Veolia Eau Massanes : Service des eaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Veolia Eau Méditerranée et fournit 192 citoyens à Massanes. C'est le bon service des eaux à Massanes à approcher pour demander une mise en service du compteur ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau Méditerranée, il faut téléphoner au 0 969 367 261. Veolia Eau Méditerranée est placé TSA 70121 37911 Tours Cedex.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Massanes avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 50 03 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Massanes, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Veolia Eau Méditerranée. Il est possible pour cela de contacter le 0 969 367 261.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 50 03 (prix d'un appel local à Massanes). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Massanes pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Massanes, le délai maximum pour la mise en marche du service d'eau est 3 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Veolia Eau Méditerranée

En charge de la distribution de l'eau, Veolia Eau Méditerranée se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau Méditerranée est joignable aussi pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Massanes

Pour démarrer votre abonnement eau à Massanes, il faut rentrer en contact avec Veolia Eau Méditerranée au 0 969 367 261. Si vous déménagez sur Massanes, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Massanes, il ne sert à rien d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Massanes
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau Méditerranée
Symbole de la marque logo Veolia Eau Méditerranée
Contact téléphonique 0 969 367 261
Coordonnées postales
TSA 70121
37911  Tours Cedex
Site internet Site web

Documents nécessaires

Pour toute souscription de l'abonnement eau Massanes, il est recommandé de présenter ces papiers à Veolia Eau Méditerranée :

  • adresse la plus exacte possible à Massanes ;
  • date d'arrivée dans le logement à Massanes ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau est activé en 3 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Massanes, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le distributeur d'eau offre uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Massanes.

Le seul moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de quitter la commune de Massanes et poser valises là où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Massanes ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour les infrastructures et maintien du réseau de Massanes.
  • La partie variable qui équivaut à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Massanes : COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION ALES AGGLOMERATION.

La facture d'eau est utile pour payer les services publics d'eau à Massanes : l'assainissement ainsi que la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION ALES AGGLOMERATION, entité responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau, chargées de protéger les ressources en eau de Massanes.

Salubrité de l'eau à Massanes

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Massanes. Veolia Eau Méditerranée publie régulièrement les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Massanes (30350)
Qualité de l'eau à Massanes Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 43
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 49
Fuites d'eau 8.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Massanes
Fréquence des interruptions 6.01/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.4%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Massanes

Chiffres 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Veolia Eau Méditerranée propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 43 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, Veolia Eau Méditerranée doit prévenir la population .

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Veolia Eau Méditerranée repecte ces critères à 49 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites sur le réseau Veolia Eau Méditerranée

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau Méditerranée sont estimées à 8.2 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

En France, ce taux est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Massanes se situent en moyenne aux alentours de 6.01 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Massanes pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le taux d'incidence des factures impayées à Massanes monte aux alentours de 4.4% du total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau Méditerranée. Ne sont pas contemplées pour obtenir ce chiffre les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les récriminations qui concernent les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Massanes sont contemplés.

Collectivités gérées par Veolia Eau Méditerranée

Prix de l'eau à Massanes

Prix de l'eau à Massanes (30350)


5.09€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Massanes au 1er janvier 2019 est de 1,65€ / m3 auquel il faut rajouter 1,98 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.09€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Massanes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION ALES AGGLOMERATION à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Massanes depuis quelques années

Le prix de l'eau au m3 est déterminé d'année en année selon les facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau vont varier suivant les parts de budgets apportées pour l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il subsiste des différences selon les cantons. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

La variation du prix de l'eau sur le territoire est très stable depuis plus de 10 ans maintenant. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau dissimule un défaut d'investissement public dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable à Massanes ?

Le marché n'est pas un marché ouvert partout en France, il est impossible donc de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Massanes, il faut alors joindre Veolia Eau Méditerranée.

Certes, c'est la collectivité de Massanes a délégué Veolia Eau Méditerranée pour le service des eaux à Massanes.

Coupure d'eau : qui appeler à Massanes

De manière générale, si vous n'avez plus d'eau à Massanes, il est recommandé de joindre Veolia Eau Méditerranée au 0 969 367 261.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux à Massanes, réducteur de pression hors service, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Massanes

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but d'assurer la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inéluctable de prévoir des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Massanais sont prévenus afin que les habitants puissent s'organiser Les habitants de Massanes ont la possibilité éventuellement de suivre l'évolution des travaux sur la page web de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Massanes ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau Méditerranée se doit d'intervenir sur le lieu du sinistre afin que la situation revienne à la normale dès que possible

Certains fournisseurs peuvent informer grace à un message les habitants de la commune.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne peuvent pas être appliquées sur l'ensemble du territoire Aucun distributeur d'eau potable, tel que Veolia Eau Méditerranée, ne peut arrêter l'eau potable aux administrés de Massanes.

Même dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à MassanesLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de protection aux Massanais ainsi que tous les Français des coupures 365 jours par an. Les factures d'eau en retard ne suffisent pas pour couper l'eau potable d'un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur du logement

Si c'est le cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter le service client Veolia Eau Méditerranée.

Infos concernant la commune de Massanes

Massanes fait partie de la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION ALES AGGLOMERATION.

La mairie est située à l'adresse Place de la Mairie 30350 Massanes. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 66 83 01 46.

Massanes est composé de 192 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Massanes

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