Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa : Service des eaux Sainte-Engrâce

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa et dessert 206 citoyens à Sainte-Engrâce. C'est le fournisseur d'eau à Sainte-Engrâce à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de rentrer en contact avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa, il suffit de composer le 05 59 28 05 82. Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa est situé 14 Rue des Frères Barrenne 64130 Mauleon Licharre.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Sainte-Engrâce avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Sainte-Engrâce, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 05 59 28 05 82.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Sainte-Engrâce). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Sainte-Engrâce pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Sainte-Engrâce, le délai maximal pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Une autre solution est de les joindre pour la mise en service du compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Sainte-Engrâce

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Sainte-Engrâce, il suffit de se mettre en contact avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa au 05 59 28 05 82. En cas d'emménagement sur Sainte-Engrâce, il est nécessaire de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Sainte-Engrâce, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Sainte-Engrâce
Nom du service de l'eau 💧 Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa
Téléphone service client 05 59 28 05 82
Service postal
14 Rue des Frères Barrenne
64130  Mauleon Licharre
Service mail contact@communaute-paysbasque.fr
Site en ligne Site web

Liste des documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Sainte-Engrâce, il est recommandé de présenter la documentation suivante à Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa :

  • adresse postale à Sainte-Engrâce ;
  • date d'emménagement à Sainte-Engrâce ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau est activé en 3 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Sainte-Engrâce, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants un abonnement unique à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Sainte-Engrâce.

La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de sortir de Sainte-Engrâce et s'installer où les autorités locales collaborent avec un fournisseur d'eau différent.

Comment est calculée la facture eau à Sainte-Engrâce ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Sainte-Engrâce...
  • La partie variable qui fait référence à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Sainte-Engrâce : Communauté d'agglomération Pays Basque.

La facture d'eau sert ensuite à payer les services de production et approvisionnement à Sainte-Engrâce : les services d'assainissement et la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque qui est responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau qui se chargent de préserver les ressources en eau de Sainte-Engrâce.

Qualité de l'eau et des services associés à Sainte-Engrâce

Des prélèvements sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Sainte-Engrâce. Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa partage aussi les résultats obtenus en rapport avec la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Sainte-Engrâce (64560)
Qualité de l'eau à Sainte-Engrâce Résultats
Conformité microbiologique 94.8%
Conformité physico-chimique 99.1%
Fuites d'eau 86.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.8%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Sainte-Engrâce
Taux de factures impayés 1.9%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Sainte-Engrâce

Données 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa respecte le critère de conformité microbiologique à 94.8%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de problème, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa se chargerait d'avertir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique

Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa repecte ces critères à 99.1%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes par fuites avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa

Les problèmes de pertes sur le réseau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa sont estimées à 86.1 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Sainte-Engrâce est estimé à 3.8%. Ce taux est le résultat des mesures de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Comme règle générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Sainte-Engrâce monte à 1.9% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte à pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa. Ne sont pas contemplées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les plaintes concernant le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les souçis de factures ou de fuites à Sainte-Engrâce sont examinés.

Collectivités gérées par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa

Prix de l'eau à Sainte-Engrâce

Le tarif pour l'eau à Sainte-Engrâce varie selon plusieurs facteurs : nature et qualité de la ressource en eau. plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. Le niveau de répartition des habitants influence également le prix de l'eau à Sainte-Engrâce. Plus les habitants sont dispersés sur Sainte-Engrâce et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont varier également en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Sainte-Engrâce, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Sainte-Engrâce sur les dernières années

Le tarif pour l'eau évolue chaque année selon plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Dans notre pays, les tarifs de l'eau au mètre cube évoluent selon les financements nécessaires pour l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau dans notre pays ne varie que très peu ces dernières années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix cache en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable à Sainte-Engrâce ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence dans toute la France, il est impossible donc de changer de fournisseur. Pour pouvoir avoir l'eau à Sainte-Engrâce, le particulier doit contacter Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.

En effet, c'est la collectivité de Sainte-Engrâce a mandaté Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa pour l'eau potable à Sainte-Engrâce.

Eau coupée ? Qui appeler à Sainte-Engrâce

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à Sainte-Engrâce, vous devez appeler Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa au 05 59 28 05 82.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Sainte-Engrâce, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Sainte-Engrâce

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux programmés

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inévitable d'effectuer des interventions de préservation du réseau. C'est alors que les habitant de Sainte-Engrâce sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Sainte-Engrâce peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Sainte-Engrâce ou si une fuite importante a lieu, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation en urgence.

Certains distributeurs peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone à toutes les personnes affectées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur, ni même Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa, ne peut stopper l'alimentation en eau potable aux habitants de la commune de Sainte-Engrâce.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Sainte-EngrâceLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les habitant de Sainte-Engrâce et tous les particuliers en France des coupures et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique à l'intérieur du logement

Si cela se produit, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.

Infos concernant la commune de Sainte-Engrâce

Sainte-Engrâce fait partie de la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque.

La mairie est située à l'adresse 64560 Sainte-Engrâce. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 5 59 28 60 83.

Sainte-Engrâce est composé de 206 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Sainte-Engrâce

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !