Veolia Eau Wissous : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Veolia Eau d'Île de France et dessert 5805 citoyens à Wissous. Il s'agit du service des eaux à Wissous à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour joindre Veolia Eau d'Île de France, il est possible d'appeler au 0969369900. Veolia Eau d'Île de France est situé 2 rue Michael Faraday 93200 Saint-Denis.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Wissous avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Wissous, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau d'Île de France. Il est possible pour cela de contacter le 0969369900.

Vous pouvez également contacter Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Wissous). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Wissous pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Wissous, le délai maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau d'Île de France

En charge de la distribution de l'eau, Veolia Eau d'Île de France gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Une autre solution est de les joindre pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau d'Île de France est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Wissous

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Wissous, il suffit de contacter Veolia Eau d'Île de France au 0969369900. En cas d'emménagement sur Wissous, vous devez procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Wissous, il n'est pas conseillé d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Coordonnées du délégataire à Wissous
Nom du délégataire 💧 Veolia Eau d'Île de France
Logo logo Veolia Eau d'Île de France
Téléphone 0969369900
Téléphone urgence 0 969 369 918
Adresse postale
2 rue Michael Faraday
93200  Saint-Denis
Site web Site web

Documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Wissous, il va falloir apporter ces documents à Veolia Eau d'Île de France :

  • adresse à Wissous ;
  • date prévue d'arrivée à Wissous ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau est activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Wissous, se trouve uniquement une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur offre un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Wissous.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de partir de Wissous et aller vers dans une commune ou ville qui collabore fournisseur d'eau différent.

Comment marche la facture d'eau à Wissous ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau de Wissous.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité responsable de Wissous : Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La facture d'eau va servir à rémunérer les services de gestion de l'eau à Wissous : d'abord les services d'assainissement et la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) qui est en charge des investissements matériels dans le réseau et les ARS, responsables de sauvegarder les ressources en eau de Wissous.

Qualité de l'eau à Wissous

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Wissous. Veolia Eau d'Île de France partage aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Wissous (91320)
Qualité de l'eau à Wissous Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 89.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 9.8%
Fréquence des interruptions 1.19/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.44%
Taux de réclamations 1.57/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Veolia Eau d'Île de France respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau d'Île de France est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau potable : conformité physico-chimique

Veolia Eau d'Île de France respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites sur le réseau Veolia Eau d'Île de France

Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau d'Île de France sont estimées à 89.3 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Wissous est de 9.8%. Ce résultat est le résultat des mesures de Veolia Eau d'Île de France sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Globalement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Wissous sont de 1.19 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau non prévues à Wissous sans que les habitants aient été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à Wissous est situé à 3.44% sur le total des ménages desservis. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de réclamations, il est situé à 1.57 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau d'Île de France. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les reproches en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les souçis de factures ou de fuites à Wissous sont contemplés.

Collectivités gérées par Veolia Eau d'Île de France

Prix de l'eau à Wissous

Le prix de l'eau au robinet à Wissous varie selon les éléments suivants : qualité brute de la ressources en eau. En réalité, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à Wissous. Plus la population est répartie sur Wissous et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Wissous, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Wissous depuis quelques années

Le prix de l'eau au m3 change en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.

En France, les tarifs pour l'eau vont évoluer en fonction des financements apportés pour le traitement de l'eau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De grandes différences existent selon les départements. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau au niveau national est très stable depuis plus de 10 ans maintenant. D'après la FP2E, ces prix stables dissimule un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Wissous ?

Le marché de l'eau est un marché fermé partout en France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Wissous, il est donc nécessaire de contacter Veolia Eau d'Île de France.

En effet, c'est la collectivité de Wissous a confié Veolia Eau d'Île de France pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Wissous.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Wissous

Sauf exception, en cas de coupure d'eau à Wissous, vous devez appeler Veolia Eau d'Île de France au 0969369900.

Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux sur les réseaux publics d'eau à Wissous, clapet anti-retour bloqué, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Wissous

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux prévus à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de réaliser des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Wissoussien sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Wissous ont la possibilité éventuellement de suivre les travaux sur le site internet de la municipalité voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des pluies torrentielles sur Wissous ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau d'Île de France peut intervenir sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts en urgence.

Les gros distributeurs peuvent émettre un message à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales . Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que Veolia Eau d'Île de France, ne peut bloquer l'eau potable aux administrés de Wissous.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

La législation contre les coupures à WissousLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les Wissoussien et l'ensemble des ménages français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau en retard ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Soucis techniques sur votre propre installation

Si c'est le cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de joindre Veolia Eau d'Île de France.

Infos concernant la ville de Wissous

Wissous fait partie de la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La mairie est située à l'adresse Place de la Libération 91320 Wissous. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 1 64 47 27 27.

Wissous est composé de 5805 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Wissous

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