Veolia Eau Le Grais : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau et dessert 210 personnes au Grais. Il s'agit du service des eaux au Grais qu'il faut contacter pour demander une mise en service du compteur ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de contacter Veolia Eau, il est nécessaire de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau est situé TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau au Grais avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous au Grais, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Veolia Eau. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Une autre solution est de contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local au Grais). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement au Grais pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'au Grais, le délai maximum pour l'ouverture du compteur d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Veolia Eau est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Le Grais

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau au Grais, il suffit de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'arrivée sur Le Grais, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Pour les logements collectifs au Grais, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, le nouvel arrivant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau au Grais
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau
Logo officiel logo Veolia Eau
Numéro de téléphone 0 969 367 261
Adresse
TSA 70121
37911  Tours
Page web Site web

Liste des documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Le Grais, il est recommandé de présenter ces papiers à Veolia Eau :

  • adresse exacte au Grais ;
  • date d'emménagement au Grais ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune du Grais, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur commercialise un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible au Grais.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir du Grais et emménager dans une commune qui travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) au Grais ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer chaque mois pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable du Grais.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité responsable du Grais : SIAEP du HOULME.

La facture d'eau a pour but de payer les différents acteurs de l'eau au Grais : tout d'abord l'assainissement et la collectivité SIAEP du HOULME qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), responsables de protéger les ressources en eau du Grais.

Salubrité de l'eau au Grais

Des prélèvements réguliers sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau au Grais. Veolia Eau publie également les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau au Grais (61600)
Qualité de l'eau au Grais Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 76m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.7%
Fréquence des interruptions 0.57/1000 abonnés
Taux de factures impayés 5.13%
Taux de réclamations 1.9/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de problème, Veolia Eau doit alors le communiquer aux habitants .

Conformité physico-chimique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau sont estimées à 76 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

L'indicateur de renouvellement du réseau au Grais est de 0.7%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de Veolia Eau sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non programmées au Grais sont de 0.57 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures intempestives de l'eau au Grais sans que les habitants aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées au Grais est aux alentours de 5.13% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 1.9 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les reproches en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau au Grais sont contemplés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau au Grais

Prix de l'eau au Grais (61600)


6.19€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet au Grais au 1er janvier 2019 est de 3,66€ / m3 auquel il faut rajouter 2,53 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.19€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune du Grais, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEP du HOULME à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau au Grais depuis plus de 10 ans

Le tarif pour l'eau est déterminé d'année en année suivant plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau national, les prix de l'eau changent selon les financements apportés pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. Il existe des grandes différences selon les départements. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau sur le territoire est très stable cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ces prix stables masque un sous-investissement dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau au Grais ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert partout en France, il est alors impossible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi au Grais, il faut téléphoner à Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité du Grais a choisi de mandater Veolia Eau pour l'eau potable au Grais.

Qui appeler en cas de coupure d'eau au Grais

Sauf cas particulier, si l'eau est coupée au Grais, vous devez appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau au Grais, clapet anti-retour bloqué, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau au Grais

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou d'une intervention programmée à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but d'assurer une eau de qualité et une correcte distribution, il est indispensable de prévoir des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les habitant de Le Grais sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants du Grais peuvent éventuellement suivre le déroulement de l'intervention sur la page web de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Le Grais ou en cas de fuite d'eau importante, Veolia Eau intervient sur le réseau public d'eau potable afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas autorisées . Aucun distributeur d'eau potable, ni même Veolia Eau, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux habitants du Grais.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

La législation contre les coupures au GraisLa Loi Brottes de 2013 sert de protection aux habitant de Le Grais et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable . Les factures d'eau en retard ne suffisent pas pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques à l'intérieur du logement

Dans ce cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de joindre Veolia Eau.

Renseignements supplémentaires à propos du Grais

Le Grais fait partie de la collectivité SIAEP du HOULME.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 61600 Le Grais. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 2 33 37 25 58.

Le Grais est composé de 210 habitants.

L'eau dans les communes voisines au Grais

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