Suez Eau Cappelle-la-Grande : Service des eaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Suez Eau Dunkerque et dessert 8173 habitants à Cappelle-la-Grande. C'est le fournisseur d'eau à Cappelle-la-Grande qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Suez Eau Dunkerque, il faut téléphoner au 0977420420. Suez Eau Dunkerque se trouve à l'adresse 114 rue de l'amiral de Ruyter 59140 Dunkerque.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Cappelle-la-Grande avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 68 78 00 73 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Cappelle-la-Grande, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Suez Eau Dunkerque. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0977420420.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 68 78 00 73 (prix d'un appel local à Cappelle-la-Grande). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Cappelle-la-Grande pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Cappelle-la-Grande, le temps maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Suez Eau Dunkerque

En charge du réseau d'eau potable, Suez Eau Dunkerque gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Suez Eau Dunkerque peut-être contacté également pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Cappelle-la-Grande

Pour activer votre abonnement eau à Cappelle-la-Grande, il suffit de se mettre en contact avec Suez Eau Dunkerque au 0977420420. Si vous déménagez sur Cappelle-la-Grande, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Cappelle-la-Grande, il est inutile de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service des eaux à Cappelle-la-Grande
Nom officiel 💧 Suez Eau Dunkerque
Logo de la marque logo Suez Eau Dunkerque
Service téléphonique 0977420420
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Lien web Site web

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Cappelle-la-Grande, il faut présenter la liste de documents qui suit à Suez Eau Dunkerque :

  • adresse la plus exacte possible à Cappelle-la-Grande ;
  • date d'arrivée à Cappelle-la-Grande ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Cappelle-la-Grande, se trouve uniquement un distributeur d'eau. Le fournisseur d'eau met en avant un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Cappelle-la-Grande.

Le seul moyen de changer d'abonnement eau est de déménager de Cappelle-la-Grande et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre distribueur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Cappelle-la-Grande ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Cappelle-la-Grande.
  • La partie variable qui fait référence à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Cappelle-la-Grande : SYNDICAT DE L' EAU DU DUNKERQUOIS.

La facture d'eau a pour but de rétribuer les services publics d'eau à Cappelle-la-Grande : d'abord les service de traitement des eaux usées et aussi la collectivité SYNDICAT DE L' EAU DU DUNKERQUOIS, responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau en charge de veiller sur les ressources en eau de Cappelle-la-Grande.

Qualité de l'eau et des services associés à Cappelle-la-Grande

Des prélèvements sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Cappelle-la-Grande. Suez Eau Dunkerque publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Cappelle-la-Grande (59180)
Qualité de l'eau à Cappelle-la-Grande Mesures
Conformité microbiologique 291%
Conformité physico-chimique 292%
Fuites d'eau 2.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.92%
Fréquence des interruptions 1.36/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.96%
Taux de réclamations 5.76/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Suez Eau Dunkerque propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 291%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de soucis, Suez Eau Dunkerque se doit d'en avertir les habitants et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Suez Eau Dunkerque respecte le niveau de conformité physico-chimique à 292%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Suez Eau Dunkerque

Les problèmes de fuites avec Suez Eau Dunkerque sont estimées à 2.4 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

L'indicateur de renouvellement du réseau à Cappelle-la-Grande est 0.92%. Ce résultat correspond aux mesure de Suez Eau Dunkerque à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non prévues à Cappelle-la-Grande équivalent à 1.36 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Cappelle-la-Grande sans que les habitants aient été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Cappelle-la-Grande est situé à 1.96% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est situé à 5.76 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue le contentement des clients de Suez Eau Dunkerque. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les problèmes qui ont à voir avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Cappelle-la-Grande sont considérés.

Collectivités gérées par Suez Eau Dunkerque

Prix de l'eau à Cappelle-la-Grande

Prix de l'eau à Cappelle-la-Grande (59180)


4.99€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Cappelle-la-Grande au 1er janvier 2019 est de 1,86€ / m3 auquel il faut rajouter 3,13 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.99€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Cappelle-la-Grande, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DE L' EAU DU DUNKERQUOIS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Cappelle-la-Grande

Le prix à payer pour l'eau varie de manière périodique selon les facteurs propres à chaque commune.

En France, les prix de l'eau au m3 varient conformément aux financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe des grandes différences selon les cantons. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. .

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. D'après les affirmations de la FP2E, cette relative stabilité cache un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable à Cappelle-la-Grande ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il est impossible donc de demander le changement. Pour profiter de l'eau potable à Cappelle-la-Grande, il est donc nécessaire de contacter Suez Eau Dunkerque.

En effet, c'est la collectivité de Cappelle-la-Grande a choisi de mandater Suez Eau Dunkerque pour la distribution d'eau à Cappelle-la-Grande.

Coupure d'eau : qui appeler à Cappelle-la-Grande

Sauf exception, en cas de coupure générale d'eau à Cappelle-la-Grande, il est conseillé de contacter Suez Eau Dunkerque au 0977420420.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Cappelle-la-Grande, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Cappelle-la-Grande

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est inévitable de faire des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Cappellois sont alertés de manière anticipée pour les aider à anticiper. Les habitants de Cappelle-la-Grande peuvent observer l'évolution des travaux sur internet sur le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Cappelle-la-Grande ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Suez Eau Dunkerque doit intervenir sur le réseau public de distribution au plus vite.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent informer grace à un message aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, y compris Suez Eau Dunkerque, ne peut couper le débit d'eau potable aux habitants de la commune de Cappelle-la-Grande.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Cappelle-la-GrandeLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Cappellois et l'ensemble des ménages français des coupures pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur une installation privée

Dans cette situation, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous conseillons donc de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre Suez Eau Dunkerque.

Infos concernant la ville de Cappelle-la-Grande

Cappelle-la-Grande fait partie de la collectivité SYNDICAT DE L' EAU DU DUNKERQUOIS.

La mairie est située à l'adresse Avenue du Général-de-Gaulle BP 40009 59180 Cappelle-la-Grande. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 28 64 94 41.

Cappelle-la-Grande est composé de 8173 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Cappelle-la-Grande

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