Veolia Eau Durcet : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Veolia Eau et approvisionne 261 résidants à Durcet. C'est ce service des eaux à Durcet à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter Veolia Eau, il est possible d'appeler au 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Durcet avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Durcet, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Une autre solution est de contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Durcet). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Durcet pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Durcet, le temps maximum pour obtenir l'eau potable pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Veolia Eau

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau est à la disposition du client pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Durcet

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Durcet, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous arrivez sur Durcet, il est recommandé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Durcet, il n'est pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont régis par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Durcet
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau
Logo officiel logo Veolia Eau
Numéro de téléphone 0 969 367 261
Adresse
TSA 70121
37911  Tours
Page web Site web

Documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Durcet, il va falloir apporter la documentation suivante à Veolia Eau :

  • adresse à Durcet ;
  • date d'arrivée à Durcet ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau est activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Durcet, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Durcet.

La seule forme de changer d'abonnement eau est de partir de Durcet et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur.

Comment marche la facture d'eau à Durcet ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Durcet, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Durcet : SIAEP du HOULME.

La facture d'eau va servir à rémunérer les différents acteurs de l'eau à Durcet : tout d'abord l'assainissement mais aussi la collectivité SIAEP du HOULME, entité responsable des investissements sur le réseau public et enfin les Agences de l'eau qui se chargent de préserver les ressources en eau de Durcet.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Durcet

Des mesures sont faites de manière périodique afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Durcet. Veolia Eau partage aussi les résultats obtenus concernant la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Durcet (61100)
Qualité de l'eau à Durcet Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 53
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 57
Fuites d'eau 0.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.65%
Fréquence des interruptions 3.72/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.56%
Taux de réclamations 2.48/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Veolia Eau sert une eau ayant répondu à près de 53 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Veolia Eau repecte ces critères à 57 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes par fuites avec Veolia Eau

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau sont estimées à 0.7 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Durcet est exactement 0.65%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de Veolia Eau depuis 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

Globalement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions d'alimentation en eau à Durcet se situent aux alentours de 3.72 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Durcet pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le taux d'incidence des factures impayées à Durcet monte à 2.56% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il monte à 2.48 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau. Ne sont pas tenues en compte les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les plaintes concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation à Durcet sont considérés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Durcet

Prix de l'eau à Durcet (61100)


6.2€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Durcet au 1er janvier 2019 est de 3,66€ / m3 auquel il faut rajouter 2,53 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.2€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Durcet, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEP du HOULME à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Durcet depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année en fonction de facteurs propres à chaque commune.

Dans notre pays, les tarifs de l'eau au mètre cube changent selon les financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De grandes différences existent en fonction des zones géographiques. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau est très stable cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables cache en réalité un investissement moindre, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Durcet ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence en France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Durcet, le particulier doit contacter Veolia Eau.

Certes, c'est la collectivité de Durcet a confié Veolia Eau pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Durcet.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Durcet

Sauf cas particulier, si l'eau est coupée à Durcet, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur le réseau d'eau à Durcet, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Durcet

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou des interventions de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est inéluctable de réaliser des travaux de préservation du réseau. C'est alors que les Durcétois sont avertis avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Durcet peuvent éventuellement suivre les travaux depuis le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Durcet ou si une fuite importante a lieu, Veolia Eau intervient sur le réseau public de distribution afin que la situation revienne à la normale en urgence.

Les gros distributeurs peuvent alerter un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont parfaitement illégales . Aucun distributeur d'eau potable, y compris Veolia Eau, ne peut bloquer l'alimentation en eau potable aux administrés de Durcet.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à DurcetLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Durcétois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur votre propre installation

Dans ce cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter Veolia Eau.

Infos concernant la ville de Durcet

Durcet fait partie de la collectivité SIAEP du HOULME.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 61100 Durcet. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 2 33 66 34 71.

Durcet est composé de 261 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Durcet

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