Veolia Eau Wissous : Service des eaux
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable font partie des services publics locaux organisés par la ville. Le fonctionnement de ces deux prestations varie d'une localité à une autre. Toutefois, peu importe où vous habitez, la qualité générale de l'eau du robinet (le goût, la couleur, les composants) est définie comme excellente partout en France. Voici toutes les informations utiles à connaître concernant la distribution et la collecte d'eau à Wissous : tous les contacts, les démarches déménagement, la relève du compteur, etc.
📞 Gestion de l'eau à Wissous : numéros et contacts utiles
L'organisation responsable de la collecte et la distribution d'eau Veolia Eau d'Île de France. Cette structure organise la desserte de tous les habitants à Wissous. C'est le fournisseur d'eau à Wissous qu'il convient de contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Téléphone et courrier de Veolia Eau d'Île de France
Pour joindre Veolia Eau d'Île de France, il suffit d'appeler le 0969369900. Veolia Eau d'Île de France se situe 2 rue Michael Faraday 93200 Saint-Denis.
C'est justement le service vers qui il faut se tourner pour tout doute portant sur la gestion du contrat d'eau à Wissous. Le distributeur est en effet le premier contact à avoir concernant la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, ou pour quelconque autre question. De la même façon, lors du branchement d'un logement en construction aux services des eaux, c'est Veolia Eau d'Île de France que le client doit approcher, au 0969369900 ou via Internet.
Nom du délégataire | 💧 Veolia Eau d'Île de France |
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Logo | ![]() |
Téléphone | 0969369900 |
Téléphone urgence | 0 969 369 918 |
Adresse postale |
2 rue Michael Faraday 93200 Saint-Denis |
Site web | Site web |
Vos démarches déménagement à Wissous Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
☎️ 01 88 24 42 53 (Service gratuit)
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Une autre solution est de contacter Selectra au 01 88 24 42 53 (prix d'un appel local à Wissous). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Wissous pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
À noter : le délai d'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Wissous, est de 1 journée(s) ouvrable(s).
Les fonctions de Veolia Eau d'Île de France
Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est sous l'autorité des collectivités locales. Pour les habitants de Wissous, c'est Veolia Eau d'Île de France qui assure cette mission. Dans ce contexte, Veolia Eau d'Île de France exécute l'ensemble des fonctions comme le puisage de l'eau, son transport au réseau d'adduction et sa distribution jusqu'au compteur d'eau. Toutes ces étapes, y compris celles pour les eaux usées, subissent des contrôles et analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
Veolia Eau d'Île de France dispose des moyens nécessaires afin que les usagers boivent une eau conformément saine, durant tous les jours de l'année. D'ailleurs, le tarif appliqué pour l'eau potable n'est pas exactement le même à Wissous que partout ailleurs en France, puisqu'il dépend des aménagements et des diverses autres prestations dans la collectivité locale.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Wissous
Abonnement eau à Wissous
En cas d'emménagement à Wissous, un des impondérables qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est l'activation du contrat d'eau à son nom. Outre l'étude régulière des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de réceptionner des factures à son nom, et d'être consulté en priorité si un sinistre a lieu. Notez que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Wissous dépend du type de logement :- Une habitation individuelle : il convient de souscrire un contrat à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
- Des habitations collectives avec compteurs individuels : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
- L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
- Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
- Un RIB pour le paiement des mensualités ;
- Les informations classiques, nom et prénom ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résiliation abonnement au service des eaux à Wissous
La résiliation de l'abonnement eau à Wissous est envisageable dès lors que la date de déménagement est connue. À savoir que la résiliation de l'offre permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'usager d'arrêter de payer les factures d'eau.Également, la fermeture du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager dans le cas d'un dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, le plus pratique est d'exiger à Veolia Eau d'Île de France de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.
Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il est conseillé de contacter Veolia Eau d'Île de France, par téléphone ou en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :
- Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date de déménagement ou de vente du bien ;
- Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
- Le nom du successeur, si possible.
Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau il convient de prendre rendez-vous avec un technicien. Bien souvent, les ouvriers agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.
💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Wissous
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les collectivités locales. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la qualité et à la nature de la source d'eau. En effet, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Wissous, le mètre cube d'eau du robinet coûte 1,89 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le prix du m3 d'eau à Wissous ?
Le prix de l'eau à Wissous au 1er janvier 2019 est de 1,89€/m3 auquel il faut rajouter 2,19 €/m3 d'assainissement en moyenne.
Dans la commune de Wissous, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) à laquelle la ville est liée.Changement du prix de l'eau potable à Wissous ?
Ci-après, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Wissous de 2015 à 2020 (source : ONSEA).Source : ONSEA.
De base, l'eau est une ressource naturelle totalement gratuite. Toujours est-il qu'il est impératif de passer par le traitement pour la rendre sans danger à la consommation humaine. Par ailleurs, les utilisateurs payent aussi les prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. L'ensemble des variations de prix sur l'eau à Wissous, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs facteurs, soit :- Les propriétés de la ressource prélevée : les traitements de potabilisation de l'eau varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent sont relativement coûteux dépendamment de la région où on habite.
- Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants dans la commune suggère une meilleure redistribution des coûts d'équipements. Cela se voit d'ailleurs principalement sur la partie - distribution - de la facture d'eau.
- La qualité des équipements : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle varie d'une commune à l'autre, donc son impact financier varie sur la facture d'eau des communes.
- La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
- La collectivité seule : certaines petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.
Prix de l'eau : peut-on le baisser à Wissous ?
Sur l'hexagone, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Ainsi, votre commune ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une gestion en régie privée. Pour les gens qui habitent la ville de Wissous, c'est Veolia Eau d'Île de France qui s'occupe de la facturation, et il n'est pas possible d'en changer.Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau en vue de réduire ses dépenses. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, les institutions gouvernementales ont fourni quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :
- Prendre des douches au lieu des bains ;
- Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
- Fermer les robinets en même temps que le brossage des dents ou le lavage des mains ;
- Installer des mousseurs sur les robinets du logement.
Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.
Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Wissous ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Wissous, il faut contacter Veolia Eau d'Île de France au 0969369900.Pour rappel votre consommation d'eau est considérée anormale quand elle excède d'au moins le double la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Si cela arrive Veolia Eau d'Île de France est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose à faire est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, sécher l'eau issue de la fuite puis chercher l'origine de la fuite. Si celle-ci est importante, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.
Mesure des taux de conformité de l'eau à Wissous
Qualité de l'eau à Wissous | Infos |
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Total des prélèvements destinés aux analyses microbiologiques | 5507 |
Total des prélèvements destinés aux analyses physico-chimiques | 5507 |
Fuites d'eau | 9.6m3/km/j |
Taux de renouvellement du réseau | 1.17% |
Rythme des interruptions du service | 3.45/1000 abonnés |
Taux des factures non payées par les adhérents | 1.62% |
Nombre de réclamations /1000 abonnés | 1.25/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Wissous
Conformité microbiologique à Wissous
Veolia Eau d'Île de France effectue de façon annuelle 5507 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.
Cette mesure permet d'assurer le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (présence de bactéries infectieuses, etc.). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Wissous
Veolia Eau d'Île de France distribue de l'eau ayant répondu à 5507 contrôles sur la conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.
Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau d'Île de France
Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau d'Île de France sont estimées à 9.6 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Wissous
Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Wissous est exactement 1.17%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Veolia Eau d'Île de France à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.
Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible , chiffre inférieur à 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.
Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Wissous
Il s'agit d'interventions prioritaires par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, soit des interventions programmées sur le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Lorsque cette situation se produit Wissoussien et Wissoussiennes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Wissous ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Veolia Eau d'Île de France peut intervenir sur le lieu du sinistre pour agir sur les dégâts occasionnés. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clientsgrâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.
Les interruptions d'alimentation en eau à Wissous équivalent à 3.45 pour 1000 abonnées.
Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Wissous pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Wissous
Le taux de factures d'eau non payées à Wissous est situé à 1.62% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant au taux de réclamations, il est situé à 1.25 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Veolia Eau d'Île de France. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les soucis qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Wissous ont été tenus en considération.
Service de l'eau à Wissous : questions fréquentes
Qui s'occupe de la distribution d'eau à Wissous ?
Le pôle eau à Wissous est entièrement établi par Veolia Eau d'Île de France. C'est effectivement le service à approcher au sujet des démarches déménagement eau, une question sur la facture d'eau ou bien au sujet des consommations.
Quelles possibilités pour payer la facture Veolia Eau d'Île de France ?
La facture d'eau est payable de manière automatique grâce à un prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Wissous s'élève à 14 jours après la date d'envoi. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir Veolia Eau d'Île de France.
Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Wissous ?
Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :
- S'assurer de faire face à une coupure d'eau : laisser les robinets ouverts pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
- S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
- Les coordonnées en cas de coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour connaître les raisons de la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.
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