REAAL : Service des eaux Alès

La gestion de l'eau potable est réalisée par la Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne et fournit 41205 citoyens à Alès. Il s'agit du service des eaux à Alès qu'il faut contacter pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre REAAL, il est possible d'appeler au 0466543090. REAAL se trouve 2 rue Michelet 30100 Alès.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Alès avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Alès, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau REAAL. Pour cela, il est possible de les contacter au 0466543090.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Alès). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Alès pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Alès, le maximum de jours à compter pour la mise en marche du service d'eau est 3 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de REAAL

Avec comme principale mission la distribution d'eau, REAAL s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. REAAL peut-être contacté également pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Alès

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Alès, il faut rentrer en contact avec REAAL au 0466543090. En cas d'emménagement sur Alès, la procédure est de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Alès, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Alès
Nom du distributeur d'eau 💧 REAAL
Contact téléphonique 0466543090
Coordonnées postales
2 rue Michelet
30100  Alès
Coordonnées en ligne [email protected]
Site internet Site web

Documents nécessaires

Pour souscrire votre abonnement eau Alès, il va falloir apporter ces documents à REAAL :

  • adresse postale à Alès ;
  • date d'arrivée dans le logement à Alès ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé en 3 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune d' Alès, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant un abonnement à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Alès.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'éloigner d' Alès et emménager dans une commune qui travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Calcul du montant de la facture eau à Alès ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation d' Alès.
  • La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable d' Alès : COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION ALES AGGLOMERATION.

La facture d'eau sert à payer les services publics d'eau à Alès : tout d'abord le traitement des eaux usées mais également la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION ALES AGGLOMERATION qui est responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau d' Alès.

Salubrité de l'eau à Alès

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Alès. REAAL publie également les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Alès (30100)
Qualité de l'eau à Alès Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 57
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 60
Fuites d'eau 11m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Alès
Fréquence des interruptions 4.62/1000 abonnés
Taux de factures impayés 11.51%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Alès

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

REAAL sert une eau ayant répondu à près de 57 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, REAAL se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

REAAL distribue une eau répondant à 60 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites sur le réseau REAAL

Les pertes sur le réseau REAAL sont estimées à 11 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

En France, ce taux est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Alès équivalent à 4.62 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures intempestives de l'eau à Alès pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Alès est situé à 11.51% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est situé à pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers REAAL. Ne sont pas tenues en compte les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les récriminations en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les souçis de factures ou de fuites à Alès sont contemplés.

Collectivités gérées par REAAL

Prix de l'eau à Alès

Prix de l'eau à Alès (30100)


4.03€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Alès au 1er janvier 2019 est de 1,65€ / m3 auquel il faut rajouter 2,24 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.03€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont varier également en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune d' Alès, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION ALES AGGLOMERATION à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Alès sur les dernières années

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

En France, les tarifs pour l'eau vont varier suivant les niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

La variation du prix de l'eau sur le territoire est relativement stable cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette relative stabilité dissimule un investissement moindre, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau à Alès ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence en France, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Alès, il faut téléphoner à REAAL.

Certes, c'est la collectivité d' Alès a délégué REAAL pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Alès.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Alès

En général, en cas de coupure d'eau à Alès, il est recommandé de joindre REAAL au 0466543090.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux de maintenance du réseau d'eau à Alès, réducteur de pression hors service, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Alès

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but de garantir la qualité des eaux et de sa distribution, il est inéluctable d'effectuer une intervention de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Alésien sont prévenus des coupures d'alimentation prévues Les habitants d' Alès peuvent éventuellement suivre le déroulement de l'intervention sur la page web de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Alès voire en cas de rupture de cannalisations, REAAL peut intervenir sur le lieu du sinistre afin de procéder à la réparation en urgence

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent informer grace à un message à tous les habitants.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont illégales sur l'ensemble du territoire Aucun fournisseur chargé de l'eau, comme REAAL, ne peut stopper l'eau potable aux administrés d' Alès.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut pas fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à AlèsIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Alésien des coupures 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Problème technique à l'intérieur du logement

Dans cette situation, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant d'installations privées, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre REAAL.

Informations à propos d' Alès

Alès fait partie de la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION ALES AGGLOMERATION.

La mairie est située à l'adresse Place de l"Hôtel-de-Ville 30100 Alès. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 66 56 11 00.

Alès est composé de 41205 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Alès

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