Le numéro de téléphone de SAUR 14 Falaise est le 02 14 37 40 00. SAUR 14 Falaise est situé à l'adresse CHEMIN SAULNIER - ZA DE GUIBRAY- 14700 Falaise.

SAUR 14 Falaise (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts SAUR 14 Falaise

Coordonnées du délégataire SAUR 14 Falaise
✔ Nom officiel 💧 SAUR 14 Falaise
Logo officiel logo SAUR 14
Numéro de téléphone 02 14 37 40 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence 02 14 37 40 09
Adresse postale
CHEMIN SAULNIER - ZA DE GUIBRAY-
14700  Falaise
Site web Site web

Numéro de téléphone SAUR 14 Falaise

Pour contacter SAUR 14 Falaise, le client peut composer le numéro suivant : 02 14 37 40 00. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur concernant leur facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site web SAUR 14 Falaise.

Contacter SAUR 14 Falaise en cas d'urgence Le service téléphonique de SAUR 14 Falaise en cas d'urgence est le 02 14 37 40 09. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier SAUR 14 Falaise

Par courrier, le bureau du fournisseur SAUR 14 Falaise est situé :

SAUR 14 Falaise
CHEMIN SAULNIER - ZA DE GUIBRAY-
14700 Falaise

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.

Contacter SAUR 14 Falaise sur le web

Pour finir, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client SAUR 14 Falaise en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client SAUR 14 Falaise, il faut veiller à alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que SAUR 14 Falaise a mis en place son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des internautes. Ce site web se trouve à l'adresse : page Web SAUR 14 Falaise.

Pour des questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SAUR 14 Falaise ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR 14 Falaise s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur SAUR 14 Falaise au moment de l'emménagement

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service de distribution de l'eau de SAUR 14 Falaise (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau est très simple. Un agent du service eau SAUR 14 Falaise peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SAUR 14 Falaise engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par SAUR 14 Falaise.

Fermer le compteur SAUR 14 Falaise lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle SAUR 14 Falaise afin de suspendre le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous risquez de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • Le numéro du contrat SAUR 14 Falaise ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier SAUR 14 Falaise via son compte client en ligne Mieux que la résiliation téléphonique du contrat SAUR 14 Falaise, il est généralement suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour cela, si SAUR 14 Falaise propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne SAUR 14 Falaise. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat SAUR 14 Falaise.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Voici tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par SAUR 14 Falaise.


Ce qui compose ma facture SAUR 14 Falaise

Le paiement de l'eau SAUR 14 Falaise s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de SAUR 14 Falaise.

Le montant des consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SAUR 14 Falaise.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux types de TVA sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel service client appeler ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'SAUR 14 Falaise :

Service client SAUR 14 Falaise
CHEMIN SAULNIER - ZA DE GUIBRAY-
14700 Falaise

Numéro de téléphone : 02 14 37 40 00

Étude du prix du m3 d'eau chez SAUR 14 Falaise

À savoir que le tarif de l'eau est déterminé par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec SAUR 14 Falaise). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau SAUR 14 Falaise dans ma ville

Il est également possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées par des contextes environnementaux différents. Ce qui explique que le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations pèsent également sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.

SAUR 14 Falaise : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier de demande de résiliation SAUR 14 Falaise doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation SAUR 14 Falaise.

Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

SAUR 14 Falaise
CHEMIN SAULNIER - ZA DE GUIBRAY-
14700 Falaise

Fait à Falaise, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Par avance merci de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ SAUR 14 Falaise : que faire en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SAUR 14 Falaise a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher SAUR 14 Falaise dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

En cas de difficultés de paiement des factures SAUR 14 Falaise, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de tout le foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau SAUR 14 Falaise, qui appeler ?

En cas de litige avec SAUR 14 Falaise ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord l'usager peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par SAUR 14 Falaise

Communes gérées par SAUR 14 Falaise

Pour en savoir plus à propos de SAUR 14 Falaise chez vous, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :

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