Suez Eau Norrent-Fontes : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Suez Eau Calais et dessert 1436 habitants à Norrent-Fontes. Il s'agit du fournisseur d'eau à Norrent-Fontes avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de contacter Suez Eau Calais, il suffit d'appeler le 09 77 40 94 09. Suez Eau Calais est placé 9 Rue de Varsovie 62100 Calais.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Norrent-Fontes avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 68 78 00 73 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Norrent-Fontes, il est possible de rentrer en contact avec Suez Eau Calais. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 77 40 94 09.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 68 78 00 73 (prix d'un appel local à Norrent-Fontes). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Norrent-Fontes pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Norrent-Fontes, le temps maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Suez Eau Calais

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Calais gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Suez Eau Calais est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Norrent-Fontes

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Norrent-Fontes, il suffit de contacter Suez Eau Calais au 09 77 40 94 09. Si vous emménagez sur Norrent-Fontes, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Norrent-Fontes, il n'est pas conseillé d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service des eaux à Norrent-Fontes
Nom officiel 💧 Suez Eau Calais
Logo de la marque logo Suez Eau Calais
Service téléphonique 09 77 40 94 09
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Documents nécessaires

Pour souscrire votre abonnement eau Norrent-Fontes, il va falloir apporter cette liste de documents à Suez Eau Calais :

  • adresse postale à Norrent-Fontes ;
  • date prévue d'emménagement à Norrent-Fontes ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Norrent-Fontes, vous ne pouvez choisir qu'un fournisseur. Chaque distributeur met en avant un abonnement unique à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Norrent-Fontes.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de partir de Norrent-Fontes et emménager dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Norrent-Fontes ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer mensuellement pour l'entretien du réseau d'eau de Norrent-Fontes, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité responsable de Norrent-Fontes : Communauté d'Agglomération de Béthune-Bruay, Artois-Lys Romane.

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services publics d'eau à Norrent-Fontes : d'abord le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Communauté d'Agglomération de Béthune-Bruay, Artois-Lys Romane, responsable des investissements sur le réseau public et les ARS qui se chargent de préserver les ressources en eau de Norrent-Fontes.

Salubrité de l'eau à Norrent-Fontes

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Norrent-Fontes. Suez Eau Calais publie également les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Norrent-Fontes (62120)
Qualité de l'eau à Norrent-Fontes Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 15
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 15
Fuites d'eau 3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Norrent-Fontes
Fréquence des interruptions 5.52/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.79%
Taux de réclamations 6.21/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique

Suez Eau Calais distribue une eau recensant pas moins de 15 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Suez Eau Calais doit prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité au niveau physico chimique

Suez Eau Calais distribue une eau répondant à 15 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Calais

Les problèmes de fuites avec Suez Eau Calais sont estimées à 3 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Norrent-Fontes sont d'environ 5.52 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non programmées à Norrent-Fontes pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Norrent-Fontes est situé à 0.79% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est situé à 6.21 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de Suez Eau Calais. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les plaintes concernant le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Norrent-Fontes sont contemplés.

Collectivités gérées par Suez Eau Calais

Prix de l'eau à Norrent-Fontes

Prix de l'eau à Norrent-Fontes (62120)


4.47€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Norrent-Fontes au 1er janvier 2019 est de 1,41€ / m3 auquel il faut rajouter 2,10 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.47€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Norrent-Fontes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération de Béthune-Bruay, Artois-Lys Romane à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Norrent-Fontes depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 évolue annuellement selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les prix de l'eau varient conformément aux financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe par exemple de fortes disparités au sein même du territoire français. À titre d'exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau dans notre pays varie très faiblement depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables cache un investissement moindre, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie d'eau à Norrent-Fontes ?

Le marché n'est pas en libre concurrence sur le territoire français, il est alors impossible de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Norrent-Fontes, il est donc nécessaire de contacter Suez Eau Calais.

En effet, c'est la collectivité de Norrent-Fontes a choisi Suez Eau Calais pour le service des eaux à Norrent-Fontes.

Coupure d'eau : qui appeler à Norrent-Fontes

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à Norrent-Fontes, il est recommandé de joindre Suez Eau Calais au 09 77 40 94 09.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Norrent-Fontes, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Norrent-Fontes

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but d'assurer la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire de faire des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Norrentfontois sont prévenus . Les habitants de Norrent-Fontes peuvent suivre également les travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Norrent-Fontes ou en cas de fuite d'eau importante, Suez Eau Calais doit intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation en urgence.

Certains distributeurs peuvent prévenir via un appel téléphonique les habitants de la commune.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne peuvent pas être appliquées sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, y compris Suez Eau Calais, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux administrés de Norrent-Fontes.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Norrent-FontesIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de rempart aux Norrentfontois ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Difficulté technique sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter Suez Eau Calais.

Infos concernant la commune de Norrent-Fontes

Norrent-Fontes fait partie de la collectivité Communauté d'Agglomération de Béthune-Bruay, Artois-Lys Romane.

La mairie est située à l'adresse 2, rue du 11-Novembre 62120 Norrent-Fontes. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 21 02 04 23.

Norrent-Fontes est composé de 1436 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Norrent-Fontes

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