Veolia Eau Saint-Hilaire-de-Briouze : Service des eaux
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable représentent des services publics locaux, gérés par la collectivité. Le fonctionnement est donc différent d'une localité à une autre. En revanche, il faut savoir que l'eau que l'on boit au robinet répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. Dans cet article, retrouvez les informations utiles à savoir à propos de la distribution d'eau à Saint-Hilaire-de-Briouze : tous les contacts, les démarches déménagement, la relève du compteur, etc.
📞 Gestion de l'eau à Saint-Hilaire-de-Briouze : qui contacter ?
L'entreprise chargée de la collecte et la distribution d'eau Veolia Eau. L'eau potable est distribuée auprès de l'ensemble des résidents à Saint-Hilaire-de-Briouze. C'est l'organisme à Saint-Hilaire-de-Briouze que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Les contacts de Veolia Eau
Pour joindre Veolia Eau, il est nécessaire de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve TSA 70121 37911 Tours.
Il s'agit du service à privilégier en cas d'interrogations sur la gestion globale du contrat d'eau à Saint-Hilaire-de-Briouze. Le fournisseur est effectivement l'interlocuteur principal concernant la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. De la même manière, lors du branchement d'un logement en construction à l'alimentation en eau, c'est Veolia Eau qu'il faut joindre, au 0 969 367 261 ou directement depuis le site internet.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 Veolia Eau |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 0 969 367 261 |
| Adresse |
TSA 70121 37911 Tours |
| Page web | Site web |
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Bon à savoir : la durée avant l'activation du compteur d'eau potable à Saint-Hilaire-de-Briouze, est de 1 journée(s) ouvrable(s).
Responsabilités de Veolia Eau
La distribution de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Pour les habitants de Saint-Hilaire-de-Briouze, c'est Veolia Eau à qui revient cette responsabilité. Ainsi, Veolia Eau réalise toutes les tâches tel que le puisage, le transport et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, y compris le traitement des eaux grises, subissent des contrôles et analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
Veolia Eau met donc en œuvre tous les moyens pour que le client dispose d'eau potable et conforme, durant tous les jours de l'année. D'ailleurs, sachez que, le prix du m3 d'eau payé par le client diffère à Saint-Hilaire-de-Briouze qu'ailleurs en France, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la collectivité locale.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Saint-Hilaire-de-Briouze
Souscription du contrat eau à Saint-Hilaire-de-Briouze
Pour tout emménagement à Saint-Hilaire-de-Briouze, l'une des premières choses à faire à demander pour la nouvelle habitation est l'ouverture du contrat d'eau potable. Hormis l'étude des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de réceptionner des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité en cas de sinistre sur les canalisations. Notez que la souscription du contrat d'eau à Saint-Hilaire-de-Briouze est principalement liée au type de logement :- Un habitat individuel : il faut souscrire un contrat d'eau dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
- Une habitation collective avec un compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
- L'adresse du logement ;
- La relève des index de consommation ;
- Un RIB pour le paiement des factures ;
- Les informations classiques, nom et prénom ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résiliation abonnement au service des eaux à Saint-Hilaire-de-Briouze
La résiliation du contrat d'eau à Saint-Hilaire-de-Briouze est envisageable dès que le départ est acté. Sachez que la demande de clôture entraîne la facture de clôture, et permet au client de mettre fin à ses paiements d'eau.Également, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager en cas de dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Il est bon de savoir que pour éviter cette situation, la meilleure solution reste de demande à Veolia Eau de fermer l'arrivée d'eau.
Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, joindre Veolia Eau, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :
- Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date à laquelle le départ est prévu ;
- La future adresse d'habitation ;
- Facultatif : le nom du prochain occupant.
Pour fermer l'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. En principe, les ouvriers agissent sur le compteur d'eau en moins d'une semaine pour venir le fermer.
💰 Le prix et la facture d'eau à Saint-Hilaire-de-Briouze
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la qualité de l'eau brute. Effectivement, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À Saint-Hilaire-de-Briouze, le mètre cube d'eau coûte 3,66 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Combien coûte 1 m3 d'eau à Saint-Hilaire-de-Briouze ?
Le tarif appliqué pour l'eau à Saint-Hilaire-de-Briouze au 1er janvier 2019 est de 3,67€/m3 auquel il faut rajouter 2,45 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6,12€ le mètre cube d'eau.
Dans la ville de Saint-Hilaire-de-Briouze, le tarif eau potable est fixé par SIAEP du HOULME dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.
Changement du prix de l'eau potable à Saint-Hilaire-de-Briouze ?
Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Saint-Hilaire-de-Briouze depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).Source : ONSEA.
De base, l'eau est une ressource naturelle qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Cependant, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant d'être consommée. D'autre part, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Saint-Hilaire-de-Briouze, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, résultent de divers composants, à savoir :- La nature de l'eau prélevée : tous les procédés de potabilisation de l'eau peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé dépendamment de la région où on habite.
- Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population a un impact sur la rentabilité des équipements. Cela se voit d'ailleurs principalement au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
- Les matériaux techniques : le financement de nouveaux équipements est surtout lié aux besoins de la commune, ainsi l'impact financier calculé dépend de l'investissement des communes.
- La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, entraînant des frais supplémentaires.
- La grandeur de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui ont des règles comptables propres, leur accordant la modération du prix de l'eau.
Prix de l'eau : peut-on le baisser à Saint-Hilaire-de-Briouze ?
Sur l'hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela signifie que chaque commune ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une régie privée. Pour les habitants de Saint-Hilaire-de-Briouze, c'est Veolia Eau qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et il est impossible d'en changer.Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau en vue de réduire ses dépenses. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, le gouvernement a partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :
- Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
- Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
- Ne pas laisser couler l'eau pendant le lavage des mains ;
- Mettre des mousseurs sur les robinets.
Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.
Problème sur la facture d'eau à Saint-Hilaire-de-Briouze ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Saint-Hilaire-de-Briouze, la démarche à suivre est de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.Pour information la consommation d'eau est dite anormale dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne sur les 3 années précédentes. Si cela arrive Veolia Eau est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, dans un premier ce qu'il faut faire est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, essuyer l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. S'il s'agit d'une grosse fuite, il faut penser à couper le compteur électrique pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.
Qualité de l'eau à Saint-Hilaire-de-Briouze
| Qualité de l'eau à Saint-Hilaire-de-Briouze | Dernières mesures |
|---|---|
| Prélèvements pour analyses microbiologiques | 53 |
| Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques | 57 |
| Pertes d'eau sur les réseaux | 0.7m3/km/j |
| Renouvellement du réseau en % | 0.65% |
| Rythme des interruptions | 3.72/1000 abonnés |
| Taux des factures non payées par les adhérents | 2.56% |
| Nombre de réclamations /1000 abonnés | 2.48/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Saint-Hilaire-de-Briouze
Conformité microbiologique à Saint-Hilaire-de-Briouze
Veolia Eau réalise annuellement 53 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.
Cette mesure a pour objectif d'assurer le maintien des limites sur la qualité de l'eau distribuée à l'usager (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Saint-Hilaire-de-Briouze
Veolia Eau distribue une eau répondant à 57 contrôles sur la conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau
Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau sont estimées à 0.7 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Saint-Hilaire-de-Briouze
L'indicateur de renouvellement du réseau à Saint-Hilaire-de-Briouze est exactement 0.65%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau sur les 5 dernières années.
Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement malgré les efforts des services reste plutôt faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.
Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Saint-Hilaire-de-Briouze
Il s'agit d'interventions prioritaires concernant par exemple : un dégât des eaux sur la voie publique, mais encore des interventions concernant l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.
Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, il faut obligatoirement suivre les recommandations prévues par le service des eaux. Lorsque cette situation se produit Saint-Hilairien et Saint-Hilairiennes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.
Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Saint-Hilaire-de-Briouze ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Veolia Eau a la capacité d'intervenir pour faire les réparations nécessaires. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncervia une alerte qui leur est envoyée.
Les coupures d'eau à Saint-Hilaire-de-Briouze se situent en moyenne aux alentours de 3.72 pour 1000 abonnées.
Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Saint-Hilaire-de-Briouze pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Saint-Hilaire-de-Briouze
Le taux de factures d'eau non payées à Saint-Hilaire-de-Briouze monte à 2.56% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.
Quant au nombre de plaintes, il monte à 2.48 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Veolia Eau. Ne sont pas prises en compte pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les reproches en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Saint-Hilaire-de-Briouze sont contemplés.
Service de l'eau à Saint-Hilaire-de-Briouze : questions fréquentes
Qui s'occupe de la distribution d'eau à Saint-Hilaire-de-Briouze ?
Le pôle eau à Saint-Hilaire-de-Briouze est géré par Veolia Eau. C'est lui qu'il faut contacter au sujet des démarches déménagement eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.
Quels sont les moyens de paiement Veolia Eau ?
Il est possible de régler la facture d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Saint-Hilaire-de-Briouze est de 14 jours suivant sa date d'émission. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il est très important de tenir au courant Veolia Eau.
Que faire en cas de coupure d'eau à Saint-Hilaire-de-Briouze ?
Afin d'être sûr de faire face à une coupure d'eau :
- Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : laisser couler les robinets pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
- Joindre le service des eaux de sa commune : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure prévue de la remise en service.
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