Veolia Eau Vaires-sur-Marne : Service des eaux

L'eau à Vaires-sur-Marne : démarches pour accéder à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau d'Île de France et approvisionne 12293 citoyens à Vaires-sur-Marne. Il s'agit du fournisseur d'eau à Vaires-sur-Marne à contacter pour demander une mise en service du compteur ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour téléphoner à Veolia Eau d'Île de France, il suffit de composer le 0969369900. Veolia Eau d'Île de France se trouve à l'adresse 2 rue Michael Faraday 93200 Saint-Denis.

Mise en service de l'eau à Vaires-sur-Marne (77360)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à Vaires-sur-MarnePour les démarches en lien avec l'eau, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Vaires-sur-Marne, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau d'Île de France. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0969369900.

Vous pouvez également contacter Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Vaires-sur-Marne). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Vaires-sur-Marne. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Vaires-sur-Marne, le temps maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau d'Île de France

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau d'Île de France gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau d'Île de France est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Vaires-sur-Marne

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Vaires-sur-Marne, il suffit de se mettre en contact avec Veolia Eau d'Île de France au 0969369900. En cas d'arrivée sur Vaires-sur-Marne, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Vaires-sur-Marne, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndic. Uniquement dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Vaires-sur-Marne, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Veolia Eau d'Île de France :

  • adresse physique à Vaires-sur-Marne ;
  • date prévue d'arrivée à Vaires-sur-Marne ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Vaires-sur-Marne, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Le fournisseur d'eau offre un abonnement unique à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Vaires-sur-Marne.

La seule forme de basculer sur un autre abonnement d'eau est de bouger de Vaires-sur-Marne et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Vaires-sur-Marne ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau de Vaires-sur-Marne.
  • La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Vaires-sur-Marne : Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La facture d'eau va servir à payer les services de gestion de l'eau à Vaires-sur-Marne : d'abord d'abord le traitement des eaux usées et la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) qui est en charge des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de veiller sur les ressources en eau de Vaires-sur-Marne.

Qualité des services et qualité de l'eau à Vaires-sur-Marne

Des prélèvements réguliers sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Vaires-sur-Marne. Veolia Eau d'Île de France partage aussi les résultats obtenus relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Vaires-sur-Marne (77360)
Qualité de l'eau à Vaires-sur-Marne Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 89.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 9.8%
Fréquence des interruptions 1.19/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.44%
Taux de réclamations 1.57/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau d'Île de France distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un problème surgit, Veolia Eau d'Île de France doit prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau d'Île de France propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau d'Île de France

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau d'Île de France sont estimées à 89.3 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Vaires-sur-Marne est exactement 9.8%. Ce taux équivaut aux chiffres de Veolia Eau d'Île de France sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

En générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau à Vaires-sur-Marne se situent aux alentours de 1.19 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions non programmées à Vaires-sur-Marne sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le non-paiement des factures d'eau à Vaires-sur-Marne monte aux alentours de 3.44% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 1.57 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le contentement des clients de Veolia Eau d'Île de France. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les souçis qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Vaires-sur-Marne sont pris en compte.

Collectivités gérées par Veolia Eau d'Île de France

Prix de l'eau à Vaires-sur-Marne

Prix de l'eau à Vaires-sur-Marne (77360)


4.04€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Vaires-sur-Marne au 1er janvier 2019 est de 1,89€ / m3 auquel il faut rajouter 2,15 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.04€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Vaires-sur-Marne fluctue selon les composants suivants : type de ressource en eau et qualité. Du fait que le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Vaires-sur-Marne. Plus les habitants sont dispersés sur Vaires-sur-Marne et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Vaires-sur-Marne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Vaires-sur-Marne

Le tarif pour l'eau évolue annuellement conformément à des facteurs indépendants de la commune.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent selon les cantons. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, ces prix stables montre en réalité un investissement moindre, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Vaires-sur-Marne ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir l'eau à Vaires-sur-Marne, il faut contacter le service client Veolia Eau d'Île de France.

Présicément, c'est la collectivité de Vaires-sur-Marne a choisi de mandater Veolia Eau d'Île de France pour le service des eaux à Vaires-sur-Marne.

Que faire en cas de coupure d'eau à Vaires-sur-Marne

En général, en cas de coupure d'eau à Vaires-sur-Marne, vous devez appeler Veolia Eau d'Île de France au 0969369900.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Vaires-sur-Marne, non paiement des factures, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Vaires-sur-Marne

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir la qualité de l'eau distribuée et de sa distribution, il est primordial de lancer une intervention de maintenance. Dans ce cas précis, les Vairois sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Vaires-sur-Marne peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux sur internet sur le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes précipitations sur Vaires-sur-Marne ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eau d'Île de France se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter un appel téléphonique à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées . Aucun fournisseur d'eau, ni même Veolia Eau d'Île de France, ne peut couper le débit d'eau potable aux personnes de Vaires-sur-Marne.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Vaires-sur-MarneLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Vairois ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est le cas,, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Veolia Eau d'Île de France.

Renseignements supplémentaires à propos de Vaires-sur-Marne

Vaires-sur-Marne fait partie de la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La mairie est située à l'adresse 26, boulevard de Lorraine 77360 Vaires-sur-Marne. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 1 64 72 45 45.

Vaires-sur-Marne est composé de 12293 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Vaires-sur-Marne

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09 71 07 85 19