Le numéro de téléphone de Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne est le 0466543090. Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne est situé à l'adresse 2 rue Michelet 30100 Alès.

Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne

Coordonnées du délégataire Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne
✔ Nom officiel	💧 Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne
Numéro de téléphone	0466543090
Adresse postale	2 rue Michelet 30100 Alès
Adresse mail	[email protected]
Site web	Site web

Service téléphonique Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne

Afin de se mettre en contact avec Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0466543090. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce contact est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site en ligne Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne.

Joindre Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne

Pour les requêtes écrites, le distributeur Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne se situe à l'adresse suivante :

Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne
2 rue Michelet
30100 Alès

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne par le biais d'internet

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire d'activer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne, il faut penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

D'autre part, il faut savoir que Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne a mis en place son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des utilisateurs. Cette page web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne.

Pour des questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse : [email protected].

Motifs pour contacter la société Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Mettre en marche son compteur d'eau Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service de distribution de l'eau de Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un spécialiste Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne.

Fermeture du compteur Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne suite à un déménagement

Avant tout, vous devrez joindre le service à la clientèle Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne dans le but de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, prévoyez les documents requis, qui sont :

La date exacte du départ de l'habitation ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
La relève des index au moment du départ ;
Le numéro du contrat Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne via l'espace personnel Mieux que la clôture téléphonique du contrat Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne, il est couramment proposé de se tourner vers son compte client. Si Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne propose ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne.

En savoir plus sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne.

Décrytage de la facture Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne

Votre facture d'eau Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je appeler ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le pôle compétent d'Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne :

Service client Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne
2 rue Michelet
30100 Alès

Par téléphone : 0466543090

Analyse du prix du m3 d'eau avec le fournisseur Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne

Le tarif de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne dans ma ville

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les aménagements pèsent également sur le prix de l'eau appliqué.

Aussi, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations prennent de l'ampleur, ampactant le tarif total de l'eau.

Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne : foire aux questions

Le modèle de courrier de résiliation Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne doit mettre en évidence les données indispensables pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a :

Le nom et le prénom du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
Le jour où le client rend les clés du logement ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne
2 rue Michelet
30100 Alès

Fait à Alès, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Cependant, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

En cas de démêlé avec Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Cette démarche est fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne

COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION ALES AGGLOMERATION

Communes gérées par Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne

Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne dans votre commune, du service en charge de l'eau et du prix du m3 d'eau, choisissez votre commune :

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