Veolia Eau Villetaneuse : Service des eaux
Le distributeur d'eau à Villetaneuse est Veolia Eau d'Île de France. Le numéro de téléphone de Veolia Eau d'Île de France est le 0969369900. Le prix de l'eau à Villetaneuse est de 2,05 € / mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur comment demander l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur ci-après.
📞 Gestion de l'eau à Villetaneuse : numéros et contacts utiles
Le groupe qui encadre la gestion des eaux est Veolia Eau d'Île de France. Cette agence alimente en eau tous les usagers à Villetaneuse. C'est le fournisseur d'eau à Villetaneuse qu'il convient de contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Téléphone et courrier de Veolia Eau d'Île de France
Page détaillée : Veolia Eau 93
Pour contacter Veolia Eau d'Île de France, il faut téléphoner au 0969369900. Veolia Eau d'Île de France est placé 2 rue Michael Faraday 93200 Saint-Denis.
Il s'agit effectivement du distributeur qu'il faut privilégier pour toute question liée à l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Villetaneuse : la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, ou pour quelconque autre question. De même, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Veolia Eau 93 que vous devez contacter, au 0969369900 ou alors le site web du fournisseur.
Nom du délégataire | 💧 Veolia Eau 93 |
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Logo | |
Téléphone | 0969369900 |
Téléphone urgence | 0 969 369 918 |
Adresse postale |
2 rue Michael Faraday 93200 Saint-Denis |
Site web | Site web |
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À noter : le délai d'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Villetaneuse, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).
Les missions menées par Veolia Eau d'Île de France
Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la ville de Villetaneuse, c'est Veolia Eau d'Île de France qui s'en occupe. Par conséquent, Veolia Eau d'Île de France assure plusieurs rôles enntre autres le captage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il assure également le traitement des eaux usées et contrôle de la qualité de l'eau.
Veolia Eau d'Île de France dispose des moyens nécessaires pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, durant toute l'année. Par ailleurs, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers n'est pas le même à Villetaneuse qu'ailleurs sur l'hexagone, puisqu'il dépend des aménagements et des diverses autres prestations dans la collectivité locale.
L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU
🌊 Démarches abonnement eau à Villetaneuse
Abonnement au service des eaux à Villetaneuse
Lors d'un emménagement à Villetaneuse, l'une des étapes obligatoires à réaliser dans le nouveau logement est l'ouverture du compteur d'eau. Outre l'étude régulière des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de recevoir des factures à son nom, et d'être notifié en priorité si une fuite d'eau est déclarée. À savoir que la procédure de mise en service de l'eau à Villetaneuse varie selon le type de logement habité :
- Un logement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
- Des habitations collectives avec compteurs individuels : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic des copropriétaires qui s'occupe de la gestion des contrats et factures d'eau pour l'ensemble des résidents.
Il est conseillé de souscrire au contrat eau en fournissant les éléments ci-dessous :
- l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
- Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
- Un RIB pour le paiement des mensualités ;
- Les informations classiques, nom et prénom ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résiliation du contrat eau à Villetaneuse
La demande de fermeture de l'abonnement eau à Villetaneuse doit être demandée si vous envisagez de déménager. La résiliation du contrat entraîne l'arrêt des prestations, et permet à l'usager d'arrêter de payer les factures d'eau.
Également, la fermeture du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager si jamais il y a un dégât des eaux dans son ancien appartement. Il faut savoir que pour éviter les dégâts, il est recommandé de demander à Veolia Eau d'Île de France de réaliser la fermeture du branchement.
Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il est conseillé de contacter Veolia Eau d'Île de France, par téléphone ou en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :
- L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
- Le relevé du compteur d'eau ;
- La date de vente du bien/déménagement ;
- L'adresse de l'habitation future ;
- Si possible, le nom du prochain occupant.
Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau, il convient de prendre rendez-vous avec un technicien. Bien souvent, les techniciens agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.
💰 Tarifs de l'eau et facturation à Villetaneuse
Le prix de l'eau en France est déterminé par les collectivités locales. Ce prix est principalement lié à la nature et qualité de la ressource en eau. En fait, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Villetaneuse, le mètre cube d'eau du robinet coûte 2,05 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).
Que paient les consommateurs pour l'eau à Villetaneuse ?
Le prix de l'eau à Villetaneuse est de 2,05 € / m3.
Pour les habitants de la commune de Villetaneuse, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) à laquelle la ville est liée.
Changement du prix de l'eau potable à Villetaneuse ?
Ci-après, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Villetaneuse sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.
Source : ONSEA.
L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser avant sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. Par ailleurs, les utilisateurs payent aussi les prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Villetaneuse, comme partout en France, fluctuent selon plusieurs facteurs, notamment :
- La qualité de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent varient alors selon les communes.
- Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est un facteur qui agit principalement au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
- Le matériel adéquat : l'investissement dans les équipements techniques dépend du service des eaux de sa commune, donc son impact financier varie sur la facture d'eau des ménages.
- La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, il faut davantage filtrer l'eau en amont, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
- La taille de la collectivité : un certain nombre de collectivités disposent de règles comptables spécifiques, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.
Prix de l'eau : peut-on le baisser à Villetaneuse ?
Dans l'Hexagone, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela explique que la commune que vous habitez dispose de son propre service des eaux, qui est une entreprise déléguée, ou une régie. Dans la ville de Villetaneuse, c'est Veolia Eau d'Île de France qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et il n'est pas possible d'en changer.
Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau en vue de réduire ses dépenses. Essentiellement en été, les usagers ont tout intérêt à adopter quelques conseils comme :
- Privilégier les douches aux bains ;
- Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
- Fermer les robinets pendant le lavage des mains ou des dents ;
- Installer des mousseurs sur les robinets du logement.
Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.
Souci sur la facture d'eau à Villetaneuse ?
En cas de problème sur la facture d'eau à Villetaneuse, le mieux est d'appeler Veolia Eau d'Île de France au 0969369900.
Sachez que votre consommation d'eau est considérée anormale quand elle excède d'au moins deux fois la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Si cela arrive, Veolia Eau d'Île de France doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.
Si une fuite d'eau est effectivement constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, éponger l'eau tout autour de la fuite puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Si celle-ci est importante, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.
Qualité de l'eau du robinet à Villetaneuse
Qualité de l'eau à Villetaneuse | Mesures |
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Conformité des prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques | 100 |
Taux de conformité des prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques | 100 |
Fuites d'eau quotidiennes | 8.6m3/km/j |
Taux moyen de renouvellement du réseau d'eau potable | 1.15% |
Rythme des interruptions du service | 3.95/1000 abonnés |
Taux des factures non payées par les adhérents | 1.56% |
Nombre de réclamations /1000 abonnés | 1.1/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Villetaneuse
Conformité microbiologique à Villetaneuse
Veolia Eau d'Île de France diffuse un chiffre de 100 % de conformité des analyses microbiologiques.
Cet indicateur évalue la conformité de l'eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (présence de bactéries infectieuses, etc.). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Villetaneuse
Veolia Eau d'Île de France distribue une eau potable ayant fait l'objet de 100 % de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau d'Île de France
Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau d'Île de France sont estimées à 8.6 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Villetaneuse
Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Villetaneuse est exactement 1.15%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Veolia Eau d'Île de France sur les cinq dernières années.
Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est plutôt faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.
Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Villetaneuse
Cela peut être des interventions en urgence comme par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou des travaux programmés pour le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Lorsque cette situation se produit, les Villetaneusien et Villetaneusiennes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Villetaneuse ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau d'Île de France peut agir afin de réparer les dégâts occasionnés. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateurs avec la communication d'un message informatif.
Les interruptions d'alimentation en eau à Villetaneuse équivalent à 3.95 pour 1000 abonnées.
Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Villetaneuse pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Villetaneuse
Le taux d'impayés du service d'eau à Villetaneuse est de 1.56% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.
Quant au taux de réclamations, il est de 1.1 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Veolia Eau d'Île de France. N'ont pas été évaluées dans ce résultat les plaintes concernant le prix. Toutefois, les récriminations concernant le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Villetaneuse ont été tenus en considération.
L'eau potable à Villetaneuse provient des ouvrages de Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) :
- A1 BIS AULNAY
- A1 BIS PANTIN
- A2 AULNAY
- A2 BIS PANTIN
- A3 AULNAY
- A3 BIS PANTIN
- A4 AULNAY
- A5 AULNAY
- ALBIEN AULNAY (PUITS B)
- ALBIEN PANTIN
- B1 ALBIEN
- B2 ALBIEN
- G.CHOISY RESSOURCE
- PRISE D'EAU MERY SUR OISE
- PRISE NEUILLY SUR MARNE
- VERT ST DENIS 1 BAUDY
- VERT ST DENIS 2 LA CAVE
- VERT ST DENIS 3 LA DELAISSEE
- VERT ST DENIS 4 PETIT JARD
- VERT ST DENIS 5 POUILLY
- VERT ST DENIS 6 SNCF
- VOISENON 1
- Forage de Seine Port 1
Service de l'eau à Villetaneuse : questions fréquentes
Qui s'occupe de la distribution d'eau à Villetaneuse ?
Le pôle eau à Villetaneuse est entièrement établi par Veolia Eau d'Île de France. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour une question sur le paiement de la facture ou bien pour les relevés d'index de consommation.
Comment payer la facture d'eau Veolia Eau d'Île de France ?
La facture d'eau est payable de manière automatique grâce à un prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Villetaneuse est de 14 jours après la date d'émission. En cas de difficulté de paiement, il convient d'en avertir Veolia Eau d'Île de France.
Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Villetaneuse ?
Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- S'assurer de faire face à une coupure d'eau : laisser les robinets d'eau froide ouverts pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
- Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Contact en cas de coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour connaître les raisons de la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.
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