Suez Eau Holque : Service des eaux
L'alimentation en eau des logements, et le traitement des eaux usées font partie des services publics locaux organisés par la ville. En France, la prise en charge de ces deux prestations change d'une localité à une autre. En revanche, il faut savoir que l'eau du robinet reste excellente partout en France. Voici toutes les informations utiles à connaître concernant la distribution et la collecte d'eau à Holque : qualité de l'eau, contacts du fournisseur ou encore ouverture de l'abonnement eau.
📞 Le service public de l'eau à Holque : numéros et contacts utiles
Le groupe qui encadre la gestion de l'eau potable L'eau du Dunkerquois. Ce service dessert tous les habitants à Holque. C'est ce fournisseur à Holque qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.
Téléphone et adresse postale de Suez Eau Dunkerque
Pour contacter Suez Eau Dunkerque, il suffit d'appeler le 0977420420. Suez Eau Dunkerque est situé 114 rue de l'amiral de Ruyter 59140 Dunkerque.
C'est justement le service qu'il faut contacter pour tout doute portant sur l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Holque. Effectivement, le fournisseur est l'interlocuteur principal concernant une demande de contrat d'eau, le relevé de la consommation au compteur, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. De la même manière, en cas de raccordement d'un logement neuf aux services des eaux, c'est Suez Eau Dunkerque que le client doit approcher, au 0977420420 ou bien depuis le site web.
| Nom officiel | 💧 Suez Eau Dunkerque |
|---|---|
| Logo de la marque |  |
| Service téléphonique | 0977420420 |
| Courrier postal |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
| Lien web | Site web |
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Important : le délai d'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Holque, est de 2 jour(s) ouvrable(s).
Les fonctions de Suez Eau Dunkerque
La distribution de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Dans la ville de Holque, c'est Suez Eau Dunkerque qui en est en charge. Dans ce contexte, Suez Eau Dunkerque réalise toutes les tâches comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. L'intégralité des étapes, tout comme le traitement des eaux usées, sont encadrées par des contrôles et des analyses répondant à un cadre juridique sanitaire réglementé.
Suez Eau Dunkerque met donc en œuvre tous les moyens pour que le client dispose d'eau potable et conforme, durant tous les jours de l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers diffère à Holque qu'ailleurs sur l'hexagone, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la collectivité.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONULe droit à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Holque
Abonnement au service des eaux à Holque
Si vous emménagez à Holque, l'une des obligations qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est la souscription au contrat d'eau potable. Outre le suivi des consommations, cela permet surtout de recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être mis au courant si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Holque dépend du type de logement :- Un logement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
- Un logement collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
- Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : généralement, c'est le syndicat des copropriétaires le garant des démarches administratives.
- L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
- Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
- Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
- Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
- Le numéro d'identification du compteur d'eau.
Résiliation abonnement au service des eaux à Holque
La fermeture du contrat d'eau à Holque est envisageable dès que le déménagement est acté. La résiliation du contrat permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'usager d'arrêter de payer les factures d'eau.Rappelons d'ailleurs que, la résiliation du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager si jamais il y a un dégât des eaux dans l'ancien logement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, le mieux est de demander à Suez Eau Dunkerque de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.
Afin de résilier son contrat d'eau, il est conseillé de contacter Suez Eau Dunkerque, sur Internet ou par téléphone. Pour résilier le contrat, prévoyez :
- Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
- Le relevé du compteur d'eau ;
- La date de déménagement ou de vente du bien ;
- L'adresse du futur logement ;
- Si possible, le nom du prochain occupant.
Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau prévoyez une intervention avec un technicien. En principe, les techniciens se présentent pour fermer les vannes en plus ou moins en une semaine.
💰 Le prix et la facture d'eau à Holque
Le prix de l'eau en France est fixé par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la qualité et à la nature de la source d'eau. En fait, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Holque, le mètre cube d'eau coûte 1,86 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le tarif de l'eau à Holque ?
La somme à payer pour l'eau à Holque au 1er janvier 2019 est de 1,86€/m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4,65€ le mètre cube d'eau.
À l'intérieur de la ville de Holque, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité SYNDICAT DE L' EAU DU DUNKERQUOIS à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.
Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Holque ?
Ci-dessous, voici l'évolution du prix de l'eau à Holque depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).Source : ONSEA.
De base, l'eau est une ressource naturelle gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant de la distribuer. Par ailleurs, les usagers payent également les organismes d'assainissement. Ce sont, en partie, tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Holque, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, notamment :- Les propriétés de la ressource prélevée : les procédés permettant de rendre l'eau potable varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont plus ou moins coûteux en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
- La densité de la population : une grande densité de population agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la part - distribution - de la facture d'eau.
- La qualité des équipements : l'achat d'instruments de contrôle varie d'une commune à l'autre, donc son impact financier ne sera pas le même sur le prix final de l'eau.
- La sensibilité du milieu récepteur : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées résultent notamment de la qualité du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
- La taille de la collectivité : certaines petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.
Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Holque ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. C'est pourquoi chaque collectivité ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une régie communale ou inter-communale. Dans la ville de Holque, c'est L'eau du Dunkerquois qui s'occupe de la facturation, et il n'est pas possible d'en changer.Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chacun peut modérer ses consommations dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, le gouvernement a sollicité les citoyens pour appliquer divers conseils et écogestes, notamment :
- Prendre des douches au lieu des bains ;
- Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Fermer les robinets pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
- Installer des mousseurs d'eau su les robinets du logement.
Une prise de conscience des enjeux climatiques ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, tout en conservant le même prix.
Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Holque ?
En cas de problème sur la facture d'eau à Holque, il faut contacter Suez Eau Dunkerque au 0977420420.Sachez toutefois que l'utilisation de l'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne des 3 dernières années. Si cela se produit Suez Eau Dunkerque est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Si une fuite d'eau est effectivement constatée, la première chose à faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, sécher l'eau issue de la fuite puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, il faut penser à couper le compteur électrique afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.
Qualité de l'eau à Holque
| Qualité de l'eau à Holque | Infos |
|---|---|
| Total des prélèvements destinés aux analyses microbiologiques | 291 |
| Total des prélèvements destinés aux analyses physico-chimiques | 292 |
| Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau | 2.4m3/km/j |
| Pourcentage de renouvellement du réseau | 0.92% |
| Rythme des interruptions du service | 1.36/1000 abonnés |
| Taux des factures non payées par les adhérents | 1.96% |
| Taux de réclamations | 5.76/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Holque
Conformité microbiologique à Holque
Suez Eau Dunkerque réalise annuellement 291 prélèvements en vue d'analyses microbiologiques.
Cette mesure a pour objectif d'assurer la préservation de la qualité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Holque
Suez Eau Dunkerque distribue une eau répondant à 292 contrôles sur la conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.
Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau Dunkerque
Les fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Dunkerque sont estimées à 2.4 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Holque
Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Holque est estimé à 0.92%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de Suez Eau Dunkerque sur les cinq dernières années.
En France, ce taux n'est jamais très élevé , chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.
Malheureusement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Holque
À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence comme entre autres : une fuite sur un réseau d'eau public, ou des travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, il est indispensable de réaliser les interventions prévues par le distributeur. Si cela est prévu en avance, les Holquois et Holquoises peuvent connaître la planification des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.
Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune de Holque ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Suez Eau Dunkerque a la capacité d'intervenir pour réparer les dégâts le plus vite possible. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursgrâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.
Les interruptions d'alimentation en eau à Holque équivalent à 1.36 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur évalue les coupures d'eau à Holque pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Holque
Le non-paiement des factures d'eau à Holque est situé à 1.96% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant au nombre de réclamations, il est situé à 5.76 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Suez Eau Dunkerque. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. En revanche, les plaintes concernant le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Holque sont contemplés.
Service de l'eau à Holque : questions fréquentes
Quel est le service d'eau à Holque ?
Le domaine de l'eau à Holque est totalement géré par Suez Eau Dunkerque. C'est lui qu'il faut contacter pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.
Quelles possibilités pour payer la facture Suez Eau Dunkerque ?
Les clients peuvent régler leurs factures d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou aussi à La Poste avec des espèces. Le délai de paiement de la facture d'eau à Holque est de 14 jours suivant sa date d'émission. En cas de difficulté de paiement, il faut obligatoirement en avertir Suez Eau Dunkerque.
Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Holque ?
Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :
- Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : laisser les robinets ouverts pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si l'eau s'arrête ensuite de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
- Joindre le service des eaux de sa commune : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour savoir l'origine de la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.
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