Veolia Eau Montrouge : Service des eaux

Gestion de l'eau à Montrouge : obtenir l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau d'Île de France et fournit 48597 résidants à Montrouge. Il s'agit du fournisseur d'eau à Montrouge avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter Veolia Eau d'Île de France, il faut téléphoner au 0969369900. Veolia Eau d'Île de France est situé 2 rue Michael Faraday 93200 Saint-Denis.

Mise en service de l'eau à Montrouge (92120)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à MontrougePour toute demande liée au service de l'eau, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Montrouge, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau d'Île de France. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0969369900.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Montrouge). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Montrouge. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Montrouge, le délai maximal pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau d'Île de France

En charge de la distribution de l'eau, Veolia Eau d'Île de France travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau d'Île de France est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Montrouge

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Montrouge, il suffit de contacter Veolia Eau d'Île de France au 0969369900. Si vous emménagez sur Montrouge, il est recommandé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Montrouge, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Dans ce cas, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Montrouge, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à Veolia Eau d'Île de France :

  • adresse physique à Montrouge ;
  • date d'arrivée dans le logement à Montrouge ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Montrouge, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise un seul abonnement à l'eau possible. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Montrouge.

L'unique manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de bouger de Montrouge et aller vers où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Montrouge ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer chaque mois pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Montrouge.
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité chargée de Montrouge : Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La facture d'eau sert à rétribuer les différents acteurs de l'eau à Montrouge : tout d'abord tout d'abord l'assainissement collectif et la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) qui est en charge de la maintenance du réseau d'eau et les ARS qui sont chargées de veiller sur les ressources en eau de Montrouge.

Qualité de l'eau et des services associés à Montrouge

Des prélèvements sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Montrouge. Veolia Eau d'Île de France partage aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Montrouge (92120)
Qualité de l'eau à Montrouge Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 89.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 9.8%
Fréquence des interruptions 1.19/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.44%
Taux de réclamations 1.57/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau d'Île de France distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau d'Île de France est chargé de prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau d'Île de France respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec Veolia Eau d'Île de France

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau d'Île de France sont estimées à 89.3 m3/jour/km de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Montrouge est estimé à 9.8%. Ce chiffre équivaut aux chiffres de Veolia Eau d'Île de France sur 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, il est de 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Montrouge sont d'environ 1.19 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions non programmées à Montrouge pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Montrouge est de 3.44% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est de 1.57 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le contentement des clients de Veolia Eau d'Île de France. N'ont pas été évaluées pour ce calcul les plaintes concernant le prix. En revanche, les reproches qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les souçis de factures ou de fuites à Montrouge sont examinés.

Collectivités gérées par Veolia Eau d'Île de France

Prix de l'eau à Montrouge

Prix de l'eau à Montrouge (92120)


3.61€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Montrouge au 1er janvier 2019 est de 1,89€ / m3 auquel il faut rajouter 1,72 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.61€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Montrouge varie selon les éléments suivants : qualité de la ressource et nature de la même. En effet, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La densité de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Montrouge. Plus les habitants sont dispersés sur Montrouge et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Montrouge, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Montrouge depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau évolue chaque année selon plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau vont varier suivant les financements apportés pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe des grandes différences selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France varie très faiblement depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, ces prix stables dissimule un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Montrouge ?

Le marché n'est pas en libre concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Montrouge, il est donc nécessaire de contacter Veolia Eau d'Île de France.

En effet, c'est la collectivité de Montrouge a choisi Veolia Eau d'Île de France pour le service des eaux à Montrouge.

Que faire en cas de coupure d'eau à Montrouge

De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Montrouge, vous devez appeler Veolia Eau d'Île de France au 0969369900.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont souvent les mêmes : travaux à Montrouge, factures impayées, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Montrouge

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire d'effectuer des interventions de maintenance. Dans ce cas précis, les Montrougien sont prévenus pour les aider à anticiper. Les habitants de Montrouge peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux sur la page web de la mairie voire du site du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Montrouge voire en cas de rupture de cannalisations, Veolia Eau d'Île de France se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter un message à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales . Aucun fournisseur d'eau, tel que Veolia Eau d'Île de France, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux personnes de Montrouge.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

La législation contre les coupures à MontrougeLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Montrougien des fermetures sauvages des compteurs d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Problème technique sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client Veolia Eau d'Île de France.

Infos concernant la ville de Montrouge

Montrouge fait partie de la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La mairie est située à l'adresse 4, rue Edmond-Champeaud 92120 Montrouge. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 1 46 12 76 76.

Montrouge est composé de 48597 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Montrouge

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