Communauté d'Agglomération du Pays Basque : Service des eaux Bayonne

Gestion de l'eau à Bayonne : démarches pour accéder à l'eau potable

Le service des eaux est géré par Communauté d'Agglomération du Pays Basque et alimente 44820 habitants à Bayonne. C'est ce service des eaux à Bayonne à contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter Communauté d'Agglomération du Pays Basque, il faut téléphoner au 0559571183. Communauté d'Agglomération du Pays Basque se situe 15 avenue Foch, CS 88 507 64185 Bayonne Cedex.

Ouverture du compteur eau à Bayonne (64100)

Demander une mise en service du compteur d'eau à BayonnePour profiter de nos services gratuits d'accompagnement, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Bayonne, il est possible de rentrer en contact avec Communauté d'Agglomération du Pays Basque. Il est possible de le faire en appelant le 0559571183.

Vous pouvez également contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Bayonne). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Bayonne. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Bayonne, le maximum de jours à compter pour la mise en marche du service d'eau est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Communauté d'Agglomération du Pays Basque

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Communauté d'Agglomération du Pays Basque s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur ou au contraire pour fermer son compteur. Communauté d'Agglomération du Pays Basque est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Bayonne

Pour démarrer votre abonnement eau à Bayonne, il est nécessaire de contacter Communauté d'Agglomération du Pays Basque au 0559571183. Si vous déménagez sur Bayonne, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Bayonne, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans ce cas, la personne qui emménage n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour souscrire votre abonnement eau Bayonne, il est recommandé de présenter la documentation suivante à Communauté d'Agglomération du Pays Basque :

  • adresse à Bayonne ;
  • date d'arrivée à Bayonne ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 3 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Bayonne, vous ne pouvez choisir qu'un fournisseur. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Bayonne.

L'unique moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de partir de Bayonne et aller vers où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Bayonne ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Bayonne, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Bayonne : Communauté d'agglomération Pays Basque.

La facture d'eau sert à rémunérer les services d'eau potable à Bayonne : d'abord les service de traitement des eaux usées et aussi la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque, chargée de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de conserver les ressources en eau de Bayonne.

Qualité de l'eau et des services associés à Bayonne

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Bayonne. Communauté d'Agglomération du Pays Basque publie également les résultats concernant la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Bayonne (64100)
Qualité de l'eau à Bayonne Dernières mesures
Conformité microbiologique 94.8%
Conformité physico-chimique 99.1%
Fuites d'eau 86.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.8%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Bayonne
Taux de factures impayés 1.9%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Bayonne

Résultats 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Communauté d'Agglomération du Pays Basque distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 94.8%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, Communauté d'Agglomération du Pays Basque se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Communauté d'Agglomération du Pays Basque respecte le niveau de conformité physico-chimique à 99.1%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites d'eau sur le réseau Communauté d'Agglomération du Pays Basque

Les fuites sur le réseau de distribution Communauté d'Agglomération du Pays Basque sont estimées à 86.1 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Bayonne est exactement 3.8%. Cet indicateur équivaut aux chiffres de Communauté d'Agglomération du Pays Basque sur les 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

En générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau à Bayonne monte aux alentours de 1.9% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure le contentement des clients de Communauté d'Agglomération du Pays Basque. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les plaintes qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Bayonne sont considérés.

Collectivités gérées par Communauté d'Agglomération du Pays Basque

Prix de l'eau à Bayonne

Prix de l'eau à Bayonne (64100)


4.59€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Bayonne au 1er janvier 2019 est de 2,31€ / m3 auquel il faut rajouter 2,28 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.59€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Bayonne varie selon plusieurs facteurs : nature et qualité de la ressource en eau. Du fait que Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de répartition des habitants impacte grandement sur les prix de l'eau à Bayonne. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Bayonne et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Bayonne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Bayonne depuis 2008

Le tarif pour l'eau évolue chaque année en fonction de facteurs propres à chaque commune.

En France, les prix de l'eau changent selon les parts de budgets apportées pour le traitement de l'eau afin que l'eau soit consommable. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau dans notre pays est très stable depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, ces prix stables dissimule le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Bayonne ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence en France, il est alors impossible de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Bayonne, il faut contacter le service client Communauté d'Agglomération du Pays Basque.

En effet, c'est la collectivité de Bayonne a délégué Communauté d'Agglomération du Pays Basque pour le service des eaux à Bayonne.

Que faire en cas de coupure d'eau à Bayonne

Sauf exception, en cas de coupure générale d'eau à Bayonne, il est conseillé de contacter Communauté d'Agglomération du Pays Basque au 0559571183.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux à Bayonne, factures impayées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux à Bayonne

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Afin d'assurer une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de lancer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Bayonnais sont alertés . Les habitants de Bayonne peuvent suivre également le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Bayonne ou en cas de fuite d'eau importante, Communauté d'Agglomération du Pays Basqueintervient sur le réseau d'eau potable pour réparer les dégâts le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent alerter un appel téléphonique les habitants de la commune.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées . Aucun mandataire en charge de l'eau, tel que Communauté d'Agglomération du Pays Basque, ne peut bloquer l'eau potable aux personnes de Bayonne.

Même pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à BayonneLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 protège les Bayonnais et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous conseillons donc de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter Communauté d'Agglomération du Pays Basque.

Informations à propos de Bayonne

Bayonne fait partie de la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque.

La mairie est située à l'adresse 1, avenue Maréchal-Leclerc BP 60004 64109 Bayonne Cedex. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 5 59 46 60 60.

Bayonne est composé de 44820 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Bayonne

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