REAAL : Service des eaux Alès

La gestion de l'eau potable est réalisée par la Régie des Eaux de l’Agglomération Alésienne et fournit 41205 habitants à Alès. Il s'agit du fournisseur d'eau à Alès à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de rentrer en contact avec REAAL, il suffit de composer le 0466543090. REAAL se trouve 2 rue Michelet 30100 Alès.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Alès avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Alès, il est conseillé de contacter le fournisseur REAAL. Il est possible de le faire en appelant le 0466543090.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Alès). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Alès pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Alès, le délai maximum pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Missions de REAAL

En charge du réseau d'eau potable, REAAL se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. REAAL est également disponible pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Alès

Pour activer votre abonnement eau à Alès, il faut rentrer en contact avec REAAL au 0466543090. Si vous emménagez sur Alès, vous devez demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Alès, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Alès
Nom du distributeur d'eau 💧 REAAL
Contact téléphonique 0466543090
Coordonnées postales
2 rue Michelet
30100  Alès
Coordonnées en ligne contact@alesagglo.fr
Site internet Site web

Documents nécessaires

Pour activer l'abonnement eau Alès, il est recommandé de présenter la documentation suivante à REAAL :

  • adresse physique à Alès ;
  • date prévue d'emménagement à Alès ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera ouvert en 3 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune d' Alès, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur commercialise un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Alès.

L'unique manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de quitter la commune d' Alès et emménager dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Alès ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation d' Alès, etc.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité responsable d' Alès : COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION ALES AGGLOMERATION.

La facture d'eau sert ensuite à couvrir les services d'eau potable à Alès : en commençant par les services d'assainissement et la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION ALES AGGLOMERATION qui est en charge des investissements sur le réseau public et les ARS en charge de veiller sur les ressources en eau d' Alès.

Salubrité de l'eau à Alès

Des prélèvements sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Alès. REAAL partage aussi les résultats obtenus concernant la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Alès (30100)
Qualité de l'eau à Alès Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 57
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 60
Fuites d'eau 11m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Alès
Fréquence des interruptions 4.62/1000 abonnés
Taux de factures impayés 11.51%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Alès

Chiffres 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

REAAL propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 57 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, REAAL se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Conformité au niveau physico chimique

REAAL repecte ces critères à 60 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes par fuites avec REAAL

Les fuites sur le réseau de distribution REAAL sont estimées à 11 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non programmées à Alès sont d'environ 4.62 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Alès pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Alès est situé à 11.51% sur le total des ménages desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de REAAL. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les problèmes qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Alès sont contemplés.

Collectivités gérées par REAAL

Prix de l'eau à Alès

Prix de l'eau à Alès (30100)


4.03€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Alès au 1er janvier 2019 est de 1,65€ / m3 auquel il faut rajouter 2,24 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.03€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune d' Alès, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION ALES AGGLOMERATION à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Alès sur les dernières années

Le tarif pour l'eau évolue chaque année conformément à des facteurs indépendants de la commune.

Dans notre pays, les tarifs de l'eau au mètre cube changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il subsiste des différences selon les cantons. Un exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau dans notre pays est relativement stable depuis quelques années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien des prix masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie d'eau à Alès ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence en France, il est impossible donc de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable à Alès, il est donc nécessaire de contacter REAAL.

En effet, c'est la collectivité d' Alès a mandaté REAAL afin de se charger de distribuer l'eau à Alès.

Que faire en cas de coupure d'eau à Alès

De manière générale, en cas de coupure d'eau à Alès, vous devez appeler REAAL au 0466543090.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Alès, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Alès

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but d'assurer la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inévitable de réaliser une intervention de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Alésien sont avertis . Les habitants d' Alès peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Alès ou si une fuite importante a lieu, REAAL intervient sur le réseau afin de rétablir la situation .

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent informer grace à une alerte à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne peuvent pas être appliquées en France. Aucun fournisseur d'eau, comme REAAL, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux abonnés d' Alès.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à AlèsLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Alésien et l'ensemble des Français des coupures et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problème technique à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre REAAL.

Informations à propos d' Alès

Alès fait partie de la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION ALES AGGLOMERATION.

La mairie est située à l'adresse Place de l"Hôtel-de-Ville 30100 Alès. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 66 56 11 00.

Alès est composé de 41205 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Alès

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