Veolia Eau Neuilly-sur-Marne : Service des eaux

L'eau est gérée par Veolia Eau d'Île de France et alimente 33498 résidants à Neuilly-sur-Marne. C'est le fournisseur d'eau à Neuilly-sur-Marne qu'il faut approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter Veolia Eau d'Île de France, il faut téléphoner au 0969369900. Veolia Eau d'Île de France se trouve à l'adresse 2 rue Michael Faraday 93200 Saint-Denis.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Neuilly-sur-Marne avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Neuilly-sur-Marne, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau d'Île de France. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0969369900.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Neuilly-sur-Marne). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Neuilly-sur-Marne pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Neuilly-sur-Marne, le maximum de jours à compter pour l'ouverture du compteur d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Veolia Eau d'Île de France

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Veolia Eau d'Île de France s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau d'Île de France peut-être contacté également pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Neuilly-sur-Marne

Pour démarrer votre abonnement eau à Neuilly-sur-Marne, il est nécessaire de contacter Veolia Eau d'Île de France au 0969369900. Si vous arrivez sur Neuilly-sur-Marne, il est conseillé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Neuilly-sur-Marne, il est inutile de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic. Uniquement dans cette situation, la personne qui emménage n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Coordonnées du délégataire à Neuilly-sur-Marne
Nom du délégataire 💧 Veolia Eau d'Île de France
Logo logo Veolia Eau d'Île de France
Téléphone 0969369900
Téléphone urgence 0 969 369 918
Adresse postale
2 rue Michael Faraday
93200  Saint-Denis
Site web Site web

Liste des documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Neuilly-sur-Marne, il faut présenter cette liste de documents à Veolia Eau d'Île de France :

  • adresse à Neuilly-sur-Marne ;
  • date d'arrivée à Neuilly-sur-Marne ;
  • Références bancaires ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Neuilly-sur-Marne, il n'existe qu'un distributeur d'eau. Chaque fournisseur met en avant une offre ou abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Neuilly-sur-Marne.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Neuilly-sur-Marne et emménager dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment marche la facture d'eau à Neuilly-sur-Marne ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour l'entretien du réseau d'eau de Neuilly-sur-Marne.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Neuilly-sur-Marne : Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services de production et approvisionnement à Neuilly-sur-Marne : en premier lieu les service de traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF), chargée des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de conserver les ressources en eau de Neuilly-sur-Marne.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Neuilly-sur-Marne

Des prélèvements sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Neuilly-sur-Marne. Veolia Eau d'Île de France diffuse aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Neuilly-sur-Marne (93330)
Qualité de l'eau à Neuilly-sur-Marne Mesures
Conformité microbiologique 5507%
Conformité physico-chimique 5507%
Fuites d'eau 9.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.17%
Fréquence des interruptions 3.45/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.62%
Taux de réclamations 1.25/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Veolia Eau d'Île de France distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 5507%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de soucis, Veolia Eau d'Île de France doit prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Veolia Eau d'Île de France distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 5507%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau Veolia Eau d'Île de France

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau d'Île de France sont estimées à 9.6 m3/jour/km de réseau.

Renouvellement du réseau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Neuilly-sur-Marne est estimé à 1.17%. Ce pourcentage correspond aux mesure de Veolia Eau d'Île de France sur les 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions non prévues à Neuilly-sur-Marne équivalent à 3.45 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions non programmées à Neuilly-sur-Marne pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau à Neuilly-sur-Marne monte à 1.62% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il monte à 1.25 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le contentement des clients de Veolia Eau d'Île de France. N'ont pas été évaluées pour obtenir ce chiffre les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les récriminations qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Neuilly-sur-Marne sont pris en compte.

Collectivités gérées par Veolia Eau d'Île de France

Prix de l'eau à Neuilly-sur-Marne

Prix de l'eau à Neuilly-sur-Marne (93330)


2.75€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Neuilly-sur-Marne au 1er janvier 2019 est de 1,89€ / m3 auquel il faut rajouter 0,89 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2.75€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont fluctuer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Neuilly-sur-Marne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Neuilly-sur-Marne depuis plus de 10 ans

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement en fonction de facteurs propres à chaque commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau évoluent selon les financements apportés pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, ces prix stables masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau potable à Neuilly-sur-Marne ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Neuilly-sur-Marne, le particulier doit contacter Veolia Eau d'Île de France.

En effet, c'est la collectivité de Neuilly-sur-Marne a choisi de mandater Veolia Eau d'Île de France pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Neuilly-sur-Marne.

Eau coupée ? Qui appeler à Neuilly-sur-Marne

En général, en cas de coupure générale d'eau à Neuilly-sur-Marne, il est recommandé de joindre Veolia Eau d'Île de France au 0969369900.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Neuilly-sur-Marne, réducteur de pression hors service, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux à Neuilly-sur-Marne

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou des interventions pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Dans le but de garantir la bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est nécessaire de faire une intervention de préservation du réseau. Les Nocéen sont alertés de manière anticipée afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Neuilly-sur-Marne peuvent éventuellement suivre l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Neuilly-sur-Marne voire en cas de rupture de cannalisations, Veolia Eau d'Île de France se doit d'intervenir sur le réseau public d'eau potable le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent diffuser un message téléphonique aux personnes touchées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont parfaitement illégales en France. Aucun mandataire en charge de l'eau, comme Veolia Eau d'Île de France, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux abonnés de Neuilly-sur-Marne.

Pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Neuilly-sur-MarneLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de rempart aux Nocéen contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous conseillons donc de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter le service client Veolia Eau d'Île de France.

Infos concernant la ville de Neuilly-sur-Marne

Neuilly-sur-Marne fait partie de la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La mairie est située à l'adresse 1, place François-Mitterrand 93330 Neuilly-sur-Marne. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 1 43 08 96 96.

Neuilly-sur-Marne est composé de 33498 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Neuilly-sur-Marne

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