Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour

Coordonnées du délégataire Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour
✔ Nom officiel 💧 Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour
Numéro de téléphone 05 59 57 86 00
Adresse postale
20 Rue de Chalibardon
64100  Bayonne
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Service téléphonique Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour

Pour téléphoner à Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour, il faut composer le numéro 05 59 57 86 00. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site internet Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour.

Contact spécial : Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour

Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour se trouve à l'adresse suivante :

Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour
20 Rue de Chalibardon
64100 Bayonne

L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Contacter Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour sur internet

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour directement en ligne ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour, le client doit faire attention à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.

Enfin, il est intéressant de savoir que Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour a mis à disposition des usagers son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des personnes. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve sur le lien suivant : page Web Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour.

Pour toutes vos questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer une demande écrite à l'adresse : [email protected].

Motifs pour contacter la société Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour gère la facturation de l'eau potable, les relevés et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :


Ouverture du compteur d'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour nécessite le règlement de frais d'accès. Généralement, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour.

Résilier le compteur Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour en cas de déménagement

Pour commencer, il est important de prendre contact avec le service client Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour afin de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Clôturer l'abonnement Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour à partir de son espace client Outre la résiliation téléphonique du contrat Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour le compte client en ligne. Dans le cas où Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les données pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour.


Ma facture en détail chez Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour

Le reçu d'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour.

La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% prélevés et représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau, contestation du montant de la facture mais aussi pour faire une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au guichet compétent d'Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour :

Service client Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour
20 Rue de Chalibardon
64100 Bayonne

Numéro : 05 59 57 86 00

Connaître le tarif de l'eau chez Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour

Le tarif de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour). Par conséquent, on dénombre un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour dans ma commune

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau liées aux différentes villes sont causées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans le réseau de distribution jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le coût global de l'eau est aussi associé au bilan démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour doit présenter une liste des données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour
20 Rue de Chalibardon
64100 Bayonne

Fait à Bayonne, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour informe son client qu'il bénéficie de quelques jours de plus (une quinzaine) pour tout régler.

Si jamais le retard de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour, qui joindre ?

Lors d'un conflit avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Si à l'issue des deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour

Communes gérées par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour

Pour retrouver plus d'informations concernant Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Côte Basque-Adour dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix de l'eau dans votre ville, choisissez votre commune :

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