Suez Eau Holque : Service des eaux

L'eau à Holque : l'accès à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Suez Eau Dunkerque et fournit 935 résidants à Holque. Il s'agit du service des eaux à Holque avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de rentrer en contact avec Suez Eau Dunkerque, il est nécessaire de composer le 0977420420. Suez Eau Dunkerque se trouve 114 rue de l'amiral de Ruyter 59140 Dunkerque.

Ouverture du compteur eau à Holque (59143)

Demander une mise en service du compteur d'eau à HolqueAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Holque, il est possible de rentrer en contact avec Suez Eau Dunkerque. Il est possible de le faire en appelant le 0977420420.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Holque). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Holque. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Holque, le délai maximum pour obtenir l'eau potable pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Suez Eau Dunkerque

En charge de la distribution de l'eau, Suez Eau Dunkerque se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Suez Eau Dunkerque est joignable aussi pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Holque

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Holque, il faut rentrer en contact avec Suez Eau Dunkerque au 0977420420. Si vous arrivez sur Holque, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Holque, il est inutile de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Holque, il faut présenter ces documents à Suez Eau Dunkerque :

  • adresse physique à Holque ;
  • date d'emménagement à Holque ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Holque, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur commercialise un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Holque.

Le seul moyen de changer d'abonnement eau est de s'éloigner de Holque et emménager dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Holque ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer mensuellement pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Holque...
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Holque : SYNDICAT DE L' EAU DU DUNKERQUOIS.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services d'eau potable à Holque : en commençant par les services d'assainissement et la collectivité SYNDICAT DE L' EAU DU DUNKERQUOIS qui est en charge des investissements sur le réseau public et enfin les Agences de l'eau en charge de sauvegarder les ressources en eau de Holque.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Holque

Des prélèvements sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Holque. Suez Eau Dunkerque publie également les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Holque (59143)
Qualité de l'eau à Holque Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 90.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.5%
Fréquence des interruptions 0.91/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.15%
Taux de réclamations 1.09/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Suez Eau Dunkerque respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, Suez Eau Dunkerque est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

Suez Eau Dunkerque repecte ces critères à 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Dunkerque

Les problèmes de fuites avec Suez Eau Dunkerque sont estimées à 90.4 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Holque est 2.5%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau Dunkerque sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Holque sont de 0.91 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions du service d'eau à Holque sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 1 jour à l'avance.

Impayés et réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Holque monte aux alentours de 1.15% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 1.09 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de Suez Eau Dunkerque. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les problèmes en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Holque sont pris en compte.

Collectivités gérées par Suez Eau Dunkerque

Prix de l'eau à Holque

Prix de l'eau à Holque (59143)


4.65€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Holque au 1er janvier 2019 est de 1,86€ / m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.65€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Holque subit des changements en fonction de divers composants : qualité et nature de la source d'eau. Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Holque. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Holque et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Holque, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DE L' EAU DU DUNKERQUOIS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Holque depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau change conformément à des éléments qui dépendant de la commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau varient conformément aux parts de budgets apportées pour l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national varie très faiblement depuis plus de 10 ans maintenant. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Holque ?

Le marché n'est pas ouvert à la concurrence dans toute la France, il est impossible donc de demander à changer de compagnie d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Holque, il faut contacter le service client Suez Eau Dunkerque.

Présicément, c'est la collectivité de Holque a choisi de mandater Suez Eau Dunkerque pour le service des eaux à Holque.

Que faire en cas de coupure d'eau à Holque

De manière générale, en cas de coupure d'eau à Holque, vous devez appeler Suez Eau Dunkerque au 0977420420.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux sur le réseau d'eau à Holque, factures d'eau impayées, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Holque

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but de garantir la bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est nécessaire de lancer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Holquois sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Holque peuvent suivre également l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Holque ou en cas de fuite d'eau importante, Suez Eau Dunkerquedoit intervenir sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent informer grace à un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur chargé de l'eau, y compris Suez Eau Dunkerque, ne peut paralyser le débit d'eau potable aux habitants de Holque.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas procéder à une coupure d'eau.

La législation contre les coupures à HolqueIl existe la Loi Brottes de 2013 qui protège les Holquois et tous les particuliers en France des coupures . Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Suez Eau Dunkerque.

Infos concernant la commune de Holque

Holque fait partie de la collectivité SYNDICAT DE L' EAU DU DUNKERQUOIS.

La mairie est située à l'adresse Route de Bourbourg 59143 Holque. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 28 27 50 52.

Holque est composé de 935 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Holque

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