Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre : Service des eaux Saint-Jean-le-Vieux

Le service des eaux est géré par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre et fournit 860 habitants à Saint-Jean-le-Vieux. C'est le bon service des eaux à Saint-Jean-le-Vieux qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre, il est nécessaire de composer le 05 59 57 11 83. Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre est situé ZA Learra – RD 918 64220 Ascarat.

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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Saint-Jean-le-Vieux, il est conseillé de contacter le fournisseur Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 05 59 57 11 83.

Une autre solution est de contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Saint-Jean-le-Vieux). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Jean-le-Vieux pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Jean-le-Vieux, le délai maximal pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Saint-Jean-le-Vieux

Pour démarrer votre abonnement eau à Saint-Jean-le-Vieux, il faut rentrer en contact avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre au 05 59 57 11 83. Si vous déménagez sur Saint-Jean-le-Vieux, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Saint-Jean-le-Vieux, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, la personne qui emménage n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Saint-Jean-le-Vieux
Nom du service de l'eau 💧 Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre
Téléphone service client 05 59 57 11 83
Service postal
ZA Learra – RD 918
64220  Ascarat
Service mail contact@communaute-paysbasque.fr
Site en ligne Site web

Documents nécessaires

Pour souscrire votre abonnement eau Saint-Jean-le-Vieux, il est nécessaire de présenter la liste de documents qui suit à Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre :

  • adresse physique à Saint-Jean-le-Vieux ;
  • date d'arrivée dans le logement à Saint-Jean-le-Vieux ;
  • RIB ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau s'active en 3 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Jean-le-Vieux, se trouve uniquement un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau propose un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Saint-Jean-le-Vieux.

La seule forme de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'éloigner de Saint-Jean-le-Vieux et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Saint-Jean-le-Vieux ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Saint-Jean-le-Vieux.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité en charge de Saint-Jean-le-Vieux : Communauté d'agglomération Pays Basque.

La facture d'eau a pour but de couvrir les services publics d'eau à Saint-Jean-le-Vieux : tout d'abord l'assainissement mais aussi la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque qui est responsable des investissements dans le réseau d'eau et les ARS qui se chargent de conserver les ressources en eau de Saint-Jean-le-Vieux.

Qualité de l'eau à Saint-Jean-le-Vieux

Des prélèvements réguliers sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-Jean-le-Vieux. Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre partage aussi les résultats obtenus relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Saint-Jean-le-Vieux (64220)
Qualité de l'eau à Saint-Jean-le-Vieux Dernières mesures
Conformité microbiologique 94.8%
Conformité physico-chimique 99.1%
Fuites d'eau 86.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.8%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Saint-Jean-le-Vieux
Taux de factures impayés 1.9%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Saint-Jean-le-Vieux

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 94.8%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un problème surgit, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 99.1%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre

Les pertes sur le réseau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre sont estimées à 86.1 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Saint-Jean-le-Vieux est de 3.8%. Ce résultat est communiqué sur la base des indicateurs de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Impayés et réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Saint-Jean-le-Vieux monte à 1.9% du total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. Toutefois, les plaintes qui concernent les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Saint-Jean-le-Vieux ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre

Prix de l'eau à Saint-Jean-le-Vieux

Prix de l'eau à Saint-Jean-le-Vieux (64220)


4.59€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Saint-Jean-le-Vieux au 1er janvier 2019 est de 2,31€ / m3 auquel il faut rajouter 2,28 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.59€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Saint-Jean-le-Vieux, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Jean-le-Vieux depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube varie de manière périodique conformément à des facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau national, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les parts de budgets apportées pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des tarifs de l'eau au niveau national ne varie que très peu cette dernière décennie. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau montre en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie des eaux à Saint-Jean-le-Vieux ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence dans l'ensemble de la France, il est alors impossible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour demander l'eau à Saint-Jean-le-Vieux, le particulier doit contacter Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre.

Certes, c'est la collectivité de Saint-Jean-le-Vieux a choisi de mandater Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre afin de se charger de distribuer l'eau à Saint-Jean-le-Vieux.

Coupure d'eau : qui appeler à Saint-Jean-le-Vieux

Sauf cas particulier, si l'eau est coupée à Saint-Jean-le-Vieux, il est nécessaire d'appeler Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre au 05 59 57 11 83.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Saint-Jean-le-Vieux, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Saint-Jean-le-Vieux

Cela peut être en lien avec une urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions programmées

Afin de garantir une eau de qualité et une correcte distribution, il est indispensable de lancer des travaux de maintenance. Les habitant de Saint-Jean-le-Vieux sont prévenus à l'avance . Les habitants de Saint-Jean-le-Vieux peuvent suivre également l'avancement des travaux sur internet sur le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur Saint-Jean-le-Vieux ou si une fuite importante a lieu, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre est responsable d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin de rétablir la situation le plus rapidement possible

Certains distributeurs peuvent émettre un message à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur d'eau potable, comme Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux habitants de Saint-Jean-le-Vieux.

Même dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut pas fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Saint-Jean-le-VieuxLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les habitant de Saint-Jean-le-Vieux contre les coupures d'eau potable . Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre.

Informations à propos de Saint-Jean-le-Vieux

Saint-Jean-le-Vieux fait partie de la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 64220 Saint-Jean-le-Vieux. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 59 37 09 10.

Saint-Jean-le-Vieux est composé de 860 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Jean-le-Vieux

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