Veolia Eau Groslay : Service des eaux

Le distributeur d'eau à Groslay est Veolia Eau d'Île de France. Le numéro de téléphone de Veolia Eau d'Île de France est le 0969369900. Le prix de l'eau à Groslay est de 2,05 € / m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur l'ouverture du compteur d'eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur ci-après.

📞 Gestion de l'eau à Groslay : numéros et contacts utiles

Le groupe qui encadre la distribution de l'eau potable est Veolia Eau d'Île de France. Cette agence alimente en eau l'ensemble des résidents à Groslay. C'est l'organisation à Groslay que vous devez contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Téléphone et courrier de Veolia Eau d'Île de France

Afin de contacter Veolia Eau d'Île de France, il est possible d'appeler au 0969369900. Veolia Eau d'Île de France est placé 2 rue Michael Faraday 93200 Saint-Denis.

Ce distributeur est l'interlocuteur qu'il faut privilégier pour tout doute portant sur la gestion globale du contrat d'eau à Groslay : l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, la relève des index de consommation, ou pour quelconque autre question. De même, pour un branchement du logement neuf au service de distribution d'eau, c'est Veolia Eau 93 que vous devez contacter, au 0969369900 ou directement depuis le site internet.

Coordonnées du délégataire à Groslay
Nom du délégataire 💧 Veolia Eau 93
Logo logo Veolia Eau 93
Téléphone 0969369900
Téléphone urgence 0 969 369 918
Adresse postale
2 rue Michael Faraday
93200  Saint-Denis
Site web Site web

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☎️ 01 88 24 42 53 (Service gratuit)
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À savoir : la durée pour activer l'abonnement eau à Groslay, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Les missions menées par Veolia Eau d'Île de France

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la commune de Groslay, c'est Veolia Eau d'Île de France qui s'en charge. Par conséquent, Veolia Eau d'Île de France exécute l'ensemble des fonctions notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du contrôle de la qualité de l'eau et l'assainissement des eaux usées.

Veolia Eau d'Île de France dispose des moyens nécessaires pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, tous les jours de l'année. En réalité, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers n'est pas exactement le même à Groslay qu'ailleurs en France, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la ville. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Groslay

Abonnement au service des eaux à Groslay

Si vous emménagez à Groslay, l'une des étapes obligatoires qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est la souscription d'un contrat d'eau. Au-delà de permettre l'étude des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à recevoir des factures à son nom, et d'être notifié en priorité si une fuite d'eau est déclarée. À noter que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Groslay varie selon le type de logement habité :

  • Une habitation individuelle : il faut souscrire un contrat d'eau quand la relève de compteur est faite ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic des copropriétaires qui est en charge des formalités administratives concernant l'eau.

Il est recommandé de souscrire au contrat eau aussitôt que vous possédez ces informations :

  1. L'adresse du logement ;
  2. Le relevé du compteur ;
  3. Un RIB pour le paiement des factures ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Groslay

La demande de fermeture de l'abonnement eau à Groslay doit être faite dans le cadre d'un déménagement. À savoir que la résiliation de l'offre entraîne la facture de clôture, et permet au consommateur de mettre fin à ses paiements d'eau.

De plus, la fermeture du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager si jamais il y a un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Sachez aussi que pour limiter les risques de fuite, il est recommandé de demander à Veolia Eau d'Île de France de fermer l'arrivée d'eau.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, joindre Veolia Eau d'Île de France, par téléphone ou en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
  2. La relève du compteur d'eau ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Le nom du successeur, si possible.

Pour fermer l'arrivée d'eau, il faut prévoir un rendez-vous avec un agent du distributeur. En principe, les techniciens agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Tarifs de l'eau et facturation à Groslay

Le tarif de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Ce prix est principalement lié à la qualité et nature de l'eau brute. Effectivement, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Groslay, le mètre cube d'eau coûte 2,05 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Combien coûte 1 m3 d'eau à Groslay ?

Le prix de l'eau à Groslay est de 2,05 € / m3.

Dans la ville de Groslay, le prix à appliquer aux habitants est fixé par Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Groslay ?

Ci-après, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Groslay sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est une ressource qui n'est pas payante. Néanmoins, il est impératif de traiter l'eau brute avant qu'elle puisse être consommée. Par ailleurs, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). C'est en particulier ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Groslay, ainsi que dans les autres villes de France, dépendent de plusieurs composants, notamment :

  • Les propriétés de la ressource prélevée : tous les procédés de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction de la région d'habitation.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. Il s'agit d'un élément qui se répercute sur la part distribution de la facture d'eau.
  • Le matériel adéquat : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle est surtout lié aux besoins de la commune, par conséquent l'impact économique fait que le prix de l'eau est plus ou moins élevé.
  • La nature du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La collectivité seule : il existe en France des petites collectivités qui disposent bien souvent de règles propres, leur accordant la modération du prix de l'eau.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Groslay ?

Dans l'Hexagone, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec son propre service des eaux, lequel est soit un délégataire externe, soit une régie. Pour les gens qui habitent la ville de Groslay, c'est Veolia Eau d'Île de France qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Essentiellement en été, les usagers ont tout intérêt à adopter quelques écogestes comme par exemple :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Fermer les robinets en même temps que le lavage des mains ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les robinets.

Une prise de conscience des enjeux climatiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.

Souci sur la facture d'eau à Groslay ?

Si l'on constate une anomalie sur le montant de la facture d'eau à Groslay, il est nécessaire de contacter Veolia Eau d'Île de France au 0969369900.

Pour information l'utilisation de l'eau est dite trop élevée dans le cas où elle dépasse le double de la consommation moyenne des 3 dernières années. Si cela arrive, Veolia Eau d'Île de France doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.

Si la fuite est avérée, la première chose que le client doit faire est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, sécher l'eau issue de la fuite puis trouver l'origine de cette fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il faut penser à couper le compteur électrique pour prévenir tout risque d'électrocution . Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau du robinet à Groslay

Qualité de l'eau à Groslay (95410)
Qualité de l'eau à Groslay Derniers résultats
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 100
Taux de succès des analyses physico-chimiques 100
Pertes d'eau sur les réseaux 8.6m3/km/j
Taux de rénovation du réseau 1.15%
Rythme des interruptions 3.95/1000 abonnés
Factures impayées en pourcentage 1.56%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 1.1/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Groslay

Conformité microbiologique à Groslay

Veolia Eau d'Île de France diffuse un chiffre de 100 % de succès des analyses des prélèvements microbiologiques.

Cette mesure permet d'assurer le maintien des limites sur la qualité de l'eau qui arrive chez les adhérents (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Groslay

Veolia Eau d'Île de France distribue une eau potable ayant fait l'objet de 100 % de succès aux tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau d'Île de France

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau d'Île de France sont estimées à 8.6 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Groslay

L'indicateur de renouvellement du réseau à Groslay est 1.15%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Veolia Eau d'Île de France sur les cinq dernières années.

Le taux de renouvellement du réseau n'est jamais très élevé - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Groslay

Il peut s'agir d'interventions d'urgence entre autres : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, soit des interventions programmées sur l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, des interventions et travaux peuvent être réalisés par le distributeur. Les Groslaysien et Groslaysiennes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Groslay et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Veolia Eau d'Île de France a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre afin de réparer les dégâts occasionnés. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clients via une alerte qui leur est envoyée.

Les interruptions non prévues à Groslay se situent en moyenne aux alentours de 3.95 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Groslay pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Groslay

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Groslay est aux alentours de 1.56% du total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 1.1 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue la satisfaction envers Veolia Eau d'Île de France. N'ont pas été évaluées dans ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les récriminations qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Groslay sont contemplés.

L'eau potable à Groslay provient des ouvrages de Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) :

  • A1 BIS AULNAY
  • A1 BIS PANTIN
  • A2 AULNAY
  • A2 BIS PANTIN
  • A3 AULNAY
  • A3 BIS PANTIN
  • A4 AULNAY
  • A5 AULNAY
  • ALBIEN AULNAY (PUITS B)
  • ALBIEN PANTIN
  • B1 ALBIEN
  • B2 ALBIEN
  • G.CHOISY RESSOURCE
  • PRISE D'EAU MERY SUR OISE
  • PRISE NEUILLY SUR MARNE
  • VERT ST DENIS 1 BAUDY
  • VERT ST DENIS 2 LA CAVE
  • VERT ST DENIS 3 LA DELAISSEE
  • VERT ST DENIS 4 PETIT JARD
  • VERT ST DENIS 5 POUILLY
  • VERT ST DENIS 6 SNCF
  • VOISENON 1
  • Forage de Seine Port 1

Service de l'eau à Groslay : questions fréquentes

Quel est le service d'eau à Groslay ?

Le pôle eau à Groslay est entièrement établi par Veolia Eau d'Île de France. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Quelles possibilités pour payer la facture Veolia Eau d'Île de France ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités par prélèvement automatique enregistré sur le compte par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou en espèces à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Groslay est de 14 jours après la date d'émission. Si le client rencontre des difficultés de paiement, la première chose à faire est de prévenir Veolia Eau d'Île de France.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Groslay ?

Afin d'être sûr de faire face à une coupure d'eau :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : laisser couler les robinets d'eau froide afin que les tuyaux se vident complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Les coordonnées en cas de coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure prévue de la remise en service.

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