REAAL : téléphone et détails
REAAL est la régie en charge de la distribution de l'eau potable, mais pas de l'assainissement collectif, dans de nombreuses villes du Gard, dont Alès et Saint-Christol-lès-Alès. Le numéro de téléphone de REAAL est le 04 66 54 30 90 (horaires inconnus). REAAL dessert une population d'environ 115 420 habitants.
Quelles sont les coordonnées de REAAL ?
Contacter REAAL par téléphone
Il faut composer le 04 66 54 30 90 pour joindre REAAL (horaires inconnus).
Contacter REAAL sur le web
Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes du Gard, dont Alès et Saint-Christol-lès-Alès, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :
Se rendre sur le site internet de REAAL
Ouvrir le siteL'adresse email de REAAL est [email protected].
Adresses postales et agences de REAAL
L'agence de REAAL se situe au :
Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne
2 rue Michelet
30105 Alès
Les horaires d'ouverture sont : du lundi au vendredi de 8h15 à 12h15 et de 13h30 à 17h30. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.
Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]
Un désaccord avec REAAL ? Voici les démarches à suivre
En cas de difficulté avec votre service d'eau - que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d'un traitement inéquitable…) - vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de REAAL.
-
1 Formuler votre réclamation
Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 2 rue Michelet. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.
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2 Demander un réexamen
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.
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3 Saisir le Médiateur de l'eau
En l'absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l'eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs. Le recours peut se faire en ligne :
…ou par courrier :
Médiation de l'eau
BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08
REAAL dessert 55 communes
En France, les frais d'accès au service de l'eau varient selon les communes. Pour connaître précisément le tarif appliqué chez vous, le plus simple est de demander au service des eaux.
- Alès
- Saint-Christol-lès-Alès
- Saint-Privat-des-Vieux
- La Grand-Combe
- Saint-Hilaire-de-Brethmas
- Rousson
- Saint-Julien-les-Rosiers
- Anduze
- Boisset-et-Gaujac
- Bagard
- Saint-Jean-du-Gard
- Les Salles-du-Gardon
- Les Mages
- Ribaute-les-Tavernes
- Mons
- Cendras
- Saint-Jean-du-Pin
- Branoux-les-Taillades
- Méjannes-lès-Alès
- Saint-Florent-sur-Auzonnet
- Chamborigaud
- Génolhac
- Le Martinet
- Saint-Maurice-de-Cazevieille
- Brignon
- Cruviers-Lascours
- Générargues
- Brouzet-lès-Alès
- Massillargues-Attuech
- Monteils
- Mialet
- Saint-Jean-de-Valériscle
- Sainte-Cécile-d'Andorge
- Saint-Jean-de-Serres
- Saint-Sébastien-d'Aigrefeuille
- Euzet
- Martignargues
- Saint-Étienne-de-l'Olm
- La Vernarède
- Portes
- Saint-Just-et-Vacquières
- Saint-Paul-la-Coste
- Les Plans
- Concoules
- Saint-Hippolyte-de-Caton
- Chambon
- Sénéchas
- Servas
- Massanes
- Saint-Jean-de-Ceyrargues
- Aujac
- Seynes
- Corbès
- Soustelle
- Bonnevaux
REAAL, distributeur d'eau potable chez vous ?
Pour ouvrir un contrat d'eau, demander une résiliation ou recevoir vos factures, contacter votre fournisseur au 04 66 54 30 90. En cas de déménagement, pensez à informer votre ancien fournisseur afin de résilier le contrat lié à votre ancien logement.
Quelle est la qualité de service de REAAL ?
Chaque année, les services d'eau publient leurs indicateurs de prix et de performance dans l'observatoire public SISPEA. Voici ceux des territoires gérés par REAAL.
| Indicateur | Commune d'ALES | Ex SIAEP de l'AVENE | Ex SIAEP GRAND'COMBIENNE | Ex SIAEP des MAGES | Ex SIAEP du LUECH | Commune de SAINT JEAN du GARD |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Prix de la part eau potable | 2,1 €/m³ | 3,42 €/m³ | 3,03 €/m³ | 2,34 €/m³ | 3,63 €/m³ | 4,41 €/m³ |
| Conformité microbiologique | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % |
| Conformité physico-chimique | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % |
| Rendement du réseau de distribution | 66 % | 75,5 % | 62,8 % | 53,9 % | 43,3 % | 59,9 % |
| Délai maximal d'ouverture d'un branchement | 3 jours ouvrables | 3 jours ouvrables | 3 jours ouvrables | 3 jours ouvrables | 3 jours ouvrables | 1 jour ouvrable |
| Taux de respect des délais d'ouverture | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | - |
| Taux d'impayés | 10,76 % | 8,16 % | 15,55 % | 7,62 % | 7,98 % | 3,25 % |
| Taux de réclamations | 0,09 pour 1 000 hab. | 0,17 pour 1 000 hab. | 0,49 pour 1 000 hab. | 0 pour 1 000 hab. | 0 pour 1 000 hab. | 1,34 pour 1 000 hab. |
| Nombre d'abonnés | 23 438 | 24 144 | 6 085 | 1 651 | 2 032 | 1 491 |
| Mode de gestion | Régie | Régie | Régie | Régie | Régie | Délégation |
Source : SISPEA 2023 — indicateurs déclarés par les collectivités. Le prix indiqué couvre la part eau potable uniquement (hors assainissement et taxes). Seuls les 6 territoires les plus peuplés sont affichés (12 autres contrats publient aussi leurs indicateurs — retrouvez-les sur les pages des collectivités concernées).
REAAL et ses collectivités
REAAL est une régie intercommunale publique majeure du Gard. Ce sont les collectivités Communauté d'Agglomération Ales Agglomération qui lui ont confié l'alimentation en eau potable.
| Collectivité | Eau potable | Assainissement coll. | Communes |
|---|---|---|---|
| Communauté d'Agglomération Ales Agglomération |
Production
Transfert
Distribution
|
non délégué | 91 |
Source : SISPEA 2023 - vous pouvez signaler toute erreur à [email protected]