Suez Eau Bergues : Service des eaux

Gestion de l'eau à Bergues : mise en place du servie d'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Suez Eau Dunkerque et dessert 3886 citoyens à Bergues. Il s'agit du service des eaux à Bergues à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de contacter Suez Eau Dunkerque, il est possible d'appeler au 0977420420. Suez Eau Dunkerque se trouve 114 rue de l'amiral de Ruyter 59140 Dunkerque.

Mise en service de l'eau à Bergues (59380)

Demander la mise en service de l'eau à BerguesPour toute demande liée au service de l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Bergues, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Suez Eau Dunkerque. Il est possible pour cela de contacter le 0977420420.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Bergues). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Bergues. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Bergues, le maximum pour obtenir l'eau potable est 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Suez Eau Dunkerque

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Suez Eau Dunkerque s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Suez Eau Dunkerque est à la disposition du client pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Bergues

Pour démarrer votre abonnement eau à Bergues, il suffit de contacter Suez Eau Dunkerque au 0977420420. En cas d'arrivée sur Bergues, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Bergues, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Dans cette situation, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Bergues, il va falloir apporter ces documents à Suez Eau Dunkerque :

  • adresse la plus exacte possible à Bergues ;
  • date d'arrivée à Bergues ;
  • Références bancaires ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Bergues, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau commercialise un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Bergues.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Bergues et emménager où les autorités locales collaborent avec un fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Bergues ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Bergues.
  • La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Bergues : SYNDICAT DE L' EAU DU DUNKERQUOIS.

La facture d'eau sert à rémunérer les services publics d'eau à Bergues : en commençant par en commençant par le traitement des eaux usées mais également la collectivité SYNDICAT DE L' EAU DU DUNKERQUOIS, entité responsable des investissements dans le réseau d'eau et les ARS, responsables de sauvegarder les ressources en eau de Bergues.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Bergues

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Bergues. Suez Eau Dunkerque partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Bergues (59380)
Qualité de l'eau à Bergues Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 90.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.5%
Fréquence des interruptions 0.91/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.15%
Taux de réclamations 1.09/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Suez Eau Dunkerque distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, Suez Eau Dunkerque doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

Suez Eau Dunkerque repecte ces critères à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Dunkerque

Les problèmes de fuites avec Suez Eau Dunkerque sont estimées à 90.4 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Bergues est 2.5%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau Dunkerque sur les cinq dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions non prévues à Bergues sont de 0.91 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau non prévues à Bergues pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Bergues monte aux alentours de 1.15% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 1.09 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Suez Eau Dunkerque. N'ont pas été évaluées les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les plaintes qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les souçis de factures ou de fuites à Bergues ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Suez Eau Dunkerque

Prix de l'eau à Bergues

Prix de l'eau à Bergues (59380)


4.65€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Bergues au 1er janvier 2019 est de 1,86€ / m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.65€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Bergues change en fonction de ces éléments : qualité de la ressource et nature de la même. Du fait que plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de répartition des habitants modifie aussi les tarifs pour l'eau à Bergues. Plus la population est dispersée sur Bergues et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Bergues, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DE L' EAU DU DUNKERQUOIS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Bergues sur les dernières années

Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année conformément à des éléments qui dépendant de la commune.

En France, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. Il subsiste des différences selon les régions. À titre d'exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire varie très faiblement cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Bergues ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Bergues, il faut téléphoner à Suez Eau Dunkerque.

En effet, c'est la collectivité de Bergues a délégué Suez Eau Dunkerque pour l'eau potable à Bergues.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Bergues

En général, si vous n'avez plus d'eau à Bergues, il est nécessaire d'appeler Suez Eau Dunkerque au 0977420420.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont diverses : travaux de maintenance du réseau d'eau à Bergues, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Bergues

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou des interventions de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin de garantir la qualité des eaux et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser une intervention de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Berguois sont prévenus à l'avance pour les aider à anticiper. Les habitants de Bergues peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Bergues voire en cas de rupture de cannalisations, Suez Eau Dunkerque se doit d'intervenir sur le réseau pour réparer les dégâts le plus vite possible.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent prévenir via un message à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne peuvent pas être appliquées en France. Aucun mandataire en charge de l'eau, ni même Suez Eau Dunkerque, ne peut stopper le débit d'eau potable aux administrés de Bergues.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut pas procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à BerguesLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Berguois des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Si cela se produit,, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre Suez Eau Dunkerque.

Informations à propos de Bergues

Bergues fait partie de la collectivité SYNDICAT DE L' EAU DU DUNKERQUOIS.

La mairie est située à l'adresse Place de la République BP 8 59380 Bergues. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 28 68 60 44.

Bergues est composé de 3886 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Bergues

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19