SAUR Normandie : Service des eaux Planches

Service des eaux à Planches : démarches pour accéder à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de SAUR Normandie et dessert 190 habitants à Planches. Il s'agit du fournisseur d'eau à Planches qu'il faut approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à SAUR Normandie, il suffit de composer le 02 50 72 40 00. SAUR Normandie est situé au RUE DE L'HIPPODROME 14130 Pont-l'Evêque.

Mettre en service l'eau à Planches (61370)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à PlanchesAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Planches, il est possible de rentrer en contact avec SAUR Normandie. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 02 50 72 40 00.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Planches). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Planches. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Planches, le temps maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Normandie

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Normandie gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SAUR Normandie est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Planches

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Planches, il est nécessaire de contacter SAUR Normandie au 02 50 72 40 00. En cas d'arrivée sur Planches, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Planches, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndic. Uniquement dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Planches, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à SAUR Normandie :

  • adresse physique à Planches ;
  • date d'emménagement à Planches ;
  • RIB ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Planches, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque distributeur propose uniquement un abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Planches.

La seule forme de changer d'abonnement eau est de bouger de Planches et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Qualité des services et qualité de l'eau à Planches

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Planches. SAUR Normandie publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Planches (61370)
Qualité de l'eau à Planches Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 98%
Fuites d'eau 68.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.7%
Fréquence des interruptions 0.23/1000 abonnés
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Planches
Taux de réclamations Données indisponibles pour Planches

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SAUR Normandie distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, SAUR Normandie doit prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

SAUR Normandie distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 98%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau SAUR Normandie

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Normandie sont estimées à 68.1 m3/jour/km de réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le pourcentage de renouvellement moyen à Planches est exactement 1.7%. Ce taux correspond aux mesure de SAUR Normandie sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

En générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Planches se situent aux alentours de 0.23 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions non programmées à Planches pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau à Planches

Prix de l'eau à Planches (61370)


8.42€ m3

Le prix de l'eau à Planches au 1er janvier 2019 est de 2,28€ / m3 auquel il faut rajouter 6,14 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 8.42€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Planches subit des changements en fonction de divers composants : nature et qualité de la ressource en eau. le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants impacte grandement sur les prix de l'eau à Planches. Plus les habitants sont dispersés sur Planches et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Planches, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SMAEP DE LA REGION DU MERLERAULT.

Evolution du prix de l'eau à Planches sur les dernières années

Le prix de l'eau change conformément à des facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France est relativement stable ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, ces prix stables masque un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Planches ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Planches, il faut alors joindre SAUR Normandie.

Présicément, c'est la collectivité de Planches a choisi de mandater SAUR Normandie afin de se charger de distribuer l'eau à Planches.

Que faire en cas de coupure d'eau à Planches

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Planches, vous devez appeler SAUR Normandie au 02 50 72 40 00.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à Planches, problème de paiement de factures d'eau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Planches

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est indispensable de lancer une intervention de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Planchéen sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Planches peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Planches ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SAUR Normandie doit intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter une alerte à tous les habitants.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, même SAUR Normandie, ne peut couper le débit d'eau potable aux personnes de Planches.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à PlanchesLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Planchéen et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Difficulté technique à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est le cas,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de joindre SAUR Normandie.

Renseignements supplémentaires à propos de Planches

Planches fait partie de la collectivité SMAEP DE LA REGION DU MERLERAULT.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 61370 Planches. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 2 33 39 52 62.

Planches est composé de 190 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Planches

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09 71 07 85 19