BP 76 92311 Sèvres Cedex. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 1 41 14 10 10.

Sèvres est composé de 22978 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Sèvres

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !