Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa : Service des eaux Haux
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable représentent des services publics locaux, gérés par la collectivité. Les services de gestion de l'eau diffèrent d'une commune à l'autre. Néanmoins, il faut savoir que l'eau du robinet répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. Dans cet article, retrouvez les informations utiles s'agissant de la gestion de l'eau à Haux : contacts, explication de la facture, prix et qualité de l'eau, etc.
📞 Gestion de l'eau à Haux : qui contacter ?
La société responsable de la distribution de l'eau potable la Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa. Ce service dessert l'ensemble des résidents à Haux. C'est ce fournisseur à Haux qu'il convient de contacter pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Les contacts de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa
Afin de contacter Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa, il est possible d'appeler au 05 59 28 05 82. Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa est situé 14 Rue des Frères Barrenne 64130 Mauleon Licharre.
Ce distributeur est l'interlocuteur qu'il faut contacter en cas d'interrogations sur la gestion globale du contrat d'eau à Haux. Le service des eaux est justement le contact à privilégier pour une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, pour un branchement du logement neuf au service de distribution d'eau, c'est Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa qu'il faut contacter, au 05 59 28 05 82 ou directement depuis le site internet.
| Nom du service de l'eau | 💧 Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa |
|---|---|
| Téléphone service client | 05 59 28 05 82 |
| Service postal |
14 Rue des Frères Barrenne 64130 Mauleon Licharre |
| Service mail | [email protected] |
| Site en ligne | Site web |
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Pour rappel : le délai pour ouvrir le compteur d'eau à Haux, est de 3 journée(s) ouvrable(s).
Missions de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa
La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la commune d' Haux, c'est Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa qui s'en charge. Dans ce cadre, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa réalise toutes les tâches tel que le puisage, le transport et la distribution de l'eau potable. L'intégralité des étapes, au même titre que le traitement des eaux usées, sont encadrées par des contrôles et des analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, tous les jours de l'année. En réalité, le prix de l'eau dont s'acquitte le client diffère à Haux qu'ailleurs en France, étant donné qu'il dépend des infrastructures et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la collectivité.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Haux
Souscrire l'abonnement eau à Haux
Si vous emménagez à Haux, l'une des premières démarches à demander pour la nouvelle habitation est l'ouverture du contrat d'eau potable. Mis à part le suivi des consommations, cela permet surtout de réceptionner des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. À noter que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Haux dépend du type de logement dans lequel on s'installe :- Un habitat individuel : il faut souscrire un contrat d'eau quand le compteur a été relevé ;
- Un logement collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro qui est en charge des formalités administratives.
- L'adresse du logement ;
- Les index de consommation au compteur ;
- Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
- Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à Haux
La clôture du contrat d'eau à Haux doit être faite à partir du moment où le déménagement est acté. Sachez que la demande de clôture entraîne la facture de clôture, et permet à l'utilisateur d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.Par ailleurs, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Sachez que pour éviter cette situation, le mieux est de demander à Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa de fermer l'arrivée d'eau.
Afin de résilier son contrat d'eau, il faut contacter Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :
- Le numéro de compteur ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La date du départ du logement ;
- L'adresse du futur logement ;
- Facultatif : le nom du prochain occupant.
Pour fermer l'arrivée d'eau prévoyez une intervention avec un technicien. En moyenne, on estime que les techniciens agissent sur le compteur d'eau en moins d'une semaine pour venir le fermer.
💰 Tarif de l'eau et facture à Haux
Le tarif de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il dépend essentiellement de la qualité de l'eau brute. Effectivement, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. À Haux, le prix de l'eau est de 2,31 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Combien coûte 1 m3 d'eau à Haux ?
Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Haux au 1er janvier 2019 est de 2,31€/m3 auquel il faut rajouter 2,19 €/m3 d'assainissement en moyenne.
Dans la ville d' Haux, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Haux ?
Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Haux sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).Source : ONSEA.
L'eau de manière générale est un ressource qui n'est pas payante. Toutefois, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant d'être consommée. De plus, les usagers payent également les organismes d'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Haux, ainsi que dans les autres villes de France, dépendent de plusieurs composants, dont :- La nature de l'eau prélevée : tous les procédés de potabilisation de l'eau modifient selon les traitements à prévoir sur l'eau qiu est prélevée. Ils sont plus ou moins coûteux en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
- Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Il s'agit d'un élément qui se répercute sur la part - distribution - de la facture d'eau.
- Les équipements techniques : le financement de nouveaux équipements est surtout lié aux besoins de la commune, ainsi l'impact économique ne sera pas le même sur le prix final de l'eau.
- La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
- La grandeur de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.
Peut-on baisser le prix de l'eau à Haux ?
Sur l'hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes travaille avec son propre service des eaux, lequel est soit un délégataire externe, soit une régie communale ou inter-communale. Pour les habitants d' Haux, c'est la Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, les politiques ont partagé quelques écogestes comme par exemple :
- Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
- Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Ne pas laisser couler l'eau pendant le lavage des mains ;
- Installer des mousseurs d'eau su les robinets et sur les pommeaux de douche, etc.
Une prise de conscience collective est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.
Question sur la facture d'eau à Haux ?
Lors d'un souci sur la facture d'eau à Haux, il est nécessaire de prendre contact Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa au 05 59 28 05 82.Pour information l'utilisation de l'eau est considérée anormale si elle dépasse le double de la consommation moyenne sur les trois dernières années. Si cela arrive Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa doit vous en informer au plus vite.
Si la fuite est avérée, la première chose que le client doit faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, essuyer l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il est conseillé de couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.
Mesures de qualité de l'eau à Haux
| Qualité de l'eau à Haux | Derniers résultats |
|---|---|
| Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques | 610 |
| Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques | 647 |
| Pertes d'eau sur les réseaux | 8.5m3/km/j |
| Rénovation du réseau en pourcentage | 0.69% |
| Fréquence des interruptions | 1.73/1000 abonnés |
| Taux de factures impayées | Données indisponibles pour Haux |
| Nombre de réclamations /1000 abonnés | 0.61/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Haux
Conformité microbiologique à Haux
Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa procède tous les ans à environ 610 prélèvements sur l'eau, pour faire des analyses microbiologiques.
Cette mesure a pour objectif d'assurer le maintien des limites sur la qualité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Haux
Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa propose une eau du robinet ayant répondu à 647 test pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.
Fuite d'eau sur le réseau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa
Les fuites sur le réseau de distribution Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa sont estimées à 8.5 m3 par jour et par kilomètre de réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Haux
Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Haux est estimé à 0.69%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa sur 5 ans.
Le taux de renouvellement du réseau n'est jamais très élevé , moins de 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.
Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Haux
Il peut s'agir d'interventions d'urgence entre autres : une fuite sur la voie publique, mais encore des interventions concernant l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.
Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, il est indispensable de réaliser les interventions prévues par le distributeur. Dans ce cas, les habitant de Haux et habitantes de Haux ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune d' Haux et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts le plus vite possible. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncervia une alerte qui leur est envoyée.
Les coupures d'eau non-programmées à Haux se situent aux alentours de 1.73 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Haux pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Haux
Service de l'eau à Haux : questions fréquentes
Qui gère l'eau à Haux ?
Le pôle eau à Haux est géré par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.
Quels sont les moyens de paiement Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa ?
Tous les clients ont le choix de payer les mensualités par prélèvement automatique ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Haux s'élève à 14 jours. Si le client rencontre des difficultés de paiement, la première chose à faire est de prévenir Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.
Que faire en cas de coupure d'eau à Haux ?
Afin d'être sûr de faire face à une coupure d'eau :
- Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : faire couler l'eau de plusieurs robinets jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
- Joindre le service des eaux de sa commune : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour savoir l'origine de la coupure et l'heure de rétablissement prévue.
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