Le numéro de téléphone de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour est le 05 59 57 86 00. Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour est situé à l'adresse 20 Rue de Chalibardon 64100 Bayonne.

Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour

Coordonnées du délégataire Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour
✔ Nom officiel 💧 Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour
Numéro de téléphone 05 59 57 86 00
Adresse postale
20 Rue de Chalibardon
64100  Bayonne
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Numéro de téléphone Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour

Pour contacter Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour, le client peut composer le 05 59 57 86 00. Le service client téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site en ligne Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour.

Contact spécial : Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour pour une urgence Le service téléphonique de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Envoyer un courrier à Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour

Concernant les demandes par courrier, le délégataire Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour est situé :

Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour
20 Rue de Chalibardon
64100 Bayonne

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour via internet

Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Il est ensuite nécessaire d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour, le client doit faire attention à mêler tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, notons que Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour a développé son site web exhsutif répondant à l'ensemble des questions des personnes. Ce site officiel se trouve à l'adresse : page Web Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour.

Pour des questions concernant une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit à l'adresse mail ci-après : [email protected].

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour : démarches emménagement

En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service client de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un professionel du service eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour engendre l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour.

Fermer le compteur Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prévenir le service eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
  • L'identifiant du contrat Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour via l'espace personnel Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour, il est fréquemment possible de le faire depuis le compte client en ligne. Si Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour.


Ce qui compose ma facture Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour

La facture d'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour.

Le coût lié à la consommation se calcule selon le volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui dois-je joindre ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour :

Service à la clientèle Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour
20 Rue de Chalibardon
64100 Bayonne

Numéro de téléphone : 05 59 57 86 00

Comprendre le montant du m3 d'eau avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Prix de l'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour dans ma ville

L'autre méthode consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont justifiées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les aménagements déteignent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Aussi, le coût global de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'agrandissent, influant sur le coût global de l'eau.

Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour : foire aux questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour doit mettre en évidence les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour
20 Rue de Chalibardon
64100 Bayonne

Fait à Bayonne, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de deux semaines de plus environ pour payer les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Existe-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de difficultés financières avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour, qui appeler ?

En cas de litige avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour

Communes gérées par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour

Pour retrouver les informations utiles concernant Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :

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