Suez Eau Tilques : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Suez Eau Dunkerque et fournit 1107 citoyens à Tilques. C'est le bon service des eaux à Tilques avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter Suez Eau Dunkerque, il est nécessaire de composer le 0977420420. Suez Eau Dunkerque se trouve 114 rue de l'amiral de Ruyter 59140 Dunkerque.

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Tilques, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Suez Eau Dunkerque. Il est possible pour cela de contacter le 0977420420.

Missions de Suez Eau Dunkerque

Chargé de distribuer l'eau potable, Suez Eau Dunkerque se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Suez Eau Dunkerque est également disponible pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Tilques

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Tilques, il faut rentrer en contact avec Suez Eau Dunkerque au 0977420420. En cas d'emménagement sur Tilques, il est conseillé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Tilques, il n'est pas conseillé de demander un abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Tilques, il est nécessaire d'apporter ces documents à Suez Eau Dunkerque :

  • adresse à Tilques ;
  • date d'arrivée dans le logement à Tilques ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Tilques, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre une offre ou abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Tilques.

La seule manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de bouger de Tilques et emménager où l'administration locale travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Comment marche la facture d'eau à Tilques ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Tilques.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité chargée de Tilques : Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer.

La facture d'eau sert ensuite à rétribuer les services de gestion de l'eau à Tilques : tout d'abord le traitement des eaux usées et la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer, chargée de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les agences régionales de santé en charge de protéger les ressources en eau de Tilques.

Qualité de l'eau et des services associés à Tilques

Des prélèvements sont régulièrement faits pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Tilques. Suez Eau Dunkerque partage aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Tilques (62500)
Qualité de l'eau à Tilques Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 87m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.1%
Fréquence des interruptions 1.11/1000 abonnés
Taux de factures impayés 5.06%
Taux de réclamations 0.85/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique

Suez Eau Dunkerque distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Suez Eau Dunkerque est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Suez Eau Dunkerque propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites sur le réseau Suez Eau Dunkerque

Les problèmes de fuites avec Suez Eau Dunkerque sont estimées à 87 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Tilques est de 1.1%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par Suez Eau Dunkerque depuis 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Tilques se situent en moyenne aux alentours de 1.11 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Tilques pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Impayés et réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Tilques est de 5.06% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il est de 0.85 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de Suez Eau Dunkerque. Ne sont pas contemplées pour obtenir ce chiffre les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les problèmes en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les souçis de factures ou de fuites à Tilques sont pris en compte.

Collectivités gérées par Suez Eau Dunkerque

Prix de l'eau à Tilques

Prix de l'eau à Tilques (62500)


4.92€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Tilques au 1er janvier 2019 est de 2,50€ / m3 auquel il faut rajouter 2,42 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.92€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Tilques change en fonction de ces éléments : nature et qualité de la ressource en eau. En réalité, La durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. La distribution de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Tilques. Plus la population est dispersée sur Tilques et plus il sera nécessaire des canalisations.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Tilques, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Tilques sur les dernières années

Le prix de l'eau change en fonction de facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau varient conformément aux niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin que l'eau soit consommable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les départements. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

La variation du prix de l'eau ne varie que très peu ces dernières années. D'après la FP2E, cette stabilité masque le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie des eaux à Tilques ?

Le marché n'est pas soumis à la concurrence dans l'ensemble de la France, il est alors impossible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour demander l'eau à Tilques, il faut alors joindre Suez Eau Dunkerque.

Présicément, c'est la collectivité de Tilques a mandaté Suez Eau Dunkerque pour la distribution d'eau à Tilques.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Tilques

Sauf cas particulier, si vous n'avez plus d'eau à Tilques, vous devez appeler Suez Eau Dunkerque au 0977420420.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux à Tilques, factures d'eau impayées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Tilques

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer la qualité de l'eau distribuée et une distribution efficiente, il est inéluctable de prévoir des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Tilquois sont avertis avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Tilques peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Tilques ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau Dunkerquedoit intervenir sur le réseau pour réparer les dégâts le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent émettre un appel téléphonique à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur, tel que Suez Eau Dunkerque, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux personnes de Tilques.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à TilquesIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Tilquois contre les coupures d'eau potable . Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique sur une installation privée

Si c'est le cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Vous devez alors bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant de votre propriété privée, il faut contacter un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Suez Eau Dunkerque.

Infos concernant la ville de Tilques

Tilques fait partie de la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer.

La mairie est située à l'adresse 21, rue de l"Église 62500 Tilques. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 21 93 41 32.

Tilques est composé de 1107 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Tilques

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