Veolia Eau Auvers-sur-Oise : Service des eaux

Le distributeur d'eau à Auvers-sur-Oise est Veolia Eau d'Île de France. Le numéro de téléphone de Veolia Eau d'Île de France est le 0969369900. Le prix de l'eau à Auvers-sur-Oise est de 2,05 € par mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la demande de mise en marche de l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur ci-après.

📞 Gestion de l'eau à Auvers-sur-Oise : numéros et contacts utiles

Le groupe qui encadre la distribution de l'eau potable est Veolia Eau d'Île de France. Ce distributeur se charge d'alimenter en eau potable tous les usagers à Auvers-sur-Oise. C'est le prestataire de l'eau à Auvers-sur-Oise qu'il faut solliciter pour l'ouverture ou la clôture de l'abonnement eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Téléphone et courrier de Veolia Eau d'Île de France

Afin de contacter Veolia Eau d'Île de France, il est possible d'appeler au 0969369900. Veolia Eau d'Île de France se trouve 2 rue Michael Faraday 93200 Saint-Denis.

Ce distributeur est l'interlocuteur à privilégier pour tout doute portant sur l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Auvers-sur-Oise : une interrogation sur l'abonnement eau, la relève des index de consommation, ou pour quelconque autre question. De même, pour un branchement du logement neuf au service de distribution d'eau, c'est Veolia Eau 93 qu'il faut joindre, au 0969369900 ou alors le site web du fournisseur.

Coordonnées du délégataire à Auvers-sur-Oise
Nom du délégataire 💧 Veolia Eau 93
Logo logo Veolia Eau 93
Téléphone 0969369900
Téléphone urgence 0 969 369 918
Adresse postale
2 rue Michael Faraday
93200  Saint-Denis
Site web Site web

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Important : l'attente pour l'ouverture du compteur à Auvers-sur-Oise, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Les missions menées par Veolia Eau d'Île de France

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la commune d'Auvers-sur-Oise, c'est Veolia Eau d'Île de France qui s'en charge. Ainsi, Veolia Eau d'Île de France exécute l'ensemble des fonctions enntre autres le captage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Par ailleurs, il s'occupe du contrôle de l'eau, l'assainissement des eaux usées et leur dépollution.

Veolia Eau d'Île de France dispose des moyens nécessaires pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, tous les jours de l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau payé par le client n'est pas exactement le même à Auvers-sur-Oise qu'ailleurs sur l'hexagone, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et autres prestations en cours dans la commune. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Auvers-sur-Oise

Abonnement au service des eaux à Auvers-sur-Oise

Si vous emménagez à Auvers-sur-Oise, l'une des premières choses qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est l'ouverture du compteur d'eau. En plus de permettre le suivi des consommations d'eau, cela permet de recevoir des factures à son nom, et d'être notifié en priorité si une fuite d'eau est déclarée. À noter que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Auvers-sur-Oise peut être différente selon le type de logement :

  • Une habitation individuelle : il faut mettre le compteur d'eau à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic des copropriétaires qui est en charge des formalités administratives concernant l'eau.

Il est recommandé de mettre le compteur à son nom aussitôt que vous possédez ces informations :

  1. l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Auvers-sur-Oise

La demande de fermeture de l'abonnement eau à Auvers-sur-Oise doit être faite dans le cadre d'un déménagement. À savoir que la résiliation de l'offre entraîne l'arrêt des prestations, et rend possible pour l'habitant d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

D'autre part, la fermeture du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager si jamais il y a un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Sachez aussi que pour limiter les risques de fuite, la meilleure solution est de demander à Veolia Eau d'Île de France de réaliser la fermeture du branchement.

Pour mettre fin à son abonnement eau, il est recommandé de joindre Veolia Eau d'Île de France, par téléphone ou en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
  2. La relève du compteur d'eau ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. La future adresse d'habitation ;
  5. Le nom du successeur, si possible.

Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. Dans la plupart des cas, les agents agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Tarifs de l'eau et facturation à Auvers-sur-Oise

Le tarif de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la qualité et nature de l'eau brute. En fait, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Auvers-sur-Oise, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 2,05 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Que paient les consommateurs pour l'eau à Auvers-sur-Oise ?

Le prix de l'eau à Auvers-sur-Oise est de 2,05 € / m3.

Pour les habitants de la commune d'Auvers-sur-Oise, le prix de l'eau potable est déterminé par Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Comment évolue le prix de l'eau à Auvers-sur-Oise ?

Ci-après, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Auvers-sur-Oise sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est une ressource qui n'est pas payante. Cependant, il est impératif de traiter l'eau brute avant sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. En outre, les habitants doivent aussi payer les départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. C'est en particulier ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Auvers-sur-Oise, ainsi que dans les autres villes de France, dépendent de plusieurs composants, à savoir :

  • Les propriétés de la ressource prélevée : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Ils sont par conséquent variables selon la zone géographique.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. Il s'agit d'un élément qui se répercute sur la part distribution de la facture d'eau.
  • Les matériaux techniques : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle dépend du service des eaux de sa commune, c'est pourquoi l'impact financier généré fait varier les prix de l'eau dans chaque commune.
  • La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, entraînant des frais supplémentaires.
  • La collectivité seule : un certain nombre de collectivités peuvent avoir leurs propres règles comptables, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Auvers-sur-Oise ?

Dans l'Hexagone, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec son propre service des eaux, lequel est soit un délégataire externe, soit une régie. Pour les gens qui habitent la ville d'Auvers-sur-Oise, c'est Veolia Eau d'Île de France qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Essentiellement en été, les usagers ont tout intérêt à adopter quelques écogestes comme par exemple :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
  • Fermer les robinets en même temps que le lavage des mains ou des dents ;
  • Placer des mousseurs sur les pommeaux de douche et tous les robinets.

La connaissance des enjeux écologiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.

Souci sur la facture d'eau à Auvers-sur-Oise ?

Si l'on constate une anomalie sur le montant de la facture d'eau à Auvers-sur-Oise, il est nécessaire de contacter Veolia Eau d'Île de France au 0969369900.

Sachez que la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle répartie sur 3 ans. Si cela arrive, Veolia Eau d'Île de France doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.

Si la fuite est avérée, la première chose que le client doit faire est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, sécher l'eau issue de la fuite puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, il faut généralement penser à couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau du robinet à Auvers-sur-Oise

Qualité de l'eau à Auvers-sur-Oise (95430)
Qualité de l'eau à Auvers-sur-Oise Derniers résultats
Conformité des analyses microbiologiques (%) 100
Taux de succès des analyses physico-chimiques 100
Fuites d'eau quotidiennes 8.6m3/km/j
Pourcentage de renouvellement du réseau 1.15%
Fréquences des interruptions du service 3.95/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées 1.56%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 1.1/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Auvers-sur-Oise

Conformité microbiologique à Auvers-sur-Oise

Veolia Eau d'Île de France diffuse un chiffre de 100 % de succès des analyses des prélèvements microbiologiques.

Cette mesure permet d'assurer la conformité de l'eau qui est distribuée aux usagers (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Auvers-sur-Oise

Veolia Eau d'Île de France distribue une eau potable ayant fait l'objet de 100 % de succès aux tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau d'Île de France

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau d'Île de France sont estimées à 8.6 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Auvers-sur-Oise

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Auvers-sur-Oise est de 1.15%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Veolia Eau d'Île de France sur les cinq dernières années.

Le taux de renouvellement du réseau n'est jamais très élevé (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Auvers-sur-Oise

Il peut s'agir d'interventions d'urgence entre autres : un dégât des eaux sur la voie publique, soit des interventions programmées sur le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Dans cette situation, les Auversois et Auversoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune d'Auvers-sur-Oise et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Veolia Eau d'Île de France a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour faire les réparations nécessaires. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clients avec la communication d'un message informatif.

Les coupures d'eau non prévues à Auvers-sur-Oise sont d'environ 3.95 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Auvers-sur-Oise pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Auvers-sur-Oise

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Auvers-sur-Oise est aux alentours de 1.56% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 1.1 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue la satisfaction envers Veolia Eau d'Île de France. N'ont pas été évaluées dans ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les reproches qui concernent le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les soucis de factures ou de fuites à Auvers-sur-Oise sont examinés.

L'eau potable à Auvers-sur-Oise provient des ouvrages de Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) :

  • A1 BIS AULNAY
  • A1 BIS PANTIN
  • A2 AULNAY
  • A2 BIS PANTIN
  • A3 AULNAY
  • A3 BIS PANTIN
  • A4 AULNAY
  • A5 AULNAY
  • ALBIEN AULNAY (PUITS B)
  • ALBIEN PANTIN
  • B1 ALBIEN
  • B2 ALBIEN
  • G.CHOISY RESSOURCE
  • PRISE D'EAU MERY SUR OISE
  • PRISE NEUILLY SUR MARNE
  • VERT ST DENIS 1 BAUDY
  • VERT ST DENIS 2 LA CAVE
  • VERT ST DENIS 3 LA DELAISSEE
  • VERT ST DENIS 4 PETIT JARD
  • VERT ST DENIS 5 POUILLY
  • VERT ST DENIS 6 SNCF
  • VOISENON 1
  • Forage de Seine Port 1

Service de l'eau à Auvers-sur-Oise : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Auvers-sur-Oise ?

Le pôle eau à Auvers-sur-Oise est entièrement établi par Veolia Eau d'Île de France. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Quelles possibilités pour payer la facture Veolia Eau d'Île de France ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau automatiquement par prélèvement depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou en espèces à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Auvers-sur-Oise est de 14 jours après la date d'émission. Si le client rencontre des difficultés de paiement, la première chose à faire est de prévenir Veolia Eau d'Île de France.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Auvers-sur-Oise ?

Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir tous les robinets d'eau froide jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Les coordonnées en cas de coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.

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