Veolia Eau Sainte-Honorine-la-Guillaume : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Veolia Eau et alimente 362 résidants à Sainte-Honorine-la-Guillaume. C'est le bon service des eaux à Sainte-Honorine-la-Guillaume qu'il faut contacter pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter Veolia Eau, il est possible d'appeler au 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve à l'adresse TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Sainte-Honorine-la-Guillaume avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Sainte-Honorine-la-Guillaume, il est conseillé de contacter le fournisseur Veolia Eau. Il est possible pour cela de contacter le 0 969 367 261.

Une autre solution est de contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Sainte-Honorine-la-Guillaume). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Sainte-Honorine-la-Guillaume pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Sainte-Honorine-la-Guillaume, le temps maximum pour l'ouverture du compteur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Veolia Eau

En charge de la distribution de l'eau, Veolia Eau s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau peut-être contacté également pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Sainte-Honorine-la-Guillaume

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Sainte-Honorine-la-Guillaume, il est nécessaire de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous arrivez sur Sainte-Honorine-la-Guillaume, il est conseillé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Sainte-Honorine-la-Guillaume, il est inutile d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Sainte-Honorine-la-Guillaume
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau
Logo officiel logo Veolia Eau
Numéro de téléphone 0 969 367 261
Adresse
TSA 70121
37911  Tours
Page web Site web

Documents nécessaires

Pour toute souscription de l'abonnement eau Sainte-Honorine-la-Guillaume, il faut présenter cette liste de documents à Veolia Eau :

  • adresse postale à Sainte-Honorine-la-Guillaume ;
  • date prévue d'arrivée à Sainte-Honorine-la-Guillaume ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Sainte-Honorine-la-Guillaume, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Le fournisseur d'eau offre une offre ou abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Sainte-Honorine-la-Guillaume.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'éloigner de Sainte-Honorine-la-Guillaume et emménager dans une commune qui travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Sainte-Honorine-la-Guillaume ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : montant à payer chaque mois pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Sainte-Honorine-la-Guillaume, etc.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Sainte-Honorine-la-Guillaume : SIAEP du HOULME.

La facture d'eau sert ensuite à couvrir les services de gestion de l'eau à Sainte-Honorine-la-Guillaume : tout d'abord les service de traitement des eaux usées et la collectivité SIAEP du HOULME, entité responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de sauvegarder les ressources en eau de Sainte-Honorine-la-Guillaume.

Qualité de l'eau et des services associés à Sainte-Honorine-la-Guillaume

Des prélèvements sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Sainte-Honorine-la-Guillaume. Veolia Eau publie également les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Sainte-Honorine-la-Guillaume (61210)
Qualité de l'eau à Sainte-Honorine-la-Guillaume Résultats
Conformité microbiologique 53%
Conformité physico-chimique 57%
Fuites d'eau 0.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.65%
Fréquence des interruptions 3.72/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.56%
Taux de réclamations 2.48/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Veolia Eau propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 53%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de soucis, Veolia Eau doit prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau potable : conformité physico-chimique

Veolia Eau propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 57%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 0.7 m3/jour/km de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Sainte-Honorine-la-Guillaume est 0.65%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau à Sainte-Honorine-la-Guillaume se situent en moyenne aux alentours de 3.72 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures intempestives de l'eau à Sainte-Honorine-la-Guillaume pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à Sainte-Honorine-la-Guillaume monte aux alentours de 2.56% sur le total des ménages desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de réclamations, il monte aux alentours de 2.48 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure le contentement des clients de Veolia Eau. Ne sont pas contemplées les plaintes concernant le prix. Toutefois, les plaintes en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Sainte-Honorine-la-Guillaume sont pris en compte.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Sainte-Honorine-la-Guillaume

Prix de l'eau à Sainte-Honorine-la-Guillaume (61210)


6.83€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Sainte-Honorine-la-Guillaume au 1er janvier 2019 est de 3,66€ / m3 auquel il faut rajouter 3,16 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.83€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Sainte-Honorine-la-Guillaume, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEP du HOULME à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Sainte-Honorine-la-Guillaume depuis plus de 10 ans

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement selon plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau évoluent selon les financements apportés pour l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent selon les cantons. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. .

La variation du prix de l'eau ne varie que très peu depuis plus de 10 ans maintenant. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache un sous-investissement dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie des eaux à Sainte-Honorine-la-Guillaume ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert en France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Sainte-Honorine-la-Guillaume, il faut contacter le service client Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Sainte-Honorine-la-Guillaume a mandaté Veolia Eau afin de se charger de distribuer l'eau à Sainte-Honorine-la-Guillaume.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Sainte-Honorine-la-Guillaume

Sauf cas particulier, en cas de coupure générale d'eau à Sainte-Honorine-la-Guillaume, vous devez appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux à Sainte-Honorine-la-Guillaume, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Sainte-Honorine-la-Guillaume

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable d'effectuer une intervention de maintenance. Dans ce cas précis, les Saint-Hono-Guillaumin sont alertés de manière anticipée . Les habitants de Sainte-Honorine-la-Guillaume peuvent éventuellement suivre l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes pluies sur Sainte-Honorine-la-Guillaume ou en cas de fuite d'eau importante, Veolia Eau se doit d'intervenir sur le réseau public d'eau potable afin de procéder à la réparation .

Les gros distributeurs peuvent informer grace à un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur chargé de l'eau, même Veolia Eau, ne peut paralyser le débit d'eau potable aux habitants de Sainte-Honorine-la-Guillaume.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Sainte-Honorine-la-GuillaumeLa Loi Brottes de 2013 sert de protection aux Saint-Hono-Guillaumin et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problème technique à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est le cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous conseillons donc de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter Veolia Eau.

Infos concernant la commune de Sainte-Honorine-la-Guillaume

Sainte-Honorine-la-Guillaume fait partie de la collectivité SIAEP du HOULME.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 61210 Sainte-Honorine-la-Guillaume. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 2 33 66 20 79.

Sainte-Honorine-la-Guillaume est composé de 362 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Sainte-Honorine-la-Guillaume

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