Suez Eau Serques : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Suez Eau Dunkerque et fournit 1149 citoyens à Serques. C'est le fournisseur d'eau à Serques qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Suez Eau Dunkerque, il suffit de composer le 0977420420. Suez Eau Dunkerque est situé 114 rue de l'amiral de Ruyter 59140 Dunkerque.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Serques avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 68 78 00 73 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Serques, il est conseillé de contacter le fournisseur Suez Eau Dunkerque. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0977420420.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 68 78 00 73 (prix d'un appel local à Serques). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Serques pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Serques, le délai maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Suez Eau Dunkerque

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Dunkerque se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Une autre solution est de les joindre pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Suez Eau Dunkerque peut-être contacté également pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Serques

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Serques, il faut rentrer en contact avec Suez Eau Dunkerque au 0977420420. En cas d'emménagement sur Serques, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Serques, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont sous la responsabilité du syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Serques
Nom officiel 💧 Suez Eau Dunkerque
Logo de la marque logo Suez Eau Dunkerque
Service téléphonique 0977420420
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Lien web Site web

Papiers à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Serques, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à Suez Eau Dunkerque :

  • adresse exacte à Serques ;
  • date d'arrivée dans le logement à Serques ;
  • RIB ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Serques, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant un seul abonnement à l'eau possible. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Serques.

La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de sortir de Serques et s'installer où l'administration locale travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Serques ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Serques, etc.
  • La partie variable qui équivaut à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Serques : Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer.

La facture d'eau est utile pour couvrir les services de production et approvisionnement à Serques : en premier lieu les services d'assainissement et aussi la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer qui est responsable des investissements sur le réseau public et les ARS en charge de préserver les ressources en eau de Serques.

Qualité de l'eau et des services associés à Serques

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Serques. Suez Eau Dunkerque partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Serques (62910)
Qualité de l'eau à Serques Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 87m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.1%
Fréquence des interruptions 1.11/1000 abonnés
Taux de factures impayés 5.06%
Taux de réclamations 0.85/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Suez Eau Dunkerque distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un problème surgit, Suez Eau Dunkerque doit prévenir la population .

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Suez Eau Dunkerque distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites sur le réseau Suez Eau Dunkerque

Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau Dunkerque sont estimées à 87 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

L'indicateur de renouvellement du réseau à Serques est estimé à 1.1%. Ce chiffre équivaut aux chiffres de Suez Eau Dunkerque depuis 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau à Serques équivalent à 1.11 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Serques pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Serques monte aux alentours de 5.06% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 0.85 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure le niveau de satisfaction des clients de Suez Eau Dunkerque. N'ont pas été prises en compte pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les problèmes concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les souçis de factures ou de fuites à Serques sont considérés.

Collectivités gérées par Suez Eau Dunkerque

Prix de l'eau à Serques

Prix de l'eau à Serques (62910)


4.92€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Serques au 1er janvier 2019 est de 2,50€ / m3 auquel il faut rajouter 2,42 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.92€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Serques, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Serques depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau national, les tarifs pour l'eau évoluent selon les financements apportés pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. Il existe des grandes différences selon les régions. Un exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau au niveau national ne change pratiquement pas ces dernières années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix montre en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau potable à Serques ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il est impossible donc de changer de fournisseur. Pour pouvoir avoir l'eau à Serques, il faut contacter le service client Suez Eau Dunkerque.

Certes, c'est la collectivité de Serques a choisi Suez Eau Dunkerque afin de se charger de distribuer l'eau à Serques.

Eau coupée ? Qui appeler à Serques

En général, en cas de coupure d'eau à Serques, il est conseillé de contacter Suez Eau Dunkerque au 0977420420.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Serques, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Serques

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de faire des travaux de maintenance. Dans ce cas, les Serquois sont prévenus à l'avance pour les aider à anticiper. Les habitants de Serques peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur Serques ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau Dunkerque se doit d'intervenir sur le réseau public d'eau potable afin que la situation revienne à la normale au plus vite.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent diffuser une alerte les habitants de la commune.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont illégales en France métropolitaine. Aucun distributeur, ni même Suez Eau Dunkerque, ne peut stopper l'accès à l'eau aux personnes de Serques.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à SerquesLa Loi Brottes de 2013 a pour but de protéger les Serquois ainsi que tous les Français des coupures et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique à l'intérieur d'une propriété privée

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Suez Eau Dunkerque.

Infos concernant la commune de Serques

Serques fait partie de la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer.

La mairie est située à l'adresse Place de la Mairie 62910 Serques. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 21 93 19 24.

Serques est composé de 1149 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Serques

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