SAUR Normandie : Service des eaux Neuvy-au-Houlme

Service des eaux à Neuvy-au-Houlme : démarches pour accéder à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de SAUR Normandie et dessert 235 habitants à Neuvy-au-Houlme. Il s'agit du fournisseur d'eau à Neuvy-au-Houlme qu'il faut approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour joindre SAUR Normandie, il suffit de composer le 02 50 72 40 00. SAUR Normandie est situé au RUE DE L'HIPPODROME 14130 Pont-l'Evêque.

Mettre en service l'eau à Neuvy-au-Houlme (61210)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à Neuvy-au-HoulmeAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Neuvy-au-Houlme, il est possible de rentrer en contact avec SAUR Normandie. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 02 50 72 40 00.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Neuvy-au-Houlme). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Neuvy-au-Houlme. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Neuvy-au-Houlme, le temps maximum pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Normandie

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Normandie gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SAUR Normandie est également disponible pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Neuvy-au-Houlme

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Neuvy-au-Houlme, il suffit de contacter SAUR Normandie au 02 50 72 40 00. Si vous déménagez sur Neuvy-au-Houlme, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Neuvy-au-Houlme, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Neuvy-au-Houlme, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à SAUR Normandie :

  • adresse physique à Neuvy-au-Houlme ;
  • date d'emménagement à Neuvy-au-Houlme ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Neuvy-au-Houlme, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque distributeur propose un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Neuvy-au-Houlme.

La seule forme de changer d'abonnement eau est de bouger de Neuvy-au-Houlme et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Neuvy-au-Houlme

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Neuvy-au-Houlme. SAUR Normandie publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Neuvy-au-Houlme (61210)
Qualité de l'eau à Neuvy-au-Houlme Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 77.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.5%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Neuvy-au-Houlme
Taux de factures impayés 45.45%
Taux de réclamations 2.55/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SAUR Normandie distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, SAUR Normandie doit prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

SAUR Normandie distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites d'eau sur le réseau SAUR Normandie

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Normandie sont estimées à 77.2 m3/jour/km de réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Neuvy-au-Houlme est 0.5%. Ce taux correspond aux mesure de SAUR Normandie sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

Comme règle générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Neuvy-au-Houlme monte aux alentours de 45.45% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 2.55 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le contentement des clients de SAUR Normandie. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. Cepandant, les souçis qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Neuvy-au-Houlme sont pris en compte.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau à Neuvy-au-Houlme

Prix de l'eau à Neuvy-au-Houlme (61210)


9.27€ m3

Le prix de l'eau à Neuvy-au-Houlme au 1er janvier 2019 est de 3,60€ / m3 auquel il faut rajouter 5,67 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 9.27€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Neuvy-au-Houlme subit des changements en fonction de divers composants : nature et qualité de la ressource en eau. En effet, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants impacte grandement sur les prix de l'eau à Neuvy-au-Houlme. Plus les habitants sont dispersés sur Neuvy-au-Houlme et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Neuvy-au-Houlme, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEP du HOULME.

Evolution du prix de l'eau à Neuvy-au-Houlme sur les dernières années

Le prix de l'eau évolue chaque année selon les facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France est relativement stable ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, ces prix stables masque un sous-investissement dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Neuvy-au-Houlme ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Neuvy-au-Houlme, il est donc nécessaire de contacter SAUR Normandie.

En effet, c'est la collectivité de Neuvy-au-Houlme a choisi de mandater SAUR Normandie afin de se charger de distribuer l'eau à Neuvy-au-Houlme.

Que faire en cas de coupure d'eau à Neuvy-au-Houlme

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Neuvy-au-Houlme, vous devez appeler SAUR Normandie au 02 50 72 40 00.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à Neuvy-au-Houlme, factures impayées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Neuvy-au-Houlme

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est nécessaire de prévoir une intervention de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Neuvien sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Neuvy-au-Houlme peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Neuvy-au-Houlme ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SAUR Normandie doit intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter une alerte à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne peuvent pas être appliquées uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, même SAUR Normandie, ne peut couper le débit d'eau potable aux personnes de Neuvy-au-Houlme.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Neuvy-au-HoulmeLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Neuvien et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de joindre SAUR Normandie.

Les infos à connaître à propos de Neuvy-au-Houlme

Neuvy-au-Houlme fait partie de la collectivité SIAEP du HOULME.

La mairie est située à l'adresse Place Bernard-Desnos 61210 Neuvy-au-Houlme. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 2 33 35 95 79.

Neuvy-au-Houlme est composé de 235 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Neuvy-au-Houlme

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