Suez Eau Serques : Service des eaux

Service des eaux à Serques : l'accès à l'eau potable

Le service des eaux est géré par Suez Eau Dunkerque et fournit 1149 personnes à Serques. Il s'agit du service des eaux à Serques avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de contacter Suez Eau Dunkerque, il faut téléphoner au 0977420420. Suez Eau Dunkerque se trouve 114 rue de l'amiral de Ruyter 59140 Dunkerque.

Mise en sercice du compteur d'eau à Serques (62910)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à SerquesAfin de vous faciliter la démarche, appelez le service Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Serques, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Suez Eau Dunkerque. Il est possible de le faire en appelant le 0977420420.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Serques). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Serques. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Serques, le délai maximum pour la mise en service de l'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau Dunkerque

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Dunkerque s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Suez Eau Dunkerque est à contacter pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Serques

Pour activer votre abonnement eau à Serques, il est nécessaire de joindre le service client de Suez Eau Dunkerque au 0977420420. Si vous arrivez sur Serques, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Serques, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans cette situation, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Serques, il faut présenter la documentation suivante à Suez Eau Dunkerque :

  • adresse à Serques ;
  • date d'arrivée dans le logement à Serques ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Serques, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Serques.

L'unique manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger de Serques et s'installer dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Comment est calculée la facture eau à Serques ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : c'est un montant pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Serques, etc.
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Serques : Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer.

La facture d'eau sert à couvrir les services de production et approvisionnement à Serques : en premier lieu en premier lieu l'assainissement collectif mais également la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de protéger les ressources en eau de Serques.

Qualité de l'eau à Serques

Des prélèvements sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Serques. Suez Eau Dunkerque partage aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Serques (62910)
Qualité de l'eau à Serques Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 87m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.1%
Fréquence des interruptions 1.11/1000 abonnés
Taux de factures impayés 5.06%
Taux de réclamations 0.85/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Suez Eau Dunkerque propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de soucis, Suez Eau Dunkerque est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Suez Eau Dunkerque distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau Suez Eau Dunkerque

Les fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Dunkerque sont estimées à 87 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Serques est de 1.1%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau Dunkerque sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Serques sont de 1.11 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Serques pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.

Impayés et réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Serques est de 5.06% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est de 0.85 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Suez Eau Dunkerque. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les reproches en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Serques sont considérés.

Collectivités gérées par Suez Eau Dunkerque

Prix de l'eau à Serques

Prix de l'eau à Serques (62910)


4.92€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Serques au 1er janvier 2019 est de 2,50€ / m3 auquel il faut rajouter 2,42 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.92€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Serques varie selon les éléments suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En réalité, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Serques. Plus les habitants sont dispersés sur Serques et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Serques, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Serques depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube varie de manière périodique en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin que l'eau soit consommable. Il existe des grandes différences en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des prix de l'eau en France est relativement stable depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité dissimule le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Serques ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence en France, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour demander l'eau à Serques, le particulier doit contacter Suez Eau Dunkerque.

En réalité, c'est la collectivité de Serques a choisi Suez Eau Dunkerque pour la distribution d'eau à Serques.

Que faire en cas de coupure d'eau à Serques

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Serques, il est nécessaire d'appeler Suez Eau Dunkerque au 0977420420.

Les causes probables d'une eau coupée sont souvent les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Serques, factures d'eau impayées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux à Serques

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Afin de garantir la qualité des eaux ainsi que sa distribution, il est inévitable de faire des interventions de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les Serquois sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Serques peuvent suivre également l'évolution des travaux sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes pluies sur Serques voire en cas de rupture de cannalisations, Suez Eau Dunkerque intervient sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent émettre un message aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, même Suez Eau Dunkerque, ne peut arrêter l'alimentation en eau potable aux abonnés de Serques.

Pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de couper l'eau.

La législation contre les coupures à SerquesLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Serquois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau potable non payées ne suffisent pas pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Soucis techniques sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter le service client Suez Eau Dunkerque.

Infos concernant la commune de Serques

Serques fait partie de la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer.

La mairie est située à l'adresse Place de la Mairie 62910 Serques. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 21 93 19 24.

Serques est composé de 1149 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Serques

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19