Suez Eau Uxem : Service des eaux

L'alimentation en eau des logements, et le traitement des eaux usées font partie des services publics locaux organisés par la ville. En France, la prise en charge de ces deux prestations change d'une localité à une autre. Toutefois, sachez que peu importe où vous habitez, l'eau que l'on boit au robinet répond à des contrôles strictes et est potable dans toute la France. Voici toutes les informations utiles au sujet de la gestion de l'eau à Uxem : qualité de l'eau, contacts du fournisseur ou encore ouverture de l'abonnement eau.

📞 Le service public de l'eau à Uxem : numéros et contacts utiles

Le groupe qui encadre la collecte et la distribution d'eau L'eau du Dunkerquois. L'eau potable est distribuée auprès de l'ensemble des individus à Uxem. C'est le fournisseur d'eau à Uxem qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.

Téléphone et adresse postale de Suez Eau Dunkerque

Afin de contacter Suez Eau Dunkerque, il faut téléphoner au 0977420420. Suez Eau Dunkerque est situé 114 rue de l'amiral de Ruyter 59140 Dunkerque.

C'est justement le service à contacter en premier lieu pour toute question liée à l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Uxem. Effectivement, le fournisseur est l'interlocuteur principal concernant une demande de contrat d'eau, le relevé des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. Par ailleurs, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Suez Eau Dunkerque qu'il faut contacter, au 0977420420 ou bien depuis le site web.

Service des eaux à Uxem
Nom officiel 💧 Suez Eau Dunkerque
Logo de la marque logo Suez Eau Dunkerque
Service téléphonique 0977420420
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Lien web Site web

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Important : le délai d'attente afin d'activer le compteur d'eau à Uxem, est de 2 journée(s) ouvrable(s).

Les missions menées par Suez Eau Dunkerque

La gestion de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune d' Uxem, c'est Suez Eau Dunkerque qui assure cette mission. Dans ce contexte, Suez Eau Dunkerque réalise toutes les tâches comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. L'intégralité des étapes, y compris celles pour les eaux usées, sont strictement encadrées par des analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.

Suez Eau Dunkerque met donc en œuvre tous les moyens afin que les usagers boivent une eau conformément saine, durant toute l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers diffère à Uxem qu'ailleurs sur l'hexagone, étant donné qu'il dépend des infrastructures et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la commune. Le droit à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Uxem

Souscription du contrat eau à Uxem

Si vous emménagez à Uxem, l'une des obligations qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement correspond à l'ouverture du compteur d'eau. Hormis l'analyse des consommations d'eau, cela permet surtout de percevoir les documents utiles à son nom, et d'être prévenu en priorité si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Uxem dépend du type de logement :
  • Une habitation individuelle : il faut souscrire un contrat d'eau dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Un logement collectif avec compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Un logement collectif avec compteur collectif : généralement, c'est le syndicat des copropriétaires le garant des démarches administratives.
Rappelons que l'on préconise de mettre en place le contrat d'eau à son nom dès que les informations suivantes sont réunies :
  1. L'adresse du logement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Le numéro d'identification du compteur d'eau.

Résiliation abonnement au service des eaux à Uxem

La fermeture du contrat d'eau à Uxem est envisageable à l'instant où le départ est acté. À noter que la clôture du contrat permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet au consommateur d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, la résiliation du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager si jamais il y a un dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Il faut savoir que pour éviter cela, la meilleure solution reste de demande à Suez Eau Dunkerque d'arrêter la distribution de l'eau dans ce logement.

Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il est conseillé de contacter Suez Eau Dunkerque, sur Internet ou par téléphone. Pour résilier le contrat, prévoyez :

  1. L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
  2. La relève du compteur d'eau ;
  3. La date de vente du bien/déménagement ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau prévoyez une intervention avec un technicien. En principe, les techniciens se présentent pour fermer les vannes en environ une semaine après la demande.

💰 Tarif de l'eau et facture à Uxem

Le tarif de l'eau en France est fixé par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la nature et à la qualité de la ressource en eau. En fait, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Uxem, le mètre cube d'eau coûte 1,86 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Uxem ?

La somme à payer pour l'eau à Uxem au 1er janvier 2019 est de 1,86€/m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4,65€ le mètre cube d'eau.

À l'intérieur de la ville d' Uxem, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité SYNDICAT DE L' EAU DU DUNKERQUOIS à laquelle la ville est liée.

Comment évolue le prix de l'eau à Uxem ?

Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Uxem de 2015 à 2020 (source : ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant de la distribuer. De plus, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. Ce sont, en partie, ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Uxem, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, notamment :
  • Les propriétés de la ressource prélevée : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Ces frais sont plus ou moins chers en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
  • Le nombre d'habitants de la commune : une plus grande densité de population agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la part - distribution - de la facture d'eau.
  • La qualité des équipements : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle est surtout lié aux besoins de la commune, ainsi l'impact financier calculé ne sera pas le même sur le prix final de l'eau.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées résultent notamment de la qualité du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
  • La collectivité : il existe en France des petites collectivités qui disposent de règles comptables spécifiques, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Uxem ?

Sur le territoire français, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. C'est pourquoi chaque collectivité ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, qui est soit un délégataire d'eau, soit une régie privée. Dans la commune d' Uxem, c'est L'eau du Dunkerquois qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chacun peut modérer ses consommations dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, le gouvernement a sollicité les citoyens pour appliquer quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :

  • Privilégier les douches aux bains ;
  • Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
  • Fermer les robinets pendant le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Installer des mousseurs sur les robinets du logement.

Une prise de conscience des enjeux climatiques ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, tout en conservant le même prix.

Souci sur la facture d'eau à Uxem ?

Lors d'un souci sur la facture d'eau à Uxem, le mieux est d'appeler Suez Eau Dunkerque au 0977420420.

Pour rappel l'utilisation de l'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne des 3 dernières années. Si cela se produit Suez Eau Dunkerque doit vous en informer au plus vite.

Si la fuite est avérée, la première chose à faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, éponger l'eau tout autour de la fuite puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, il faut penser à couper le compteur électrique afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Après ça, vous pouvez vous occuper de contacter un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Mesures de qualité de l'eau à Uxem

Indicateurs de la qualité de l'eau à Uxem (59229)
Qualité de l'eau à Uxem Dernières mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 291
Total des prélèvements destinés aux analyses physico-chimiques 292
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 2.4m3/km/j
Pourcentage de renouvellement du réseau 0.92%
Rythme des interruptions du service 1.36/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées par les adhérents 1.96%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 5.76/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Uxem

Conformité microbiologique à Uxem

Suez Eau Dunkerque réalise annuellement 291 échantillonnages sur l'eau en vue d'analyses mircobiologiques.

Cette mesure a pour objectif d'assurer la préservation de la qualité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (présence de bactéries infectieuses, etc.). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Uxem

Suez Eau Dunkerque distribue de l'eau ayant répondu à 292 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau Dunkerque

Les fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Dunkerque sont estimées à 2.4 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Uxem

Le pourcentage de renouvellement moyen à Uxem est estimé à 0.92%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par Suez Eau Dunkerque sur les cinq dernières années.

En France, ce taux n'est jamais très élevé , chiffre inférieur à 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Uxem

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence comme entre autres : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou encore des travaux prévus pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Dans ce cas, les Uxemois et Uxemoises peuvent connaître la planification des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune d' Uxem ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Suez Eau Dunkerque peut intervenir là où le sinistre a lieu pour faire les réparations nécessaires. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateursgrâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Les interruptions non prévues à Uxem se situent aux alentours de 1.36 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau à Uxem pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Uxem

Le taux de factures d'eau non payées à Uxem est de 1.96% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au taux de réclamations, il est de 5.76 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Suez Eau Dunkerque. Ne sont pas considérées dans ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les plaintes qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Uxem sont contemplés.

Service de l'eau à Uxem : questions fréquentes

Quel est le service d'eau à Uxem ?

Le domaine de l'eau à Uxem s'organise par Suez Eau Dunkerque. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou encore sur les index de consommation.

Comment payer la facture d'eau Suez Eau Dunkerque ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou bien à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Uxem s'élève à 14 jours. En cas de difficulté de paiement, il est très important de tenir au courant Suez Eau Dunkerque.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Uxem ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : laisser les robinets ouverts jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour savoir l'origine de la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.

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