Veolia Eau Bourg-la-Reine : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau d'Île de France et alimente 19985 habitants à Bourg-la-Reine. C'est le bon service des eaux à Bourg-la-Reine qu'il faut approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour contacter Veolia Eau d'Île de France, il faut téléphoner au 0969369900. Veolia Eau d'Île de France se trouve à l'adresse 2 rue Michael Faraday 93200 Saint-Denis.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Bourg-la-Reine avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Bourg-la-Reine, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau d'Île de France. Il est possible pour cela de contacter le 0969369900.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Bourg-la-Reine). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Bourg-la-Reine pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Bourg-la-Reine, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau d'Île de France

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau d'Île de France s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Veolia Eau d'Île de France est à la disposition du client pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Bourg-la-Reine

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Bourg-la-Reine, il est nécessaire de contacter Veolia Eau d'Île de France au 0969369900. Si vous déménagez sur Bourg-la-Reine, la procédure est de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Pour les logements collectifs à Bourg-la-Reine, il n'est pas conseillé d'activer l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Coordonnées du délégataire à Bourg-la-Reine
Nom du délégataire 💧 Veolia Eau d'Île de France
Logo logo Veolia Eau d'Île de France
Téléphone 0969369900
Téléphone urgence 0 969 369 918
Adresse postale
2 rue Michael Faraday
93200  Saint-Denis
Site web Site web

Documents nécessaires

Pour l'activation de l'abonnement eau Bourg-la-Reine, il faut présenter ces documents à Veolia Eau d'Île de France :

  • adresse à Bourg-la-Reine ;
  • date d'arrivée dans le logement à Bourg-la-Reine ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Bourg-la-Reine, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Bourg-la-Reine.

L'unique moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'éloigner de Bourg-la-Reine et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Bourg-la-Reine ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant pour les infrastructures et maintien du réseau de Bourg-la-Reine.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Bourg-la-Reine : Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services de gestion de l'eau à Bourg-la-Reine : les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF), entité responsable de la maintenance du réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau, responsables de protéger les ressources en eau de Bourg-la-Reine.

Salubrité de l'eau à Bourg-la-Reine

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Bourg-la-Reine. Veolia Eau d'Île de France partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Bourg-la-Reine (92340)
Qualité de l'eau à Bourg-la-Reine Résultats
Conformité microbiologique 5507%
Conformité physico-chimique 5507%
Fuites d'eau 9.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.17%
Fréquence des interruptions 3.45/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.62%
Taux de réclamations 1.25/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau d'Île de France distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 5507%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de soucis, Veolia Eau d'Île de France est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Veolia Eau d'Île de France propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 5507%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes par fuites avec Veolia Eau d'Île de France

Les problèmes de fuites avec Veolia Eau d'Île de France sont estimées à 9.6 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Bourg-la-Reine est exactement 1.17%. Ce taux correspond aux mesure de Veolia Eau d'Île de France sur les 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non programmées à Bourg-la-Reine se situent en moyenne aux alentours de 3.45 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Bourg-la-Reine sans que les habitants aient été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau à Bourg-la-Reine est de 1.62% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de réclamations, il est de 1.25 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue le contentement des clients de Veolia Eau d'Île de France. Ne sont pas considérées les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les reproches en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Bourg-la-Reine ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Veolia Eau d'Île de France

Prix de l'eau à Bourg-la-Reine

Le prix de l'eau à Bourg-la-Reine fluctue selon les composants suivants : type de ressource en eau et qualité. En réalité, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La distribution de la population influence également le prix de l'eau à Bourg-la-Reine. Plus les habitants sont dispersés sur Bourg-la-Reine et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Enfin, les tarifs de l'eau vont fluctuer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Bourg-la-Reine, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Bourg-la-Reine

Le prix à payer pour l'eau change en fonction de facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les tarifs de l'eau au mètre cube varient conformément aux budgets alloués pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau montre en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie des eaux à Bourg-la-Reine ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé partout en France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Bourg-la-Reine, il faut alors joindre Veolia Eau d'Île de France.

En réalité, c'est la collectivité de Bourg-la-Reine a mandaté Veolia Eau d'Île de France pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Bourg-la-Reine.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Bourg-la-Reine

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à Bourg-la-Reine, vous devez contacter Veolia Eau d'Île de France au 0969369900.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Bourg-la-Reine, clapet anti-retour bloqué, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux à Bourg-la-Reine

Cela peut être en lien avec une urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but d'assurer la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inéluctable d'effectuer des interventions de maintenance. Dans ce cas, les Réginaburgien sont alertés de manière anticipée . Les habitants de Bourg-la-Reine peuvent observer l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Bourg-la-Reine ou si une fuite importante a lieu, Veolia Eau d'Île de France doit intervenir .

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter un message d'alerte par téléphone aux personnes touchées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, même Veolia Eau d'Île de France, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux habitants de Bourg-la-Reine.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Bourg-la-ReineLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour vocation de protéger les Réginaburgien et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Problème technique sur votre propre installation

Si c'est le cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre Veolia Eau d'Île de France.

Infos concernant la ville de Bourg-la-Reine

Bourg-la-Reine fait partie de la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La mairie est située à l'adresse 6, boulevard Carnot 92340 Bourg-la-Reine. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 1 41 87 22 22.

Bourg-la-Reine est composé de 19985 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Bourg-la-Reine

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