Suez Eau Éperlecques : Service des eaux

L'eau à Éperlecques : obtenir l'eau potable

L'eau est gérée par Suez Eau Dunkerque et dessert 3225 citoyens à Éperlecques. C'est le fournisseur d'eau à Éperlecques qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre Suez Eau Dunkerque, il suffit d'appeler le 0977420420. Suez Eau Dunkerque se situe 114 rue de l'amiral de Ruyter 59140 Dunkerque.

Mise en sercice du compteur d'eau à Éperlecques (62910)

Demander une mise en service du compteur d'eau à ÉperlecquesPour les démarches en lien avec l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Éperlecques, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Suez Eau Dunkerque. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0977420420.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Éperlecques). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Éperlecques. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Éperlecques, le temps maximal pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau Dunkerque

En charge du réseau d'eau potable, Suez Eau Dunkerque gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Une autre solution est de les joindre pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. Suez Eau Dunkerque peut-être contacté également pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Éperlecques

Pour activer votre abonnement eau à Éperlecques, il suffit de se mettre en contact avec Suez Eau Dunkerque au 0977420420. En cas d'emménagement sur Éperlecques, il est recommandé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Éperlecques, il n'est pas nécessaire de demander un abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Éperlecques, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à Suez Eau Dunkerque :

  • adresse à Éperlecques ;
  • date prévue d'emménagement à Éperlecques ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune d' Éperlecques, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur propose un abonnement unique à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Éperlecques.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de déménager d' Éperlecques et emménager dans une commune qui travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Éperlecques ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation d' Éperlecques.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe d' Éperlecques : Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer.

La facture d'eau sert à rétribuer les services de production et approvisionnement à Éperlecques : tout d'abord l'assainissement mais aussi la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer, responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de veiller sur les ressources en eau d' Éperlecques.

Salubrité de l'eau à Éperlecques

Des mesures sont faites de manière périodique pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Éperlecques. Suez Eau Dunkerque partage aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Éperlecques (62910)
Qualité de l'eau à Éperlecques Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 87m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.1%
Fréquence des interruptions 1.11/1000 abonnés
Taux de factures impayés 5.06%
Taux de réclamations 0.85/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Suez Eau Dunkerque distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un problème surgit, Suez Eau Dunkerque se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité au niveau physico chimique

Suez Eau Dunkerque distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites sur le réseau Suez Eau Dunkerque

Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau Dunkerque sont estimées à 87 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Éperlecques est de 1.1%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par Suez Eau Dunkerque sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions non prévues à Éperlecques équivalent à 1.11 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Éperlecques pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Éperlecques monte aux alentours de 5.06% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 0.85 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction des abonnés envers Suez Eau Dunkerque. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Cepandant, les reproches qui ont à voir avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les souçis de factures ou de fuites à Éperlecques sont considérés.

Collectivités gérées par Suez Eau Dunkerque

Prix de l'eau à Éperlecques

Prix de l'eau à Éperlecques (62910)


5.44€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Éperlecques au 1er janvier 2019 est de 2,50€ / m3 auquel il faut rajouter 2,94 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.44€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Éperlecques varie selon les éléments suivants : type de ressource en eau et qualité. En effet, La durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. La densité de la population influence également le prix de l'eau à Éperlecques. Plus les habitants sont dispersés sur Éperlecques et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Enfin, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune d' Éperlecques, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Éperlecques depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les tarifs pour l'eau changent selon les budgets alloués pour le traitement de l'eau afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau dans notre pays ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. D'après la FP2E, cette relative stabilité cache un sous-investissement dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau potable à Éperlecques ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est alors pas concevable de changer de distributeur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Éperlecques, il faut contacter le service client Suez Eau Dunkerque.

En réalité, c'est la collectivité d' Éperlecques a délégué Suez Eau Dunkerque pour la distribution d'eau à Éperlecques.

Eau coupée ? Qui appeler à Éperlecques

Sauf cas particulier, si l'eau est coupée à Éperlecques, il est nécessaire d'appeler Suez Eau Dunkerque au 0977420420.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Éperlecques, problème de paiement de factures d'eau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Éperlecques

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est indispensable d'effectuer des interventions de maintenance. Les Eperlecquois sont alertés pour les aider à anticiper. Les habitants d' Éperlecques peuvent suivre également l'avancement des travaux depuis le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes précipitations sur Éperlecques ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau Dunkerqueintervient pour réparer les dégâts le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent émettre un appel téléphonique à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que Suez Eau Dunkerque, ne peut couper le débit d'eau potable aux habitants d' Éperlecques.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas en droit non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à ÉperlecquesLa Loi Brottes de 2013 a pour but de protéger les Eperlecquois des coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Complications techniques sur une installation privée

Si cela se produit, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant d'installations privées, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre Suez Eau Dunkerque.

Infos concernant la commune d' Éperlecques

Éperlecques fait partie de la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer.

La mairie est située à l'adresse 3, rue de la Mairie BP 25 62910 Éperlecques. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 21 93 11 93.

Éperlecques est composé de 3225 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Éperlecques

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