Suez Eau Bourbourg : Service des eaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Suez Eau Dunkerque et fournit 6911 résidants à Bourbourg. C'est le fournisseur d'eau à Bourbourg qu'il faut approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre Suez Eau Dunkerque, il est possible d'appeler au 0977420420. Suez Eau Dunkerque se trouve 114 rue de l'amiral de Ruyter 59140 Dunkerque.

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Bourbourg, il est possible de rentrer en contact avec Suez Eau Dunkerque. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0977420420.

Missions de Suez Eau Dunkerque

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Suez Eau Dunkerque se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Suez Eau Dunkerque est joignable aussi pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Bourbourg

Pour démarrer votre abonnement eau à Bourbourg, il faut rentrer en contact avec Suez Eau Dunkerque au 0977420420. Si vous arrivez sur Bourbourg, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Bourbourg, il n'est pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau doivent être gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans cette situation, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Bourbourg, il est nécessaire d'apporter la documentation suivante à Suez Eau Dunkerque :

  • adresse la plus exacte possible à Bourbourg ;
  • date prévue d'emménagement à Bourbourg ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Bourbourg, il n'existe qu'un distributeur d'eau. Chaque fournisseur commercialise une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Bourbourg.

L'unique moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Bourbourg et emménager dans une commune ou ville qui collabore distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Bourbourg ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour l'entretien du réseau d'eau de Bourbourg.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Bourbourg : SYNDICAT DE L' EAU DU DUNKERQUOIS.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services de production et approvisionnement à Bourbourg : en commençant par les service de traitement des eaux usées et aussi la collectivité SYNDICAT DE L' EAU DU DUNKERQUOIS qui est responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau en charge de conserver les ressources en eau de Bourbourg.

Qualité des services et qualité de l'eau à Bourbourg

Des mesures sont faites de manière périodique afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Bourbourg. Suez Eau Dunkerque publie également les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Bourbourg (59630)
Qualité de l'eau à Bourbourg Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 90.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.5%
Fréquence des interruptions 0.91/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.15%
Taux de réclamations 1.09/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Suez Eau Dunkerque distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, Suez Eau Dunkerque se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Conformité au niveau physico chimique

Suez Eau Dunkerque propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Dunkerque

Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau Dunkerque sont estimées à 90.4 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le pourcentage de renouvellement moyen à Bourbourg est estimé à 2.5%. Ce pourcentage correspond aux mesure de Suez Eau Dunkerque sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Bourbourg équivalent à 0.91 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions non programmées à Bourbourg pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le taux d'incidence des factures impayées à Bourbourg est de 1.15% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est de 1.09 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce résultat évalue le contentement des clients de Suez Eau Dunkerque. N'ont pas été prises en compte pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. Cepandant, les problèmes qui concernent les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Bourbourg sont contemplés.

Collectivités gérées par Suez Eau Dunkerque

Prix de l'eau à Bourbourg

Prix de l'eau à Bourbourg (59630)


4.99€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Bourbourg au 1er janvier 2019 est de 1,86€ / m3 auquel il faut rajouter 3,13 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.99€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Bourbourg subit des changements en fonction de divers composants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En effet, Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de densité de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Bourbourg. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Bourbourg et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Bourbourg, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DE L' EAU DU DUNKERQUOIS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Bourbourg depuis 2008

Le prix de l'eau évolue chaque année selon les facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau évoluent selon les parts de budgets apportées pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau est très stable depuis de nombreuses années. Toutefois, selon la FP2E, ces prix stables masque un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable à Bourbourg ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Bourbourg, il faut alors joindre Suez Eau Dunkerque.

Certes, c'est la collectivité de Bourbourg a mandaté Suez Eau Dunkerque pour le service des eaux à Bourbourg.

Eau coupée ? Qui appeler à Bourbourg

De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Bourbourg, il est conseillé de contacter Suez Eau Dunkerque au 0977420420.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Bourbourg, factures d'eau impayées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Bourbourg

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou d'une intervention programmée à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est nécessaire de prévoir des travaux de préservation du réseau. Les Bourbourgeois sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Bourbourg peuvent suivre également le déroulement du chantier depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes pluies sur Bourbourg ou en cas de fuite d'eau importante, Suez Eau Dunkerquese doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation au plus vite.

Certains fournisseurs peuvent diffuser un message téléphonique aux personnes touchées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont parfaitement illégales . Aucun mandataire en charge de l'eau, même Suez Eau Dunkerque, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux administrés de Bourbourg.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à BourbourgLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de rempart aux Bourbourgeois des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Si cela se produit, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous conseillons donc de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre Suez Eau Dunkerque.

Infos concernant la commune de Bourbourg

Bourbourg fait partie de la collectivité SYNDICAT DE L' EAU DU DUNKERQUOIS.

La mairie est située à l'adresse Place de l"Hôtel-de-Ville BP 50 59630 Bourbourg. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 28 65 96 40.

Bourbourg est composé de 6911 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Bourbourg

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