Veolia Eau Gournay-sur-Marne : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau d'Île de France et dessert 6406 personnes à Gournay-sur-Marne. C'est le fournisseur d'eau à Gournay-sur-Marne à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour contacter Veolia Eau d'Île de France, il est nécessaire de composer le 0969369900. Veolia Eau d'Île de France est situé 2 rue Michael Faraday 93200 Saint-Denis.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Gournay-sur-Marne avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Gournay-sur-Marne, il est conseillé de contacter le fournisseur Veolia Eau d'Île de France. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0969369900.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Gournay-sur-Marne). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Gournay-sur-Marne pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Gournay-sur-Marne, le temps maximum pour obtenir l'eau potable pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau d'Île de France

En charge du réseau d'eau potable, Veolia Eau d'Île de France gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau d'Île de France est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Gournay-sur-Marne

Pour activer votre abonnement eau à Gournay-sur-Marne, il suffit de contacter Veolia Eau d'Île de France au 0969369900. En cas d'arrivée sur Gournay-sur-Marne, il est nécessaire de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Gournay-sur-Marne, il n'est pas conseillé d'activer l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont régis par le syndic. Dans ce cas, le nouvel habitant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Coordonnées du délégataire à Gournay-sur-Marne
Nom du délégataire 💧 Veolia Eau d'Île de France
Logo logo Veolia Eau d'Île de France
Téléphone 0969369900
Téléphone urgence 0 969 369 918
Adresse postale
2 rue Michael Faraday
93200  Saint-Denis
Site web Site web

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Gournay-sur-Marne, il est recommandé de présenter la liste de documents qui suit à Veolia Eau d'Île de France :

  • adresse la plus exacte possible à Gournay-sur-Marne ;
  • date prévue d'emménagement à Gournay-sur-Marne ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Gournay-sur-Marne, il n'y a qu'un fournisseur. Le distributeur d'eau offre uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Gournay-sur-Marne.

L'unique manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'éloigner de Gournay-sur-Marne et s'installer dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Gournay-sur-Marne ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau de Gournay-sur-Marne.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité responsable de Gournay-sur-Marne : Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La facture d'eau a pour but de couvrir les services publics d'eau à Gournay-sur-Marne : en premier lieu les services d'assainissement mais aussi la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF), entité responsable des investissements sur le réseau public et enfin les Agences de l'eau, responsables de veiller sur les ressources en eau de Gournay-sur-Marne.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Gournay-sur-Marne

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Gournay-sur-Marne. Veolia Eau d'Île de France partage aussi les résultats obtenus relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Gournay-sur-Marne (93460)
Qualité de l'eau à Gournay-sur-Marne Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 89.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 9.8%
Fréquence des interruptions 1.19/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.44%
Taux de réclamations 1.57/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Veolia Eau d'Île de France propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, Veolia Eau d'Île de France se doit d'en avertir les habitants et trouver une solution viable.

Conformité au niveau physico chimique

Veolia Eau d'Île de France propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec Veolia Eau d'Île de France

Les pertes sur le réseau Veolia Eau d'Île de France sont estimées à 89.3 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Gournay-sur-Marne est de 9.8%. Ce chiffre équivaut aux chiffres de Veolia Eau d'Île de France sur les cinq dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non programmées à Gournay-sur-Marne équivalent à 1.19 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau non prévues à Gournay-sur-Marne sans que les habitants aient été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Gournay-sur-Marne est aux alentours de 3.44% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 1.57 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau d'Île de France. Ne sont pas tenues en compte les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les reproches qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Gournay-sur-Marne sont examinés.

Collectivités gérées par Veolia Eau d'Île de France

Prix de l'eau à Gournay-sur-Marne

Prix de l'eau à Gournay-sur-Marne (93460)


2.78€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Gournay-sur-Marne au 1er janvier 2019 est de 1,89€ / m3 auquel il faut rajouter 0,89 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2.78€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Gournay-sur-Marne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Gournay-sur-Marne depuis 2008

Le tarif pour l'eau varie de manière périodique selon les facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. Un exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau en France varie très faiblement depuis quelques années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau montre en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau potable à Gournay-sur-Marne ?

Le marché de l'eau est un marché fermé partout en France, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Gournay-sur-Marne, il faut téléphoner à Veolia Eau d'Île de France.

En effet, c'est la collectivité de Gournay-sur-Marne a choisi de mandater Veolia Eau d'Île de France afin de se charger de distribuer l'eau à Gournay-sur-Marne.

Coupure d'eau : qui appeler à Gournay-sur-Marne

En général, en cas de coupure d'eau à Gournay-sur-Marne, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau d'Île de France au 0969369900.

Les motifs d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur le réseau d'eau à Gournay-sur-Marne, clapet anti-retour bloqué, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Gournay-sur-Marne

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inéluctable de réaliser des interventions de maintenance. Dans ce cas précis, les Gournaysien sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Gournay-sur-Marne peuvent suivre également le déroulement de l'intervention sur internet sur le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes pluies sur Gournay-sur-Marne ou si une fuite importante a lieu, Veolia Eau d'Île de France est responsable d'intervenir sur le réseau afin de procéder à la réparation le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent émettre une alerte les habitants de la commune.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, comme Veolia Eau d'Île de France, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux abonnés de Gournay-sur-Marne.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Gournay-sur-MarneLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les Gournaysien et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau . Les factures d'eau en retard ne suffisent pas pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre Veolia Eau d'Île de France.

Les infos à connaître à propos de Gournay-sur-Marne

Gournay-sur-Marne fait partie de la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La mairie est située à l'adresse Avenue du Maréchal-Foch BP 11 93460 Gournay-sur-Marne. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 1 43 05 06 41.

Gournay-sur-Marne est composé de 6406 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Gournay-sur-Marne

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