Suez Eau Bourbourg : Service des eaux
L'alimentation en eau des logements, et le traitement des eaux usées font partie des services publics locaux organisés par la ville. En France, la prise en charge de ces deux prestations change d'une localité à une autre. Cependant, qu'importe la ville habitée, la qualité générale de l'eau du robinet (le goût, la couleur, les composants) répond à des contrôles strictes et est potable dans toute la France. Ce guide répertorie tous les éléments en rapport avec la distribution d'eau à Bourbourg : qualité de l'eau, contacts du fournisseur ou encore ouverture de l'abonnement eau.
📞 Le service public de l'eau à Bourbourg : numéros et contacts utiles
Le groupe qui encadre la distribution de l'eau potable L'eau du Dunkerquois. L'eau potable est distribuée auprès de toutes les personnes à Bourbourg. C'est le prestataire de l'eau à Bourbourg qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.
Téléphone et adresse postale de Suez Eau Dunkerque
Pour joindre Suez Eau Dunkerque, il faut téléphoner au 0977420420. Suez Eau Dunkerque est placé 114 rue de l'amiral de Ruyter 59140 Dunkerque.
Ce distributeur est l'interlocuteur qu'il faut privilégier en cas d'interrogations sur l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Bourbourg. Effectivement, le fournisseur est l'interlocuteur principal concernant une demande de contrat d'eau, la relève des index de consommation, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. Par ailleurs, pour demander le branchement d'un logement neuf au service de distribution d'eau, c'est Suez Eau Dunkerque que vous devez contacter, au 0977420420 ou bien depuis le site web.
Nom officiel | 💧 Suez Eau Dunkerque |
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Logo de la marque | ![]() |
Service téléphonique | 0977420420 |
Courrier postal |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
Lien web | Site web |
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Important : le délai d'attente pour l'ouverture du compteur à Bourbourg, est de 2 journée(s) ouvrée(s).
Missions de Suez Eau Dunkerque
La gestion de l'eau en France est une responsabilité appartenant aux communes. Dans la collectivité de Bourbourg, c'est Suez Eau Dunkerque qui s'en charge. Dans ce contexte, Suez Eau Dunkerque réalise toutes les tâches comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. L'intégralité des étapes, tout comme le traitement des eaux grises, font l'object de contrôles et d'analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
Suez Eau Dunkerque dispose des moyens nécessaires pour que les usagers puissent boire une eau sûre, à n'importe quel moment. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers diffère à Bourbourg qu'ailleurs sur l'hexagone, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des diverses autres prestations dans la commune.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONULa disponibilité de l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Bourbourg
S'abonner à l'eau à Bourbourg
Si vous emménagez à Bourbourg, l'une des obligations qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est l'ouverture du contrat d'eau potable. Mis à part l'analyse des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à recevoir les documents et factures à son nom, et d'être consulté en priorité si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Bourbourg dépend du type de logement :- Un appartement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
- Une habitation collective avec un compteur individuel : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
- Une habitation collective avec compteur d'eau collectif : généralement, c'est le syndicat des copropriétaires le garant des démarches administratives.
- L'adresse du logement ;
- Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
- Un RIB pour le paiement des factures ;
- Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
- Le numéro d'identification du compteur d'eau.
Résiliation abonnement au service des eaux à Bourbourg
La fermeture du contrat d'eau à Bourbourg est envisageable aussitôt que la date de déménagement est connue. À noter que la clôture du contrat permet au délégataire de couper le contrat, et rend possible pour l'habitant de mettre fin à ses paiements d'eau.Rappelons d'ailleurs que, la résiliation du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager si jamais il y a un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Par ailleurs il faut savoir que, la meilleure solution reste de demande à Suez Eau Dunkerque d'interrompre l'arrivée d'eau.
Pour mettre fin à son abonnement eau, il est conseillé de contacter Suez Eau Dunkerque, sur Internet ou par téléphone. Pour résilier le contrat, prévoyez :
- Le numéro de compteur ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date de vente du bien/déménagement ;
- L'adresse de l'habitation future ;
- Facultatif : le nom du prochain occupant.
Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau prévoyez une intervention avec un technicien. En principe, les techniciens se présentent pour fermer les vannes en une semaine environ.
💰 Tarifs de l'eau et facturation à Bourbourg
Le tarif de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Ce prix est principalement lié à la qualité de l'eau brute. En fait, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Bourbourg, le mètre cube d'eau coûte 1,86 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le tarif de l'eau à Bourbourg ?
La somme à payer pour l'eau à Bourbourg au 1er janvier 2019 est de 1,86€/m3 auquel il faut rajouter 3,13 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4,99€ le mètre cube d'eau.
À l'intérieur de la ville de Bourbourg, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité SYNDICAT DE L' EAU DU DUNKERQUOIS dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.
Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Bourbourg ?
Ci-après, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Bourbourg depuis l'année 2015 (source : Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement - ONSEA).Source : ONSEA.
L'eau non traitée est initialement une ressource gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant de la distribuer. D'autre part, les utilisateurs payent aussi les départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. Ce sont ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau à Bourbourg, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, notamment :- Les propriétés de la ressource prélevée : tous les procédés de potabilisation de l'eau modifient selon les traitements à prévoir sur l'eau qiu est prélevée. Ces frais sont plus ou moins chers en fonction de la région d'habitation.
- La concentration de la population : un grand nombre d'habitants dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la part - distribution - de la facture d'eau.
- La qualité des équipements : l'achat de nouveaux équipements dépend du service des eaux de sa commune, ainsi l'impact financier calculé dépend de l'investissement des communes.
- La nature du milieu récepteur : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires résultent notamment de la qualité du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, entraînant des frais supplémentaires.
- La collectivité seule : il existe en France des petites collectivités qui peuvent avoir leurs propres règles comptables, leur accordant la modération du prix de l'eau.
Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Bourbourg ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. C'est pourquoi chaque collectivité ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, qui est une entreprise déléguée, ou une gestion en régie privée. Dans la commune de Bourbourg, c'est L'eau du Dunkerquois le gestionnaire des facturations d'eau, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chacun peut modérer ses consommations dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, le gouvernement a sollicité les citoyens pour appliquer quelques écogestes comme par exemple :
- Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
- Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
- Ne pas laisser couler l'eau pendant le brossage des dents ;
- Placer des mousseurs sur les robinets du logement.
Une prise de conscience des enjeux climatiques ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, tout en conservant le même prix.
Question sur la facture d'eau à Bourbourg ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Bourbourg, le mieux est d'appeler Suez Eau Dunkerque au 0977420420.À savoir : l'utilisation de l'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne des 3 dernières années. Si cela se produit Suez Eau Dunkerque doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.
Si la fuite est avérée, la première chose que le client doit faire est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, essuyer l'eau qui a coulé puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, il faut penser à couper le compteur électrique afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.
Mesures de qualité de l'eau à Bourbourg
Qualité de l'eau à Bourbourg | Derniers résultats |
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Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques | 291 |
Total des prélèvements destinés aux analyses physico-chimiques | 292 |
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau | 2.4m3/km/j |
Pourcentage de renouvellement du réseau | 0.92% |
Rythme des interruptions du service | 1.36/1000 abonnés |
Pourcentage de factures impayées | 1.96% |
Taux de réclamation client | 5.76/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Bourbourg
Conformité microbiologique à Bourbourg
Suez Eau Dunkerque réalise annuellement en moyenne 291 analyses microbiologiques sur l'eau.
Cette mesure a pour objectif d'assurer la préservation de la qualité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (notamment la présence de bactéries pathogènes). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Bourbourg
Suez Eau Dunkerque respecte les 292 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.
Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau Dunkerque
Les pertes sur le réseau Suez Eau Dunkerque sont estimées à 2.4 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Bourbourg
Le pourcentage de renouvellement moyen à Bourbourg est 0.92%. Ce résultat est le résultat des mesures de Suez Eau Dunkerque sur les cinq dernières années.
En France, ce taux n'est jamais très élevé , chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.
Globalement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Bourbourg
À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence comme entre autres : un dégât des eaux sur la voie publique, soit des interventions programmées sur l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.
Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, il faut obligatoirement suivre les recommandations prévues par le service des eaux. Les Bourbourgeois et Bourbouriennes peuvent connaître la planification des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.
Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune de Bourbourg ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Suez Eau Dunkerque peut agir pour agir sur les dégâts occasionnés. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateursavec une alerte qui leur est diffusée.
Les coupures d'eau non prévues à Bourbourg se situent en moyenne aux alentours de 1.36 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur évalue les coupures d'eau à Bourbourg pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Bourbourg
Le pourcentage des factures d'eau impayées à Bourbourg monte aux alentours de 1.96% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.
Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 5.76 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Suez Eau Dunkerque. Ne sont pas considérées pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les récriminations en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Bourbourg sont contemplés.
Service de l'eau à Bourbourg : questions fréquentes
Quel est le service d'eau à Bourbourg ?
Le domaine de l'eau à Bourbourg est organisé par Suez Eau Dunkerque. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.
Quels sont les moyens de paiement Suez Eau Dunkerque ?
Les clients peuvent régler leurs factures d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou en espèces à La Poste. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau à Bourbourg s'élève à 14 jours. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, la première chose à faire est de prévenir Suez Eau Dunkerque.
Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Bourbourg ?
Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :
- Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : laisser les robinets ouverts jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, il y a bien une coupure d'eau.
- Est-ce que la coupure d'eau est générale : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
- Joindre le service des eaux de sa commune : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour savoir l'origine de la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.
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