Veolia Eau Saint-Jean-de-Serres : Service des eaux

L'eau est gérée par Veolia Eau Méditerranée et alimente 515 habitants à Saint-Jean-de-Serres. C'est le bon service des eaux à Saint-Jean-de-Serres à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de contacter Veolia Eau Méditerranée, il est possible d'appeler au 0 969 367 261. Veolia Eau Méditerranée se trouve TSA 70121 37911 Tours Cedex.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Jean-de-Serres avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Saint-Jean-de-Serres, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Veolia Eau Méditerranée. Il est possible pour cela de contacter le 0 969 367 261.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Saint-Jean-de-Serres). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Jean-de-Serres pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Jean-de-Serres, le temps maximum pour ouvrir le compteur d'eau est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Veolia Eau Méditerranée

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau Méditerranée s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau Méditerranée est également disponible pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Saint-Jean-de-Serres

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Saint-Jean-de-Serres, il est nécessaire de contacter Veolia Eau Méditerranée au 0 969 367 261. Si vous déménagez sur Saint-Jean-de-Serres, il est nécessaire de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Saint-Jean-de-Serres, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Saint-Jean-de-Serres
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau Méditerranée
Symbole de la marque logo Veolia Eau Méditerranée
Contact téléphonique 0 969 367 261
Coordonnées postales
TSA 70121
37911  Tours Cedex
Site internet Site web

Documentation nécessaire

Pour l'activation de l'abonnement eau Saint-Jean-de-Serres, il va falloir apporter ces papiers à Veolia Eau Méditerranée :

  • adresse physique à Saint-Jean-de-Serres ;
  • date d'arrivée à Saint-Jean-de-Serres ;
  • RIB ;
  • index du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 3 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Saint-Jean-de-Serres, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur offre une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Saint-Jean-de-Serres.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de quitter la commune de Saint-Jean-de-Serres et emménager dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Saint-Jean-de-Serres ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Saint-Jean-de-Serres.
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Saint-Jean-de-Serres : COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION ALES AGGLOMERATION.

La facture d'eau a pour but de rétribuer les services de gestion de l'eau à Saint-Jean-de-Serres : tout d'abord l'assainissement et la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION ALES AGGLOMERATION, entité responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui sont chargées de préserver les ressources en eau de Saint-Jean-de-Serres.

Qualité de l'eau et des services associés à Saint-Jean-de-Serres

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Saint-Jean-de-Serres. Veolia Eau Méditerranée partage aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Saint-Jean-de-Serres (30350)
Qualité de l'eau à Saint-Jean-de-Serres Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 3
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 4
Fuites d'eau 4.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Saint-Jean-de-Serres
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Saint-Jean-de-Serres
Taux de factures impayés 12%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Saint-Jean-de-Serres

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Veolia Eau Méditerranée distribue une eau potable ayant répondu à près de 3 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau Méditerranée doit alors le communiquer aux habitants et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Veolia Eau Méditerranée distribue une eau répondant à 4 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites sur le réseau Veolia Eau Méditerranée

Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau Méditerranée sont estimées à 4.1 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Taux de réclamations clients

Le taux d'incidence des factures impayées à Saint-Jean-de-Serres est situé à 12% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il est situé à pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau Méditerranée. Ne sont pas contemplées les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les souçis concernant la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Saint-Jean-de-Serres sont examinés.

Collectivités gérées par Veolia Eau Méditerranée

Prix de l'eau à Saint-Jean-de-Serres

Prix de l'eau à Saint-Jean-de-Serres (30350)


4.65€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Saint-Jean-de-Serres au 1er janvier 2019 est de 1,65€ / m3 auquel il faut rajouter 2,05 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.65€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Saint-Jean-de-Serres, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION ALES AGGLOMERATION à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Jean-de-Serres

Le prix de l'eau au m3 est déterminé d'année en année conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Au niveau national, les tarifs pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les cantons. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau est très stable depuis plus de 10 ans maintenant. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie des eaux à Saint-Jean-de-Serres ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Saint-Jean-de-Serres, il est donc nécessaire de contacter Veolia Eau Méditerranée.

En réalité, c'est la collectivité de Saint-Jean-de-Serres a choisi de mandater Veolia Eau Méditerranée pour la distribution d'eau à Saint-Jean-de-Serres.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Saint-Jean-de-Serres

Sauf cas particulier, si l'eau est coupée à Saint-Jean-de-Serres, vous devez appeler Veolia Eau Méditerranée au 0 969 367 261.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux à Saint-Jean-de-Serres, interventions en urgence sur le réseau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Saint-Jean-de-Serres

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire de réaliser des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Saint-Jeannais sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Saint-Jean-de-Serres peuvent observer les travaux sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Saint-Jean-de-Serres ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau Méditerranée peut intervenir sur le réseau public de distribution afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent informer grace à un message d'alerte par téléphone à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales . Aucun fournisseur chargé de l'eau, même Veolia Eau Méditerranée, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux abonnés de Saint-Jean-de-Serres.

Pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

La loi empêche les coupures d'eau à Saint-Jean-de-SerresLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Saint-Jeannais et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques sur une installation privée

Si c'est le cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant de votre propriété privée, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de contacter Veolia Eau Méditerranée.

Renseignements supplémentaires à propos de Saint-Jean-de-Serres

Saint-Jean-de-Serres fait partie de la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION ALES AGGLOMERATION.

La mairie est située à l'adresse 3, place de l"Église 30350 Saint-Jean-de-Serres. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 66 83 41 07.

Saint-Jean-de-Serres est composé de 515 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Jean-de-Serres

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