Veolia Eau Ménil-Hermei : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Veolia Eau et dessert 215 personnes à Ménil-Hermei. Il s'agit du service des eaux à Ménil-Hermei à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter Veolia Eau, il suffit de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau se situe TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Ménil-Hermei avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Ménil-Hermei, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Veolia Eau. Il est possible pour cela de contacter le 0 969 367 261.

Vous pouvez également contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Ménil-Hermei). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Ménil-Hermei pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Ménil-Hermei, le temps maximal pour la mise en service de l'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Veolia Eau

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour procéder à la mise en service du compteur ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau est joignable aussi pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Ménil-Hermei

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Ménil-Hermei, il suffit de se mettre en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'arrivée sur Ménil-Hermei, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Ménil-Hermei, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur doivent être gérés par le syndic. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Ménil-Hermei
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau
Logo officiel logo Veolia Eau
Numéro de téléphone 0 969 367 261
Adresse
TSA 70121
37911  Tours
Page web Site web

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Ménil-Hermei, il est nécessaire d'apporter la liste de documents qui suit à Veolia Eau :

  • adresse à Ménil-Hermei ;
  • date d'emménagement à Ménil-Hermei ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Ménil-Hermei, se trouve uniquement un fournisseur. Chaque fournisseur offre un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Ménil-Hermei.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de partir de Ménil-Hermei et emménager dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Ménil-Hermei ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Ménil-Hermei.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix a été fixé par la collectivité responsable de Ménil-Hermei : SIAEP du HOULME.

La facture d'eau va servir à rétribuer les services de gestion de l'eau à Ménil-Hermei : d'abord les services d'assainissement et aussi la collectivité SIAEP du HOULME, responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de protéger les ressources en eau de Ménil-Hermei.

Qualité des services et qualité de l'eau à Ménil-Hermei

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Ménil-Hermei. Veolia Eau partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Ménil-Hermei (61210)
Qualité de l'eau à Ménil-Hermei Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 53
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 57
Fuites d'eau 0.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.65%
Fréquence des interruptions 3.72/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.56%
Taux de réclamations 2.48/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Veolia Eau distribue une eau recensant pas moins de 53 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau repecte ces critères à 57 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites sur le réseau Veolia Eau

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 0.7 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

L'indicateur de renouvellement du réseau à Ménil-Hermei est de 0.65%. Ce résultat équivaut aux chiffres de Veolia Eau sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Ménil-Hermei sont de 3.72 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Ménil-Hermei pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux de factures d'eau non payées à Ménil-Hermei monte à 2.56% sur le total des ménages desservis. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il monte à 2.48 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les récriminations en lien avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Ménil-Hermei sont considérés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Ménil-Hermei

Prix de l'eau à Ménil-Hermei (61210)


5.73€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Ménil-Hermei au 1er janvier 2019 est de 3,66€ / m3 auquel il faut rajouter 2,06 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.73€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Ménil-Hermei, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEP du HOULME à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Ménil-Hermei depuis 2008

Le prix de l'eau varie de manière périodique en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

Dans notre pays, les tarifs pour l'eau évoluent selon les financements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences selon les départements. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau au niveau national est très stable depuis plus de 10 ans maintenant. D'après la FP2E, ces prix stables masque un investissement moindre, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment changer de distributeur d'eau à Ménil-Hermei ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour avoir de l'eau chez soi à Ménil-Hermei, le particulier doit contacter Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Ménil-Hermei a confié Veolia Eau pour la distribution d'eau à Ménil-Hermei.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Ménil-Hermei

Sauf exception, en cas de coupure d'eau à Ménil-Hermei, il est conseillé de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont diverses : travaux de maintenance du réseau d'eau à Ménil-Hermei, réducteur de pression hors service, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Ménil-Hermei

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité et de sa distribution, il est indispensable de prévoir une intervention de maintenance. Dans ce cas, les Herméen sont alertés avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Ménil-Hermei peuvent suivre également le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Ménil-Hermei ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts .

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un message les habitants de la commune.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales . Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que Veolia Eau, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux administrés de Ménil-Hermei.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

La législation contre les coupures à Ménil-HermeiLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) protège les Herméen contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne sont pas considérées pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Soucis techniques sur une installation privée

Si c'est le cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter le service client Veolia Eau.

Les infos à connaître à propos de Ménil-Hermei

Ménil-Hermei fait partie de la collectivité SIAEP du HOULME.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 61210 Ménil-Hermei. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 2 33 35 00 17.

Ménil-Hermei est composé de 215 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Ménil-Hermei

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